2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、隨著WTO的加入,僅僅依靠"內(nèi)視型"管理模式已難以適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)必須轉(zhuǎn)換自己的視角,從"外視型"整合自己的資源.該文順應(yīng)這一潮流,首先詳細(xì)闡述了客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)涵,對(duì)CRM的信息技術(shù)基礎(chǔ)、產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值等方面進(jìn)行了全面介紹,有助于CRM相關(guān)理念的推廣應(yīng)用,對(duì)于提升企業(yè)管理理念具有指導(dǎo)意義.該文著重研究了CRM實(shí)施緣何遭遇挫折,以及如何使實(shí)施工程從挫折轉(zhuǎn)向成功.這一命題對(duì)于中國(guó)企業(yè)成功實(shí)施CRM的有著現(xiàn)實(shí)意義.該文實(shí)用性較強(qiáng),以國(guó)外

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