心理咨詢師職業(yè)倦怠影響因素及干預(yù)策略

1、1心理咨詢師職業(yè)倦怠影響因素及干預(yù)策略心理咨詢師職業(yè)倦怠影響因素及干預(yù)策略[摘要]在過去的幾十年里，有關(guān)職業(yè)倦怠的研究迅速發(fā)展，已成心理學(xué)研究者關(guān)注的熱點(diǎn)問題。心理咨詢師作為典型的人際工作者，對職業(yè)倦怠存在易感性。本文主要介紹了職業(yè)倦怠的定義、相關(guān)概念的區(qū)分、職業(yè)倦怠的測量、理論模式、發(fā)展階段及癥狀；心理咨詢師職業(yè)倦怠的發(fā)生率、相關(guān)影響因素、不良影響、易感因素、干預(yù)及預(yù)防策略，最后是對該領(lǐng)域研究的總結(jié)分析和展望。本文的主要目的是促進(jìn)心理

2、咨詢師對職業(yè)倦怠基本情況的了解，并掌握一些應(yīng)對策略，從而能更好的預(yù)防和擺脫由職業(yè)倦怠而引起的問題。[關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞]心理咨詢師職業(yè)倦怠影響因素干預(yù)策略Influencingfactsinterventionstrategiesofpsychologicalconsultantjobburnout[Abstract]Inthepastfewdecadesrapiddevelopmentofresearchonjobburnouthasbec

3、omethehotissueamongpsychologicalresearchers.Thispapermainlyonintroducingthedefinitionofburnouttherelevantdistinctionbetweentheconceptthemeasurementofburnoutthetheeticalmodelofstagesofdevelopmentmanifestationspsychologica

4、lcounselburnouttheincidenceofadverseeffectsrelatedfactssymptomacteristicsriskfactsinterventionpreventionstrategiesthesummarytheoutlookofresearchinthefieldthroughthecomprehensivestudyofallkindsofrelatedresearchachievement

5、s.Themainpurposeofthispaperistopromoteacounselsbasicunderstingonjobburnoutmastersomecopingstrategiessothattheycanbetterpreventgetridoftheproblemscausedbytheburnout.[Keywds]psychologicalcounselburnoutinfluencingfactsinter

6、ventionstrategies引言職業(yè)應(yīng)激，尤其是職業(yè)應(yīng)激的嚴(yán)重狀態(tài)——職業(yè)倦怠問題，已成為一個(gè)不容忽視的社3Pines和Aronson將職業(yè)倦怠定義為“對情感要求的情境的長期卷人而導(dǎo)致一種身體、情感和心理的耗竭狀態(tài)”。身體耗竭的特征為精力不足、長期疲勞、弱、生理和心理上的抱怨情感耗竭涉及到個(gè)體的無助感和無望感等心理耗竭則指對于自身、工作和生活的負(fù)性態(tài)度的形成。Brill則認(rèn)為“工作倦怠是在沒有精神病理學(xué)原因的前提下，個(gè)體的一種由期

7、望所調(diào)節(jié)的、與工作相關(guān)的、煩躁不安的、機(jī)能失調(diào)的狀態(tài)，它具有兩個(gè)方面的特征，一是在相同的工作情境中，個(gè)體曾經(jīng)具有過良好的工作績效和較高的情感水平二是在沒有外來幫助或環(huán)境改變的情況下，個(gè)體難以恢復(fù)到原來的狀態(tài)”。依據(jù)這個(gè)定義，下崗問題、經(jīng)濟(jì)問題、個(gè)體的不勝任和心理疾病問題、短期的工作績效下降和自己能夠恢復(fù)的那些個(gè)體問題均不屬于工作倦怠的范圍。同時(shí)，工作倦怠可以發(fā)生于任何一種職業(yè)當(dāng)中，但是不可能發(fā)生在職業(yè)領(lǐng)域之外?？偟膩碚f，雖然各種靜態(tài)工作

8、倦怠定義在范圍、維度和表述的簡潔性上有所差異，但是卻具有五個(gè)方面的共同特征。(l)存在典型的疲勞癥狀，如心理或情感耗竭、疲倦和抑郁(2)可能會(huì)發(fā)生各種各樣的非典型的身體癥狀(3)倦怠癥狀是與工作相關(guān)的(4)癥狀出現(xiàn)在沒有精神病理學(xué)原因的“正常人”身上(5)由于負(fù)性的工作態(tài)度和行為導(dǎo)致個(gè)體有效性和工作績效下降。[7]1.1.21.1.2職業(yè)倦怠的動(dòng)態(tài)定義職業(yè)倦怠的動(dòng)態(tài)定義Chernlss認(rèn)為“作為對工作疲勞的反應(yīng)，工作倦怠是指個(gè)體的職業(yè)態(tài)

9、度和行為以負(fù)性的形式發(fā)生改變的過程”。具體的說，包括三個(gè)階段，第一階段是應(yīng)激過程，即個(gè)體資源與工作要求之間的不平衡第二階段為疲勞過程，即及時(shí)的、短期的情緒緊張、疲勞和耗竭第三階段為個(gè)體防御性應(yīng)對，包括一系列行為和態(tài)度的改變。Etzion認(rèn)為，工作倦怠是一個(gè)緩慢的發(fā)展過程，開始時(shí)毫無替報(bào)，在個(gè)體沒有覺察到的情況下發(fā)展，一旦達(dá)到一個(gè)特殊的臨界點(diǎn)，個(gè)體突然感覺到耗竭，并且不能把這種破壞性的體驗(yàn)與任何特殊的應(yīng)激事件聯(lián)系起來?？偟膩碚f，大多數(shù)的動(dòng)

10、態(tài)定義都認(rèn)為，工作倦怠最初以應(yīng)激的形式出現(xiàn)，經(jīng)過長時(shí)間的逐步積累，造成個(gè)體情感上的勞累，進(jìn)而改變自己對人對事的態(tài)度，最后，演變?yōu)槁殬I(yè)倦怠。[7]1.1.31.1.3職業(yè)倦怠的常用定義職業(yè)倦怠的常用定義職業(yè)倦怠的靜態(tài)定義描述的是動(dòng)態(tài)定義發(fā)展的最后狀態(tài)，二者在一定的意義上，具有互補(bǔ)性。目前，被廣泛引用的是Maslach和Jackson所做的靜態(tài)定義“在以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體的一種情感耗竭、人格解體和個(gè)人成就降低的癥狀”[8]。情感

11、耗竭是指情感資源過度消耗，疲乏，喪失精力人格解體指個(gè)體對待服務(wù)對象時(shí)，所表現(xiàn)出來的負(fù)性、冷淡、過度疏遠(yuǎn)的態(tài)度個(gè)人成就降低指個(gè)體的自我成就感和實(shí)際工作成就的下降。1.21.2職業(yè)倦怠與相關(guān)概念的區(qū)分職業(yè)倦怠與相關(guān)概念的區(qū)分1.2.11.2.1職業(yè)倦怠與工作應(yīng)激職業(yè)倦怠與工作應(yīng)激當(dāng)工作要求超過個(gè)體的應(yīng)對資源時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生工作應(yīng)激。應(yīng)激主要指伴隨有心理和身體癥狀的短期適應(yīng)過程。如果工作要求長時(shí)間處于超負(fù)荷狀態(tài)，那么應(yīng)激將逐漸失去效力，直至枯竭，