酒店服務(wù)標準

1、酒店服務(wù)標準酒店服務(wù)標準客房客房酒店公共區(qū)域及后臺區(qū)域服務(wù)標準合格合格不合格不合格一、公共區(qū)域一、公共區(qū)域——設(shè)備設(shè)備外部地面1酒店外部（如油漆、磚、木制品、頂篷等）整潔有序、完好無損2所有地面維護完好大堂1酒店大堂地面維護完好且外表無破損2所有家俱維護完好公用洗手間1公用洗手間維護完好且通風情況良好電梯4所有電梯維護完好且運作正常（頂部、墻面、燈）二、公共區(qū)域二、公共區(qū)域——整體整體外部環(huán)境外部環(huán)境1車道便于通往停車場2安置有減速器或

2、其他隔離物3酒店花壇綠色植物帶保持新鮮且外型美觀4旗幟無破損，無污漬5所有酒店標志完好無損三、酒店后臺區(qū)域三、酒店后臺區(qū)域標準1后臺區(qū)域（如工程部等）保持整潔2所有后臺墻面干凈且維護完好3所有地面保持干凈且完好無損4后臺區(qū)域照明充足5后臺區(qū)域無阻礙物7后臺區(qū)域員工更衣房整潔且維護完好8員工盥洗池、淋浴間和洗手間維護完好9所有更衣柜干凈且完好無損10員工餐廳干凈且維護完好3所有家俱干凈，高檔且維護完好4所有物品表面境面上無灰塵、無污漬（包