讓學(xué)習(xí)成為首席

1、讓學(xué)習(xí)成為首席讓學(xué)習(xí)成為首席發(fā)揮首席學(xué)習(xí)官的三大作用，幫助公司度過(guò)難關(guān)。發(fā)揮首席學(xué)習(xí)官的三大作用，幫助公司度過(guò)難關(guān)。首席學(xué)習(xí)官負(fù)責(zé)建立學(xué)習(xí)型組織。時(shí)下，他們還有另一層職責(zé)，培養(yǎng)組織度過(guò)經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期的能力。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，世界各地的企業(yè)都在努力摸索應(yīng)對(duì)之道。有這么一家香港企業(yè)，正在成為學(xué)習(xí)型組織的路上繼續(xù)前行。香港新科集團(tuán)（SAEMagics(H.K.)Ltd.），是全球最大的電腦硬盤磁頭獨(dú)立制造商。早在七年前，公司就視“創(chuàng)造力和新知識(shí)

2、的應(yīng)用為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和行業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力”。該結(jié)論源于對(duì)“近年曾遭遇經(jīng)濟(jì)衰退或危機(jī)的國(guó)家”的觀察，這也是公司發(fā)起的一項(xiàng)研究的內(nèi)容之一。在管理界，知識(shí)以及以建立學(xué)習(xí)型組織為導(dǎo)向的知識(shí)獲取已經(jīng)成為日益流行的話題。當(dāng)然，另一個(gè)熱點(diǎn)就是如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)?，F(xiàn)今，這兩個(gè)管理取向相互交錯(cuò)。要在眼下的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)中逆境求繁榮，就需要比競(jìng)爭(zhēng)者更快更充分地學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識(shí)。在建立學(xué)習(xí)型組織的前沿有一類新的領(lǐng)導(dǎo)者，他們被稱為首席學(xué)習(xí)官，即CLO（ChiefLea

3、rningOfficer）。沒(méi)錯(cuò)，我們?cè)诠芾砑軜?gòu)的頂端有CEO和COO。有些職能部門的領(lǐng)導(dǎo)也被列為“首席”級(jí)別，例如首席信息官（CIO）、首席財(cái)務(wù)官（CFO）等。首席學(xué)習(xí)官（CLO）有何不可？尤其在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，世界各地的公司都在依賴CLO來(lái)保證企業(yè)在學(xué)習(xí)方面比競(jìng)爭(zhēng)者更勝一籌，進(jìn)而在企業(yè)戰(zhàn)略和革新方面搶占先機(jī)。在中國(guó)，管理者對(duì)于建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的興趣日漸濃厚；大家對(duì)CLO這個(gè)角色也同樣好奇。去年，通用電氣公司（GE）的管理發(fā)展副總裁和

4、首席學(xué)習(xí)官彼得斯（SusanPeters）訪問(wèn)中歐國(guó)際工商學(xué)院。她在這家學(xué)院演講的內(nèi)容是通用電氣首席學(xué)習(xí)官的職責(zé)之一：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。在座的學(xué)生和教師對(duì)她的主張頗為認(rèn)可。通用電氣的總裁兼CEO伊梅爾特（JeffreyImmelt）曾這樣認(rèn)可彼得斯作為首席學(xué)習(xí)官的重要性，“生意好做的時(shí)候，人們感覺(jué)不到領(lǐng)導(dǎo)力的分量；形勢(shì)不好，你就會(huì)需要有力的領(lǐng)導(dǎo)者了?！睋?jù)說(shuō)，通用電氣公司前總裁韋爾奇（JackWelch）決定時(shí)任領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展副總裁科爾（Steve

5、Kerr）也應(yīng)該冠以“首席”級(jí)別的時(shí)候，首創(chuàng)了CLO這一稱謂。培養(yǎng)人才是通用電氣公司的一大要?jiǎng)?wù)，該公司每年大約要投入十億美元用于全球范圍的員工培訓(xùn)和教育。CLO對(duì)大公司很重要，對(duì)小公司而言學(xué)習(xí)同樣不容忽視。對(duì)于沒(méi)有CLO的中小企業(yè)，CEO自己必須要留意如何帶領(lǐng)公司內(nèi)的學(xué)習(xí)。以上內(nèi)容皆體現(xiàn)了對(duì)CLO職位的日漸認(rèn)可，當(dāng)然這也意味著人們對(duì)該職位會(huì)有更高的期待。我們關(guān)注對(duì)CLO的三大期待：他們必須熟練CLO所需的各種技能。他們必須建立優(yōu)秀的學(xué)習(xí)

