附9產(chǎn)品理賠承諾(07年)

1、第頁(yè)1《代理合同代理合同》附件附件9三雄三雄極光照明產(chǎn)品理賠承諾極光照明產(chǎn)品理賠承諾一、電器、配件類一、電器、配件類1、各種熒光燈電子鎮(zhèn)流器（美式高性能電子鎮(zhèn)流器及超級(jí)數(shù)碼電子鎮(zhèn)流器除外）、超薄支架座、應(yīng)急轉(zhuǎn)換器、應(yīng)急一體化電子鎮(zhèn)流器以及各種石英燈電子變壓器保用兩年；2、美式高性能電子鎮(zhèn)流器及超級(jí)數(shù)碼電子鎮(zhèn)流器保用五年；3、各種熒光燈電感鎮(zhèn)流器（標(biāo)準(zhǔn)型電感鎮(zhèn)流器、筒燈電感鎮(zhèn)流器）保用十年；4、HID燈具的電器組件（含金鹵燈電子鎮(zhèn)流器、金

2、鹵燈電感鎮(zhèn)流器、鈉燈電感鎮(zhèn)流器、觸發(fā)器、電容）保用兩年。在正常使用情況下，因產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題則包退、包換、包修。正常運(yùn)輸造成破碎而不能正常使用的部件給予更換；5、各種臺(tái)燈、各種吸頂式射燈、各種導(dǎo)軌式射燈、照畫(huà)燈、鏡前燈內(nèi)裝的電子板保用兩年（代理商訂購(gòu)電子板備用于維修、替換，成品不作退換）軟軌射燈變壓器保用兩年；6、嵌燈電子板保用一年，如電子板出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題則更換電子板；7、應(yīng)急電池組、電容(不含HID電器組件配制的電容)、啟輝器、吊桿、吊鏈

3、、導(dǎo)軌、花杯、三腳、螺母一經(jīng)驗(yàn)收，不予退換。8、所有的電器箱及電器盒內(nèi)裝的配制參照相應(yīng)的保用期限及理賠規(guī)定，箱、盒一經(jīng)驗(yàn)收不予退換。?在保用期內(nèi)，正常使用出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可以更換同等型號(hào)規(guī)格的產(chǎn)品。?以產(chǎn)品所標(biāo)示的出廠日期開(kāi)始計(jì)算保用期限。?下列情況超出正常保用范圍，不予理賠：A、屬假冒我公司的產(chǎn)品。B、無(wú)生產(chǎn)日期、涂改生產(chǎn)日期或撕毀、調(diào)換生產(chǎn)日期貼紙。C、外殼嚴(yán)重?fù)p壞（包括變形、氧化、腐蝕或有嚴(yán)重的水漬等）。D、未經(jīng)允許私自揭開(kāi)外殼或撕毀

4、封貼。E、超薄支架座和燈箱專用鎮(zhèn)流器的引線不完整。F、非正常條件使用造成損壞（包括接錯(cuò)線、使用高電壓250V以上、非額定負(fù)載及使用環(huán)境特別異常如高溫、浸水、腐蝕等）。G、使用劣質(zhì)光源或與電器組件不匹配之光源而造成燒毀的。H、未經(jīng)使用或經(jīng)使用后還能正常工作。二、光源類二、光源類1、電子節(jié)能燈、插拔管、排插管、直形熒光燈管、環(huán)形熒光燈管保用一年；2、石英燈珠及石英燈杯（含防眩光鹵素?zé)舯┍Ｓ冒肽辏?、PAR燈、彩色金鹵光源質(zhì)保期為保用三個(gè)月

5、；4、HID光源保用一年(不含彩色金鹵光源)；?在保用期內(nèi)，正常使用出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可以更換同等規(guī)格型號(hào)的產(chǎn)品。?下列情況超出正常保用范圍，不予理賠：A、屬假冒我公司的產(chǎn)品。B、直形和環(huán)形熒光燈管黑頭嚴(yán)重（以玻璃與燈頭分界線為起點(diǎn)計(jì)算，單邊黑頭超過(guò)45㎜）。C、燈管不完整及由于儲(chǔ)存、安裝等使用不當(dāng)造成的燈管損壞即所謂的爛燈、燈頭損壞（變形）、松頭。D、未經(jīng)使用或經(jīng)使用后還能正常工作。第頁(yè)2E、以產(chǎn)品所標(biāo)出廠日期起計(jì)超出保用期。F、無(wú)生產(chǎn)日期

6、、涂改生產(chǎn)日期或撕毀、調(diào)換生產(chǎn)日期貼紙。G、因錯(cuò)誤的使用或非正常使用條件下，如接線錯(cuò)誤、高溫、無(wú)足夠的散熱、不能浸水的浸水、要浸水的未浸水、腐蝕、高電壓、不按要求亮燈、配套鎮(zhèn)流器的功率等不匹配造成的損壞。三、燈具、燈飾類三、燈具、燈飾類1、支架、筒燈、燈盤、吸頂燈、石英射燈：?T5麗晶支架保用兩年：正常使用情況下，兩年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可退換整支支架（含支架殼體和鎮(zhèn)流器，但不含燈管和燈罩；并且外殼沒(méi)有破損、刮花、變形、腐蝕或有嚴(yán)重的水漬等

7、損壞）?除T5麗晶支架外其它產(chǎn)品的五金、塑料部分一經(jīng)驗(yàn)收不予退換。?燈內(nèi)光源和鎮(zhèn)流器等配件參照相應(yīng)的保用期限及理賠規(guī)定。2、消防應(yīng)急標(biāo)志燈、消防應(yīng)急照明燈：?消防應(yīng)急標(biāo)志燈內(nèi)裝電子板保用一年；消防應(yīng)急照明燈內(nèi)裝電子板保用兩年；?在保用期內(nèi)，正常使用出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題除外殼及電池外其它電器部件給予更換或維修；(由當(dāng)?shù)剞k事處或代理商儲(chǔ)備電子板及配件)?下列情況超出正常保用范圍，不予退換：A、外殼損壞（包括破損、刮花、變形、腐蝕或有嚴(yán)重的水漬等）。

8、B、涂改生產(chǎn)日期或撕毀、調(diào)換生產(chǎn)日期貼紙。C、未經(jīng)允許私自揭開(kāi)外殼。D、未經(jīng)使用或經(jīng)使用后還能正常工作。E、非正常條件下使用造成損壞（包括接錯(cuò)線、高電壓及使用環(huán)境特別異常如高溫、浸水、腐蝕等）。四、理賠方法四、理賠方法1、到銷售商處更換同等規(guī)格型號(hào)的產(chǎn)品。2、如出現(xiàn)批量質(zhì)量問(wèn)題可致電當(dāng)?shù)剞k事處或本公司售后服務(wù)電話：02028660371.3、我公司定期派人到銷售商及用戶處咨詢產(chǎn)品售后服務(wù)情況，直接為客戶解決問(wèn)題。4、在燈具產(chǎn)品批量使用過(guò)