美容院統(tǒng)一獎(jiǎng)罰制度

1、美容院管理制度一、美容院人員管理制度；一、美容院人員管理制度；1、店內(nèi)所有員工要求在上班前10分中化好淡妝，佩帶好工牌、頭花，美容師要求統(tǒng)一穿白色絲襪子，前臺統(tǒng)一米黃色皮鞋配膚色絲襪子；保證工衣乾凈整潔，如發(fā)現(xiàn)有人員仍在員工室更衣化妝或處理私事者以10元次罰款處理；2、人員必須在正式營業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開早會(huì)，晚上沒有客人的情況下可在下班前10分鐘開晚會(huì)，有客人必須送完客人后方可開晚會(huì)。如沒有開早晚會(huì)或沒有參加以及遲到者每人每次10元次罰款處理

2、，每周開周會(huì)沒有參加及遲到者以30元次罰款；3、有客人光臨，前臺全體人員須起立問好：“您好，歡迎光臨?。⒖腿穗x店時(shí)全體人員須起立送客問好：“再見，請慢走?。?，店里所有人員必須對每一個(gè)客人及店里人員面帶微笑違反規(guī)定者以每次罰寫＂再見，請慢走?。ⅲ荒?，歡迎光臨！＂抄寫一百次隔天交，若超過三次或遲交者20元次罰款處理；4、前臺及所有人員在接聽電話時(shí)要有激情、有禮貌的接聽：內(nèi)線電話：“你好，我是。。。。。＂，外線電話：“你好（早上好），xx美

3、顏館，xx為你服務(wù)。。。。＂語素不規(guī)范者抄寫一百次，隔天交若超過三次或遲交則罰20元次。5、客人離店時(shí)顧問及執(zhí)行美容師或迎賓必須以真誠的笑臉將客人送到電梯的門口大門，幫客人按電梯，看到客人乘坐的電梯門快關(guān)閉時(shí)同聲歡送“：謝謝請慢走，歡迎下次光臨?。⒑蠓娇苫氐阶约旱膷徫簧?，違者每人10元次罰款處理；6、訂餐時(shí)間不允許美容師堆在前臺集體叫餐，確定用餐內(nèi)容后只需一人進(jìn)行電話定餐，發(fā)現(xiàn)有2人同時(shí)在前臺電話叫餐全部以10元次罰款，訂餐后將你的餐款

4、留與前臺當(dāng)班人員代付，如不將餐款交代前臺人員，屬不給予轉(zhuǎn)叫。訂餐人員送飯來時(shí)，送餐者必須在店外等，前臺人員將款給送餐者將餐直接拿到員工房，不可將餐放在前臺的臺面上，違者當(dāng)班前臺每人每次10元次罰款；7、美容院人員出現(xiàn)打架罵架，違者每人300元次處罰，嚴(yán)重者作為離職處理；8、工作期間接聽私人電話時(shí)間不可超過3分鐘，并要求在員工房接聽，違者每次10元罰款，各人員不能使用美容院電話撥打私人電話，違規(guī)者每20元次罰款處理；9、任何員工休息或調(diào)班

5、需與上級主管提前一個(gè)工作日打招呼，未得到批復(fù)私自休息或調(diào)班每次50元次罰款處理；注。特殊情況無法發(fā)送要手寫并傳真回公司。文員休息時(shí)由晚班人員負(fù)責(zé)，因個(gè)人原因未發(fā)送或傳真的每10元次罰款；20、文員按時(shí)發(fā)送每日銷售狀況明細(xì)表給財(cái)務(wù)及相關(guān)人員，特殊情況無法發(fā)送要手寫并傳真回公司。文員休息時(shí)由晚班人員負(fù)責(zé)，個(gè)人原因未發(fā)送、傳真、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的以每罰再值晚班人員負(fù)責(zé)一次罰款；21、上級主管交待的工作任務(wù)或郵件在24小時(shí)內(nèi)必須及時(shí)處理回復(fù)，確保執(zhí)行力

6、，因個(gè)人原因未執(zhí)行工作任務(wù)造成工作延誤或不良影響的，對當(dāng)事人每10元次罰款處理；22、配料人員必須按照顧問開出的護(hù)理單具進(jìn)行按量配料，不得擅自多配或少配，并要隨時(shí)保證產(chǎn)品外觀及瓶蓋的整潔及乾凈，產(chǎn)品的擺放整齊，違反者每10元次罰款；23、無論任何員工有損壞店內(nèi)物品或財(cái)產(chǎn)者，應(yīng)照價(jià)賠償。24、工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗?fù)獬?，如違反者10元次罰款；25、不許與顧客談?wù)撚袚p公司及同事形象的事，不許與顧客談?wù)撟约旱乃绞录霸V苦，不許談?wù)撏轮g是非，

7、同事之間不許談?wù)撚袚p公司形象的事，違者每50元次罰款處理；26、如果在造成由于洗碗膜或其他雜務(wù)將下水道堵塞的話，維修的費(fèi)用將由店里所有人員自付；27、相關(guān)負(fù)責(zé)發(fā)營業(yè)額人員必須再當(dāng)天12點(diǎn)之前短信匯報(bào)當(dāng)天業(yè)績給相關(guān)人員，如當(dāng)天沒有發(fā)送或者遲發(fā)，每20元次罰款，如有特殊原因經(jīng)美容事業(yè)中心總經(jīng)理同意方可；28、每次美容事業(yè)部會(huì)議參加人員不可以遲到或不參加（特殊情況需得到美容事業(yè)中心總經(jīng)理批準(zhǔn)），違者每20元次罰款。29、美容師必須服從前臺人員