一些寬帶連接錯誤的處理辦法_第1頁
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文檔簡介

1、一些寬帶連接錯誤的處理辦法一些寬帶連接錯誤的處理辦法一些寬帶連接錯誤的處理辦法691、623、678、645、720、721、718、734、769、619、676、815寬帶連接錯誤691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下:(1)用戶名密碼填寫錯誤(2)如果用戶帳號密碼填寫無誤,則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;建議重建撥號軟件(如果不懂裝撥號軟件,可參考戶重新):如果重裝撥號軟件后正常,原因為“撥號軟件

2、丟失”;如果重裝撥號軟件后故障依舊,請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。寬帶連接錯誤691錯誤691真正意義上來講:1:域上名出現(xiàn)錯誤,(用戶名或密碼輸入錯誤)。2:服務(wù)器無反映,(機房用戶端口錯誤,或帳號未被激活)。3:電話或?qū)拵У狡谇焚M造成。出現(xiàn)錯誤691的原因1.電信限制了你帳戶使用數(shù)目,比如你這個帳戶可以4個人用,現(xiàn)在4個人在用,你撥號就是錯誤6912.你在用完后沒斷開,至少服務(wù)器那邊還是沒

3、斷開,以為你還在用,和上面情況類似,所以錯誤691建議:每次關(guān)機的時候在寬帶連接上右鍵,點斷開出現(xiàn)錯誤691后不要一直死纏爛打撥號,等待個幾分鐘再試試,如果一直出現(xiàn)這種情況,撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通10050鐵通),告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了,然后她問“請問你的寬帶編號多少”,告訴她你帳戶,然后她有時問你開戶的是誰,回答開戶的是誰,然后過個幾分鐘她就會找人幫你搞定寬帶連接錯誤691的解決辦法之一解決ADSL莫

4、名其妙的錯誤691問題工廠的辦公室里有無線路由器,而家里新裝了寬帶,還沒有買步驟四:以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時,請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通10050鐵通)進(jìn)行障礙申告寬帶連接錯誤678(遠(yuǎn)程計算機沒響應(yīng))的處理流程如下:步驟一:檢查MODEM信號燈是否正常,不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。步驟二:詢問用戶是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件,如有則建議用戶退出(1)防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試

5、:如果故障解決,故障原因為“用戶軟件問題”;(2)如果故障依舊存在,則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;步驟三:指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線:(1)如果故障解決,則填寫:故障原因為“pc硬件問題”;(2)如果故障依舊存在,則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;步驟四:在條件具備情況下(用戶有撥號軟件、安裝光盤(Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤)建議用戶刪除撥號軟件及,再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動后安裝撥號軟件:(1)如果故障解決,則填寫:故障現(xiàn)象為“撥號連接超時”,故障原因為“P

6、C硬件問題”;(2)如果故障依舊存在,則進(jìn)入步驟七繼續(xù)處理;步驟五:判斷MODEM后面電話線是否可用,分離器連接是否正確:(1)MODEM后連電話不能使用,而計費號的其他電話可以使用的,建議更換電話線,故障原因為“用戶室內(nèi)線故障”;(2)如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的,則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。步驟六:以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作,則請撥打客服電話10000電信(1

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