來樂服務(wù)員規(guī)章制度

1、來樂服務(wù)員獎(jiǎng)罰規(guī)章制度上班時(shí)間：17：30所屬區(qū)域包房埋完單，打掃完衛(wèi)生檢查合格后下班值班人員：12：00所屬區(qū)域包房埋完單，打掃完衛(wèi)生檢查合格后下班獎(jiǎng)勵(lì)凡符合下列條件者，酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)：1、在對外接待中，服務(wù)態(tài)度好，創(chuàng)造良好影響者2、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者4、為保護(hù)東金財(cái)產(chǎn)及賓客生命財(cái)產(chǎn)，見義勇為者5、提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者6、嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者7、拾金(物)不昧者。規(guī)章制度1.按時(shí)

2、上班，上班后按規(guī)定換好工作服。上班時(shí)間以打卡機(jī)或點(diǎn)名為準(zhǔn)，遲到15分鐘之內(nèi)罰款10元，30分鐘之內(nèi)30元，60分鐘之內(nèi)30元，60分鐘以上按曠工半天處理。每月全勤給予全勤獎(jiǎng)100元。2.17：30分準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名開例會(huì)，點(diǎn)名不按時(shí)到扣罰10元例會(huì)完畢后換好工作服并認(rèn)真做好自己負(fù)責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生，做好包房器具的整潔物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前的一切準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備好所有的營業(yè)所需內(nèi)容。3.上班工作期間不得擅離崗位，如有急事必須征求領(lǐng)導(dǎo)同意方可，員工之間要互

3、相尊重，互相幫助。見領(lǐng)導(dǎo)要打招呼，不得直呼其名。4.員工必須尊重上司和同事，服從上司命令，服從公司內(nèi)的現(xiàn)場管理。5.客人進(jìn)入包房后第一時(shí)間打開電視電腦音響空調(diào)等設(shè)備并檢查設(shè)備須得到主管或經(jīng)理的批準(zhǔn)。否則扣罰50元和當(dāng)日工資。17.自覺服從調(diào)配，嚴(yán)守請假紀(jì)律，未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自調(diào)班、調(diào)休，連續(xù)3天曠工的扣除半月的工資并開除。18.不注重個(gè)人衛(wèi)生的，頭發(fā)梳理不整齊男服務(wù)員留長發(fā)，胡須上班不按規(guī)定著工作服的扣罰20元.19.非自己工作區(qū)域的客人

4、有要求不理會(huì)的，服務(wù)不即時(shí)，讓客人久等不理會(huì)或不按客人要求服務(wù)的扣20元。20.點(diǎn)錯(cuò)單.錯(cuò)點(diǎn)單.出錯(cuò)品造成損失的，私自存放酒水.香煙等為自己謀私利的一律沒收并且扣罰50元.21.私自外出為客人買東西的.服務(wù)員急于下班催客人買單.不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的扣20元.22.因空崗而造成的跑單需按包廂消費(fèi)金額賠償23.拾金不昧的，突發(fā)事件處理妥當(dāng)?shù)模辛己媒ㄗh和提案為公司帶來效益的，舉報(bào)嚴(yán)重違紀(jì).愛護(hù)公司財(cái)務(wù)能發(fā)揮帶頭作用的。公司均予以獎(jiǎng)勵(lì)。24.本公