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文檔簡介
1、市場就那么大,蛋糕就一塊,而商場越來越多,生產(chǎn)企業(yè)也越來越多,因?yàn)榧揖弋a(chǎn)品還屬高利潤產(chǎn)品,價(jià)格競爭也越來越激烈,家具品牌層出不窮,零售商對(duì)產(chǎn)品選擇越來越多樣化,市場越分越細(xì),市場環(huán)境越來越規(guī)范,營造購物環(huán)境的成本越來越大。市場的競爭限于二三陣營的密集角逐,高端層面誘人利潤正在吸引行業(yè)大鱷和外界資本紛紛殺入。最終市場會(huì)劃分兩種競爭局面,首先、大魚吃小魚。高端層面的競爭是必被超級(jí)專業(yè)賣場高端環(huán)境、世界同步的產(chǎn)品消費(fèi)享受,完美優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)
2、保障而博得頭彩。其次、快魚吃慢魚。靈活調(diào)整市場應(yīng)變能力的快魚,同樣能從大魚身旁分的利潤,慢魚自然淘汰。招商部經(jīng)理的職責(zé)崗位職責(zé):1、根據(jù)集團(tuán)制訂的商場品牌引進(jìn)、品牌提升的招商規(guī)劃,負(fù)責(zé)商場的招商工作的開展。2、定期安排對(duì)市場進(jìn)行調(diào)研,組織分析對(duì)手時(shí)調(diào)整商場銷售策略,反饋市場信息及客戶需求意向。3、合理規(guī)劃商場的商品布局,制訂品牌調(diào)整計(jì)劃和時(shí)間。4、重點(diǎn)品牌客戶的維護(hù)和管理,與場內(nèi)重點(diǎn)客戶保持密切聯(lián)系,了解對(duì)方銷售情況,心理動(dòng)態(tài),協(xié)調(diào)解決
3、客戶實(shí)際問題。5、負(fù)責(zé)進(jìn)場客戶的展位圖紙,資質(zhì)材料、合同的審核,確定合作的主要條款,安排客戶進(jìn)場具體事宜,做好廠商與商場各部門的協(xié)調(diào)工作6、輔助總經(jīng)理制定和實(shí)施招商部績效改善計(jì)劃7、定期向商場總經(jīng)理提交客戶狀況分析報(bào)告任職要求:1.具有3年家具行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);2.受過合同法規(guī)、市場營銷、管理基本知識(shí)等方面的培訓(xùn);3.具有良好溝通、協(xié)調(diào)、語言表達(dá)、寫作能力;4.熟練使用相關(guān)辦公軟件;5.具有良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,做事認(rèn)真仔細(xì)
4、、責(zé)任心強(qiáng)。在鄭州及長沙兩地的紅星美凱龍,進(jìn)駐的均是“品牌過硬、質(zhì)量過硬、服務(wù)過硬”的國內(nèi)外著名家居品牌。選擇這些優(yōu)秀品牌,采用優(yōu)勝劣汰的法則,優(yōu)化品牌市場,讓消費(fèi)者能夠買到真正讓自己放心的產(chǎn)品。在經(jīng)營模式上,紅星美凱龍實(shí)行“廠家直銷的市場化經(jīng)營和讓顧客滿意的商場化管理”,從全面自主經(jīng)營到市場化經(jīng)營,借鑒了國內(nèi)批發(fā)市場的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。消費(fèi)者到紅星美凱龍,不僅能夠感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和買到放心的產(chǎn)品今年六月十二,即將在張家港盛大開業(yè)的紅星美凱龍全
