接待員工作內(nèi)容

1、接待員工作內(nèi)容為使接待人員在日常工作中更加有章可循，特列出以下規(guī)定作為參照，分為儀表儀容，勞動紀律，工作職責，工作落實四部分，具體內(nèi)容如下：一、儀容儀表：1、上班要畫淡妝，不宜濃妝艷抹（包括穿著統(tǒng)一的服裝）2、工裝要做到平整干凈（襯衫勤換，工鞋勤擦）3、上班時間要穿正裝，不準披頭散發(fā)，不準穿奇裝異服，不準穿拖鞋4、上班期間要情緒高昂，面帶微笑，主動地給客人端茶續(xù)水，嚴禁情緒懶洋洋的，不主動二、勞動紀律：1、上班按規(guī)范站姿站立（銷售大廳門

2、前的接待員）2、上班期間要按規(guī)定做好指定工作區(qū)域的衛(wèi)生工作，做好充足的準備，以保證一天工作的正常開展3、不準遲到，早退，無故曠工4、上班時間為：8：30—12：0013：30—然后以最快的速度把茶水送達客人手中，另一人在現(xiàn)場不間斷的續(xù)水和收拾茶杯，保證客人的茶杯不空5、在給客人送茶水時，應禮貌地說：“先生小姐，請您喝杯茶”，續(xù)水時，應說：“不好意思打攪一下，給您續(xù)水”。給客人續(xù)水時要小心謹慎，以免茶水外濺，給客人帶來不必要的麻煩6、下班