企業(yè)業(yè)務(wù)員在收債過程中要做到以下幾個方面

1、企業(yè)業(yè)務(wù)員在收債過程中要做到以下幾個方面一、建立正確的心態(tài)史賓賽（edmSpencer）曾說過一句話：“善惡在一念之間，悲歡貧富也是如此！一個收款成功與否，也在收款人員的一“念”之間?！澳睢笔鞘裁茨?？“念”最簡單的解釋就是“心態(tài)”（或稱信念）。業(yè)務(wù)人員欲收款成功，首先必須始終保持正確和積極的心態(tài)。業(yè)務(wù)人員應(yīng)該記?。耗愕目跉?、你的意志、你的感覺、你的行為、你的努力，都是心態(tài)的反映。心態(tài)正確，收款才會積極。假如業(yè)務(wù)人員對收款工作缺乏正確的心

2、態(tài)，也就是說，沒有真正了解收款的意義的目的，要想取得最后的成績是不可能的。建立正確的心態(tài)還要樹立高度的自信。高度的自我肯定可以帶來收款成功，低毒自我肯定往往會導(dǎo)致收款失敗。頂尖的收款高手都具備高度的自我肯定信心十足，他們對自己成為行業(yè)翹楚深具信心，非常重視“成果導(dǎo)向”，他們對工作、服務(wù)都非常投入，所以他們的收款績效永遠(yuǎn)遙遙領(lǐng)先。他們收款績效遙遙領(lǐng)先的關(guān)鍵是：信心十足，把收款工作當(dāng)做是一件很快來的事情去做。這種快來、積極態(tài)度是高度自我肯定

3、的具體表現(xiàn)。催款應(yīng)該直接了當(dāng)，有話直說，這需要勇氣和果敢。所以業(yè)務(wù)人員要敢看口請對方付款，堅(jiān)持要把賬款收回來，這需要擁有高度的自我肯定。在收款時，低度的自我肯定，讓對方覺得你缺乏自信或不夠?qū)I(yè)，收不到就是意料之中的事了。特質(zhì)通過形象表達(dá)。并且容易形成令人難忘的第一印象。第一印象在社交活動中會起到很關(guān)鍵的作用。個人形象強(qiáng)烈影響個人業(yè)績，在和合作伙伴打交道過程中，個人形象欠佳，極有可能破壞良好的合作關(guān)系。對于業(yè)務(wù)人員來說，著裝以穿西裝打領(lǐng)帶

4、最為穩(wěn)妥，襯衫的搭配要適宜。男士西裝一般以深色為主，避免穿有格子或顏色艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候，一般兩粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的兩粒，最下面的一粒不系；穿雙排扣子西服的時候，則應(yīng)該系好所以扣子。襯衫的顏色要和西裝整體顏色協(xié)調(diào)，同時襯衫不宜過薄或過透，特別是穿淺色襯衫的時候，襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特別要注意不要講里面的防寒服或內(nèi)衣露出領(lǐng)口。打領(lǐng)帶的時候，襯衫

5、的所有紐扣，包括襯衫領(lǐng)口、袖口的紐扣都應(yīng)該扣好。領(lǐng)帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時要注意長短配合，領(lǐng)帶的長度正好抵達(dá)腰帶的上方或有一兩厘米的距離。在距離西服、打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運(yùn)動鞋、涼鞋、或布鞋，皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質(zhì)地、透氣性、同時襪子的顏色必須與西服整體顏色協(xié)調(diào)。如果穿深色皮鞋，襪子的顏色應(yīng)該以深色為主，并避免出現(xiàn)比較花的圖案。業(yè)務(wù)人員在攜帶必需物品的西裝進(jìn)行