護(hù)理人員行為規(guī)范

1、護(hù)理人員行為規(guī)范1.忠于職守、患者第一：熱愛本職，尊重患者的生命價(jià)值和人格，尊重患者平等就醫(yī)的權(quán)利，對(duì)其一視同仁，任何情況下，不輕視和侮辱患者。2.勤奮學(xué)習(xí)、精益求精：勤奮學(xué)習(xí)、對(duì)技術(shù)精益求精，及時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，在不斷開拓的醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，積極應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，做好護(hù)理工作。3.熱情體貼、認(rèn)真負(fù)責(zé)：熱情做好基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，注意運(yùn)用語言激勵(lì)給患者以精神上的安慰和支持，幫助患者保持治療、康復(fù)中所需要的良

2、好心理狀況。4.互尊互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作：同事間相互尊重、互幫互助，主動(dòng)與醫(yī)、技、工等人員團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)地完成各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理任務(wù)。5.儀表端莊、慎獨(dú)守密：儀表端莊，言行輕穩(wěn)，服裝整潔，主動(dòng)熱情，單獨(dú)操作時(shí)，不論有無監(jiān)督，不做有損于患者利益的事，為患者保護(hù)隱私。護(hù)理人員服務(wù)規(guī)范基本要求：儀表端莊、操作規(guī)范、態(tài)度和藹、技術(shù)嫻熟。服務(wù)理念：確立以患者為中心的服務(wù)宗旨，培植患者至上、患者無錯(cuò)、患者滿意的服務(wù)理念。規(guī)范要求：1.患者人院：應(yīng)站立相迎，態(tài)度和藹

3、、熱情，語言親切，送患者到病床。詳細(xì)介紹床位護(hù)士、醫(yī)生、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間及規(guī)章制度、安全須知等。耐心傾聽，了解患者的需求，滿足患者合理要求，做好疾病健康指導(dǎo)。執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和首見負(fù)責(zé)制。2.病房巡視：應(yīng)主動(dòng)巡視病房，密切觀察病情，善于傾聽，運(yùn)用觀察技巧，主動(dòng)了解、識(shí)別、預(yù)測(cè)患者不同的需求，提供及時(shí)、有效護(hù)理服務(wù)。樹立主動(dòng)服務(wù)、需求服務(wù)、滿意服務(wù)的服務(wù)觀。3.護(hù)理操作：認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范和疾病護(hù)理常規(guī)，各種護(hù)理服務(wù)必須符合

4、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合護(hù)理職業(yè)道德，符合患者需求，實(shí)現(xiàn)三者統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。4.檢查護(hù)送：檢查前作好解釋，每次檢查有人護(hù)送，特殊、危重患者護(hù)士護(hù)送，在檢查護(hù)送中以患者安全、舒適為第一，作好交接。病房護(hù)理管理制度病房護(hù)理管理制度1、病房護(hù)理工作由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，各級(jí)護(hù)理人員積極協(xié)助。（二）一級(jí)護(hù)理要求1、嚴(yán)密觀察病情變化，根據(jù)醫(yī)囑和病情監(jiān)測(cè)記錄生命體征、出入量。2、觀察病人的生理、心理反應(yīng)，了解心理需求，做好身心整體護(hù)理。3、準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，

5、及時(shí)完成治療。4、做好與疾病有關(guān)的?？谱o(hù)理，防止護(hù)理并發(fā)癥。5、做好健康教育，協(xié)助或指導(dǎo)功能鍛煉。（三）二級(jí)護(hù)理要求1、觀察病人的病情變化及生理、心理反應(yīng)，做好身心護(hù)理。2、準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，及時(shí)完成治療。3、做好健康教育，協(xié)助或指導(dǎo)功能鍛煉，防止護(hù)理并發(fā)癥。（四）三級(jí)護(hù)理要求1、準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，及時(shí)完成治療。2、了解病人病情，做好健康教育。四、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、床鋪平整、清潔、舒適、無碎屑、無尿漬、無血漬。2、臥位舒適，符合病情和治療要求。

6、3、口腔清潔，妥善處理口腔粘膜潰瘍、出血等。4、皮膚清潔完整無破損，頭發(fā)、會(huì)陰、肛門清潔無異味，指、趾甲、胡須等潔凈。5、滿足進(jìn)食的需求。6、滿足飲水、排泄的需求。7、根據(jù)肢體功能，協(xié)助和指導(dǎo)適當(dāng)?shù)墓δ苠憻?。醫(yī)院感染管理制度1、建立醫(yī)院感染管理委員會(huì)、醫(yī)院感染管理科、醫(yī)院感染管理小組三級(jí)監(jiān)控組織。2、醫(yī)院感染委員會(huì)應(yīng)定期召開會(huì)議，聽取醫(yī)院感染管理科匯報(bào)，研究協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染方面的重大事項(xiàng)，遇有緊急問題隨時(shí)召開。3、依據(jù)有關(guān)政策法規(guī)