標(biāo)桿管理重要性認(rèn)識(shí)與實(shí)施

1、標(biāo)桿管理重要性認(rèn)識(shí)與實(shí)施標(biāo)桿管理重要性認(rèn)識(shí)與實(shí)施中國(guó)有句古話，“以銅為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興替；以人為鑒，可以明得失”。其實(shí)，做企業(yè)也是這樣。在自己面前樹立一面鏡子，明得失，找差距，而后才能進(jìn)步。富瑞分公司作為同行業(yè)中的新興企業(yè)，知道自己的不足和差距才是公司不斷發(fā)展的動(dòng)力，無疑推行標(biāo)桿管理將是最快捷、實(shí)用的途徑。針對(duì)標(biāo)桿管理的學(xué)習(xí)談一點(diǎn)認(rèn)識(shí)以供共勉。一、標(biāo)桿管理的起源及應(yīng)用現(xiàn)狀自施樂(Xerox)公司成功首開標(biāo)桿管理以來，全

2、球眾多的知名企業(yè)，如IBM、AT&T、Kodak、美孚石油等世界500強(qiáng)企業(yè)，紛紛把標(biāo)桿管理作為競(jìng)爭(zhēng)的最佳指導(dǎo)，優(yōu)化企業(yè)實(shí)踐，來改善或鞏固自己的競(jìng)爭(zhēng)地位。標(biāo)桿管理成為了國(guó)外企業(yè)公認(rèn)的一種“求強(qiáng)”的管理方式，它也被列為“美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)”審核的一項(xiàng)關(guān)鍵項(xiàng)目。而且，在國(guó)外它已得到了政府公共部門等非企業(yè)組織的重視和應(yīng)用，并收到了良好的效果。“標(biāo)桿管理”一詞在國(guó)內(nèi)也已不再陌生，我國(guó)像海爾、雅芳、李寧、聯(lián)想等知名企業(yè)也通過采用標(biāo)桿管理的方法取得了巨

3、大成功。實(shí)際上通俗地講，標(biāo)桿管理就是“向榜樣學(xué)習(xí)”，道理非常簡(jiǎn)單，但標(biāo)桿管理不是一句口號(hào)，而是一個(gè)行之有效的方法體系，是解決向榜樣學(xué)什么、怎么學(xué)、以及要學(xué)得怎樣的“成績(jī)”等關(guān)鍵問題的利器。二、標(biāo)桿管理的定義及內(nèi)涵33考察潛在的標(biāo)桿對(duì)象(合作伙伴)；標(biāo)桿管理小組要從盡可能多的渠道收集信息，確定一定數(shù)量的有可比性的潛在標(biāo)桿對(duì)象。如果可能，標(biāo)桿對(duì)象首先應(yīng)包括本組織內(nèi)的其它優(yōu)秀部門。4選擇績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)能使對(duì)績(jī)效具有重要意義的方方面

4、面得到量化。仔細(xì)挑選一套易于理解且具有普遍性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(多指標(biāo)體系)，用于衡量所選擇的程序或職能和績(jī)效比較。5評(píng)估自己的績(jī)效；標(biāo)桿管理小組收集內(nèi)部數(shù)據(jù)，把在步驟4中選出的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用到正在進(jìn)行標(biāo)桿管理的項(xiàng)目中去，并得出當(dāng)前的績(jī)效評(píng)估結(jié)果。6確定標(biāo)桿對(duì)象，收集其信息；標(biāo)桿小組收集每一個(gè)潛在標(biāo)桿對(duì)象的績(jī)效評(píng)估方面的數(shù)據(jù)，與自己的績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，選擇績(jī)效最好的幾個(gè)作為標(biāo)桿對(duì)象。然后盡力去了解它們的工作程序，收集優(yōu)秀方法、措施和管理訣

5、竅等方面的信息。這一步是尋找最佳實(shí)踐的實(shí)質(zhì)內(nèi)容所在。7進(jìn)行差距分析，確定最佳實(shí)踐；差距分析的目的不是讓標(biāo)桿管理小組去辨別自身與標(biāo)桿對(duì)象之間的差異，而是要去理解為什么會(huì)存在這種差異，是什么使一個(gè)工作程序比另一個(gè)要好，什么樣的做法會(huì)產(chǎn)生更好的績(jī)效，確定能夠成為最佳實(shí)踐的因素，探索更好的做法，最后發(fā)現(xiàn)和確定最佳實(shí)踐。8設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，引進(jìn)最佳實(shí)踐；在上一步的基礎(chǔ)上，排除不可比因素的影響，科學(xué)客觀地設(shè)定應(yīng)達(dá)到的績(jī)效目標(biāo)。然后，運(yùn)用“借鑒——改造—