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文檔簡介
1、案例:DMI公司的現(xiàn)場服務第九組第九組姓名:小米班級:工業(yè)0702學號:30708020100531人員素養(yǎng)要求:接線員:技術(維修)精湛、良好的業(yè)務素質、24小時換班制。總經理:例行管理、監(jiān)督各區(qū)域的工作。區(qū)域經理:例行管理、監(jiān)督本區(qū)域工作、總公司與員工之間的信息傳遞,包括技術和產品以及戰(zhàn)略方針信息。技術人員:技術精湛、良好的素質和溝通能力、配置3G手機、每個人有私有的用戶名和密碼、底薪加提成、客戶滿意度考核。顧客網(wǎng)技術人員數(shù)據(jù)庫調度
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