5、球家居生活廣場,目前入駐的高端知名品牌有華莎馳、艾芙迪、富寶、皮匠大師、藝峰、唯寶、高儀、漢斯格雅、蜜蜂、加德尼亞、TOTO、艷昉達(dá)等等等等。在這里,種類不是問題,品質(zhì)才是關(guān)鍵,紅星美凱龍的每位顧客定能選到最合適、最優(yōu)質(zhì)的家居產(chǎn)品。“商場化管理”精妙獨(dú)到紅星美凱龍的“商場化管理”模式,為其在中國的成功發(fā)展立下赫赫戰(zhàn)功。在售前,紅星美凱龍實(shí)行商品準(zhǔn)入制和銷售商品建檔制,全面審查進(jìn)駐廠家的經(jīng)營資質(zhì)、資信和商品質(zhì)量,并對(duì)入場商品建檔、分類,確
6、保出樣商品和售出商品的同一性,從源頭上杜絕假冒偽劣。在售中,紅星美凱龍實(shí)施商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量“預(yù)警”制度,凡不達(dá)標(biāo)者一律拒之門外。紅星美凱龍還主動(dòng)與工商、技監(jiān)等部門合作,定期檢測商品質(zhì)量,對(duì)多次通過嚴(yán)格檢測的商品聯(lián)合發(fā)放“商品質(zhì)量信譽(yù)卡”。在地板區(qū)賣地板油和地板蠟等增加服務(wù)措施。一年保潔一次或者2次都是“服務(wù)到家”的舉措。城南1765的咖啡吧也是服務(wù)舉措。360度全面升級(jí)度全面升級(jí)服務(wù)滿意舒心購物之城服務(wù)滿意舒心購物之城紅星美凱龍所倡導(dǎo)
7、和提供的是360度全方位的服務(wù),貫穿著購物的全過程和每一個(gè)細(xì)節(jié),“我們用心,讓您舒心”。洛陽紅星美凱龍世博家居廣場的服務(wù)體系主要有以下幾個(gè)方面:360度服務(wù)承諾:1、售出商品負(fù)全責(zé);2、7天無理由退換商品;3、比價(jià)3倍退差額;4、市內(nèi)免費(fèi)送貨;5、投訴24小時(shí)回復(fù);6、售后跟蹤和回訪;7、超期維修僅收成本費(fèi);8、綠色環(huán)保保健康;9、首問負(fù)責(zé)制。360度特色服務(wù)1、商品按揭付款;2、免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù);3、專業(yè)家居顧問;4、專業(yè)物流配送;5、網(wǎng)
8、上訂購服務(wù);6、家裝大講堂;7、VIP尊貴服務(wù);8、免費(fèi)購物直通車;9、定期派送月刊。360度便民服務(wù)設(shè)施:1、自助式手機(jī)充電;2、自動(dòng)售貨機(jī);3、自動(dòng)提款機(jī);4、凈水飲用機(jī);5、醫(yī)療藥品箱;6、自動(dòng)擦鞋機(jī);7、紅星愛心傘;8、電子導(dǎo)購屏;9、液晶電視屏;10、免費(fèi)無線上網(wǎng);11、多語種播音;12、無障礙設(shè)施。全球家居體驗(yàn)之城、世界家居文化之城、綠色環(huán)保健康之城、服務(wù)滿意舒心購物之城,洛陽紅星美凱龍世博家居廣場將給洛陽人帶來全新的家居體
9、驗(yàn),將全面提升洛陽人民的家居消費(fèi)理念和居家生活品位,促進(jìn)和推動(dòng)洛陽家居業(yè)快速發(fā)展,從而引領(lǐng)洛陽家居市場全面升級(jí)進(jìn)入shoppingmall時(shí)代。商家是賣場的上帝,顧客是商家的上帝,顧客是賣場上帝的上帝。紅星提出的顧客滿意度要求已近乎完美,今后紅星的志向正是向這個(gè)完美的程度不斷靠近。本報(bào)記者尹超,“家居配飾師”真正大展拳腳是在裝修后期,即硬裝修完成后進(jìn)行室內(nèi)飾品的選擇和搭配。大到家具窗簾、床上用品,小到一套茶具、一個(gè)花瓶,都可在配飾師的手
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