6、型組織。第二大人力挑戰(zhàn)就是培養(yǎng)績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化（46%的公司這樣認(rèn)為）。第三大人力挑戰(zhàn)是招聘關(guān)鍵崗位人才，并提高留任率（31%38%的公司這樣表示）。以上三個(gè)問(wèn)題都與培訓(xùn)沒(méi)有具體關(guān)聯(lián)。這些問(wèn)題需要綜合招聘、職業(yè)發(fā)展、績(jī)效管理、培訓(xùn)等各方面資源，形成整體全面的解決方案。要拿出整體解決方案，公司可以先將“學(xué)習(xí)”界定為一個(gè)比“培訓(xùn)”更為寬泛的概念。學(xué)習(xí)不只是傳統(tǒng)的培訓(xùn)，這是企業(yè)文化的整體變化，這將為公司日常運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)成果帶來(lái)改觀?！皩W(xué)習(xí)型組

7、織能創(chuàng)造讓員工匯聚智慧的文化。學(xué)習(xí)型組織的核心是不斷成長(zhǎng)的個(gè)體，他們不停地吸收新知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)洞見(jiàn)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和行為，”阿迪寫道。如果公司進(jìn)行大手筆投入以吸納人才，這些人才的學(xué)習(xí)也需要同樣大的投入。法蘭斯（KarenFranse）在VARBusiness雜志中寫道，“作為首席學(xué)習(xí)官，你要自問(wèn)，‘要?jiǎng)?chuàng)造期許的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)和回報(bào)，我們對(duì)學(xué)習(xí)的投入是否足夠？’”這是個(gè)很重要的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，因?yàn)閾?jù)法蘭斯稱，一個(gè)研究生小組的研究發(fā)現(xiàn)：對(duì)員工培訓(xùn)和發(fā)

8、展的投資是預(yù)測(cè)未來(lái)35年內(nèi)股東回報(bào)的最佳指標(biāo)。招攬人才，對(duì)其學(xué)習(xí)進(jìn)行投資，等等，哪家公司不會(huì)這么做呢？不錯(cuò)，但只有真正的學(xué)習(xí)型組織能夠保證此類投資會(huì)有回報(bào)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織更能留住人才?！昂玫膶W(xué)習(xí)環(huán)境可以提高員工留任率，對(duì)于年輕員工尤其如此。他們習(xí)慣了看重創(chuàng)造力和學(xué)新能力的生活方式，”喬西（FrankJossi）在IndustryWeek雜志中寫道。安度危機(jī)安度危機(jī)所有學(xué)習(xí)活動(dòng)的終極導(dǎo)向都是讓公司獲得收益，或至少幫助公司在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期生

9、存下去。香港新科、雀巢（）、施樂(lè)（Xerox）就是通過(guò)學(xué)習(xí)在經(jīng)濟(jì)低迷中發(fā)展壯大的典型例子。香港新科發(fā)現(xiàn)有些最重要的學(xué)習(xí)必須要有公司領(lǐng)導(dǎo)者的參與。具體而言，就是公司領(lǐng)導(dǎo)者如何改變領(lǐng)導(dǎo)方式以引導(dǎo)員工更為靈活地對(duì)變化做出反應(yīng)并加以應(yīng)對(duì)。開始建立學(xué)習(xí)型組織的時(shí)候，香港新科公司將學(xué)習(xí)看作是制造型企業(yè)在日趨嚴(yán)峻的環(huán)境中求得生存的一副“藥”。香港新科以做世界級(jí)的學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)，與其他世界級(jí)公司同臺(tái)競(jìng)技。關(guān)鍵之一就在于領(lǐng)導(dǎo)者如何轉(zhuǎn)變他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，激

10、勵(lì)員工去學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)的指揮和控制式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適用于學(xué)習(xí)型組織，授權(quán)、參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更能幫助員工去學(xué)習(xí)。弗蘭肯（R.E.Franken）在《人類動(dòng)機(jī)》（HumanMotivation）一書中說(shuō)：“員工能去學(xué)習(xí)的原因之一是因?yàn)樗麄冇袆?dòng)力?！绷治涛担↙amYungWeiJoyce）在香港城市大學(xué)發(fā)表的一篇論文就是以香港新科作為案例的。研究顯示，個(gè)人學(xué)習(xí)并不意味著就是組織學(xué)習(xí)。需要通過(guò)學(xué)習(xí)以提升自我的組織，其管理者要學(xué)習(xí)如何改變他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格