銷(xiāo)售績(jī)效及kpi

1、績(jī)效考核指標(biāo)體系績(jī)效考核指標(biāo)體系商務(wù)銷(xiāo)售人員20%過(guò)程指標(biāo)80%業(yè)績(jī)指標(biāo)具體指標(biāo)：差（03分）中（47分）好（810分）不能積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通，很少回訪客戶，對(duì)于客戶提出的要求和意見(jiàn)反饋不及時(shí)，客戶的投訴信息不能夠及時(shí)得到處理，溝通不順暢。能夠主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，交流意見(jiàn)，定期回訪客戶，對(duì)于客戶提出的要求和意見(jiàn)能夠給予及時(shí)反饋，客戶的投訴信息能夠比較及時(shí)的得到處理，溝通順暢，客戶基本滿意。能夠積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通，充分交流意見(jiàn)

2、，定期回訪客戶，對(duì)于客戶提出的要求和意見(jiàn)能夠及時(shí)給與反饋，客戶的投訴信息能夠及時(shí)得到處理，溝通順暢，獲得客戶的一致好評(píng)。會(huì)議參與不積極，會(huì)議需要的有關(guān)資料不能提前準(zhǔn)備好，會(huì)議過(guò)程中不能提出有助于解決問(wèn)題的建議，對(duì)于會(huì)議決議的執(zhí)行也不好，敷衍了事。能夠準(zhǔn)時(shí)參加各種工作會(huì)議，會(huì)議所需資料準(zhǔn)備基本完備，更夠提出一些具有改進(jìn)意義的合理化建議，會(huì)議后能夠執(zhí)行會(huì)議決議，有效地促進(jìn)問(wèn)題的解決。積極參加各種會(huì)議，資料準(zhǔn)備充分，在會(huì)議召開(kāi)前就能對(duì)資料進(jìn)行

3、分析整理，周五會(huì)議中積極討論提出合理化改進(jìn)建議，對(duì)公司的管理提升做出重大貢獻(xiàn)，會(huì)議后堅(jiān)決執(zhí)行會(huì)議決議，切實(shí)改進(jìn)管理，并及時(shí)反饋。對(duì)臨時(shí)工作不重視，不能及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)，工作質(zhì)量完成較差。能及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)，但工作質(zhì)量一般。能及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)，對(duì)臨時(shí)工作非常重視，能高標(biāo)準(zhǔn)、出色的完成任務(wù)。缺乏團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，部門(mén)缺少內(nèi)部交流溝通，不積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。能夠主動(dòng)參加公司組織的各種活動(dòng)，部門(mén)內(nèi)部有較多的技術(shù)

4、交流溝通機(jī)會(huì)，具有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作效率較高。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，主動(dòng)組織各種有益于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)，部門(mén)內(nèi)部經(jīng)常舉行技術(shù)交流溝通活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)士氣高漲，富有激情和創(chuàng)造性，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作效率高。沒(méi)有理解項(xiàng)目的成功對(duì)公司的重大意義，未對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行詳盡的調(diào)研和論證；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員配備不齊或不當(dāng)，無(wú)法完全滿足項(xiàng)目運(yùn)作對(duì)于人員的要求。能理解項(xiàng)目的成功對(duì)公司的重大意義；對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了比較詳盡的研究論證，與客戶相關(guān)細(xì)節(jié)和關(guān)注進(jìn)行了有效溝通；

5、有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)保證對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)拓支持。能夠深刻理解項(xiàng)目的成功對(duì)公司的意義，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了詳盡的前期調(diào)研和多次的論證分析，加以重點(diǎn)商務(wù)工作，主動(dòng)和客戶就整體合作框架和細(xì)節(jié)進(jìn)行了反復(fù)推會(huì)議參與不積極，會(huì)議需要的有關(guān)資料不能提前準(zhǔn)備好，會(huì)議過(guò)程中不能提出有助于解決問(wèn)題的建議，對(duì)于會(huì)議決議的執(zhí)行也不好，敷衍了事。能夠準(zhǔn)時(shí)參加各種工作會(huì)議，會(huì)議所需資料準(zhǔn)備基本完備，更夠提出一些具有改進(jìn)意義的合理化建議，會(huì)議后能夠執(zhí)行會(huì)議決議，有效地促進(jìn)問(wèn)題的解決。積極

6、參加各種會(huì)議，資料準(zhǔn)備充分，在會(huì)議召開(kāi)前就能對(duì)資料進(jìn)行分析整理，周五會(huì)議中積極討論提出合理化改進(jìn)建議，對(duì)公司的管理提升做出重大貢獻(xiàn)，會(huì)議后堅(jiān)決執(zhí)行會(huì)議決議，切實(shí)改進(jìn)管理，并及時(shí)反饋。KPI(關(guān)鍵指標(biāo)考核體系)：銷(xiāo)售收入該指標(biāo)反映績(jī)效考核期內(nèi)銷(xiāo)售收入的實(shí)現(xiàn)情況，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入用R表示，目標(biāo)值用M表示。該指標(biāo)滿分10分，最高18分，最低0分。得分=10（RM）M20賬款回收該指標(biāo)反映考核期內(nèi)及時(shí)收款的工作成效。該指標(biāo)滿分10分，最低0分?？己?/p>

7、期存在一筆未及時(shí)回款情況（以規(guī)定日期為準(zhǔn)，特殊情況需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)）扣1分；考核期末存在未回款項(xiàng)，每超過(guò)本考核期銷(xiāo)售收入的十分之一，扣1分。銷(xiāo)售日志管理該指標(biāo)反映考核期內(nèi)對(duì)日常的業(yè)務(wù)會(huì)議文件、工作日志、階段性的工作總結(jié)分析等資料的歸檔和管理工作情況。以正常的工作日內(nèi)持續(xù)報(bào)告為主，該指標(biāo)滿分10分，最低0分。未按照規(guī)定及時(shí)提交相關(guān)文件報(bào)告，一次扣1分，提交資料不符合要求，一次扣1分。扣完為止。新開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量該指標(biāo)考核新客戶開(kāi)發(fā)工作情況，