連接錯誤

1、?刪除?編輯寬帶連接錯誤的處理辦法寬帶連接錯誤的處理辦法691691、623623、678678、645645、720720、721721、718718、734734、769769、619619、676676、815(815(留著留著)寬帶連接錯誤寬帶連接錯誤691691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：（1）用戶名密碼填寫錯誤（2）如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；建議重建撥號

2、軟件（如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新）：如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”；如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。寬帶連接錯誤６９１錯誤691真正意義上來講：1：域上名出現(xiàn)錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）。2：服務(wù)器無反映，（機(jī)房用戶端口錯誤，或帳號未被激活）。3：電話或?qū)拵У狡谇焚M(fèi)造成。（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；步驟三：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)

3、并拔插網(wǎng)線：（1）如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬件問題”；（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動后安裝撥號軟件：（1）如果故障解決，則填寫：故障現(xiàn)象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”；（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入步驟七繼續(xù)處理；步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正

4、確：（1）MODEM后連電話不能使用，而計費(fèi)號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內(nèi)線故障”；（2）如果用戶家計費(fèi)號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。寬帶連接錯誤寬帶連接錯誤645645產(chǎn)生原因為撥號軟件文件受損造成（常見于Ｘ

5、Ｐ系統(tǒng)），處理流程如下：步驟一：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件），建議重新裝撥號軟件：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統(tǒng)，故障原因為“用戶軟件問題”；。步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。寬帶連接錯誤寬帶連接錯誤720720現(xiàn)象常見于ＸＰ系統(tǒng)，一般將系統(tǒng)重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決

6、，處理流程如下：步驟一：建議將系統(tǒng)重新啟動后再重新?lián)芴柹暇W(wǎng)：（1）如果故障解決，故障原因無（2）如果故障依舊，則建議用戶還原系統(tǒng)或找電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝，重裝后及時關(guān)閉系統(tǒng)自己更新功能。步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。寬帶連接錯誤寬帶連接錯誤721721（遠(yuǎn)程計算機(jī)沒有響應(yīng)）此現(xiàn)象多為USB接口Modem故障代碼，可依據(jù)以下步驟進(jìn)行處理：步

7、驟一：判斷ＭＯＤＥＭ信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。步驟二：信號燈同步，則為用戶協(xié)議選錯（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通10050鐵通)進(jìn)行申告步驟三：信號燈不同步，判斷ＭＯＤＥＭ后面電話線是否可用，如果不能使用，而計費(fèi)號的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，如果用戶家計費(fèi)號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通