9月12日二次修訂(已排版)

1、暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告報(bào)告題目報(bào)告題目：專業(yè)：業(yè)：航空服務(wù)航空服務(wù)班級(jí)：級(jí)：101811101811學(xué)生姓名：學(xué)生姓名：榮國(guó)龍、唐文娟、曾夢(mèng)詩(shī)、舒曼、修振超、董浩、趙麗榮國(guó)龍、唐文娟、曾夢(mèng)詩(shī)、舒曼、修振超、董浩、趙麗、孫曉孫曉雪學(xué)號(hào)：號(hào)：1018111610181116聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：1597175212015971752120指導(dǎo)老師：指導(dǎo)老師：別振宇別振宇實(shí)踐地點(diǎn)實(shí)踐地點(diǎn)：恩施市許家坪機(jī)場(chǎng)恩施市許家坪機(jī)場(chǎng)2011年9月11日恩施職業(yè)技

2、術(shù)學(xué)院旅游系101811班第一社會(huì)實(shí)踐小組2011年暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告2所屬系部意見(jiàn)院團(tuán)委意見(jiàn)根據(jù)恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游系2010級(jí)航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，系部安排航空服務(wù)專業(yè)101811班于2011年7月8日至2011年7月14日到校外實(shí)踐基地恩施許家坪機(jī)場(chǎng)分兩個(gè)社會(huì)實(shí)踐小組進(jìn)行航空服務(wù)頂崗實(shí)踐，101811班第一社會(huì)實(shí)踐小組根據(jù)頂崗實(shí)踐過(guò)程完成此實(shí)踐報(bào)告。一、實(shí)踐項(xiàng)目概況一、實(shí)踐項(xiàng)目概況（一）實(shí)踐性質(zhì)和目的1實(shí)踐性質(zhì)《航空服務(wù)頂崗

3、實(shí)踐》是航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生必修的實(shí)踐課程。2實(shí)踐目的按照10級(jí)航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，使學(xué)生充分感受和體驗(yàn)航空服務(wù)職業(yè)場(chǎng)景、職業(yè)要求、職業(yè)理念、職業(yè)特性，將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生專業(yè)知識(shí)水平和實(shí)際操作能力，培養(yǎng)學(xué)生良好的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德精神，強(qiáng)化專業(yè)、行業(yè)、服務(wù)、問(wèn)題等意識(shí)，為更好地明確學(xué)習(xí)目的及下學(xué)期各門(mén)專業(yè)課程學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）實(shí)踐內(nèi)容及基本要求航空服務(wù)頂崗實(shí)踐統(tǒng)一安排學(xué)生在校外實(shí)踐基地進(jìn)行，根據(jù)實(shí)踐單位的具體情況

4、，可進(jìn)行輪崗觀摩學(xué)習(xí)，初步了解安檢、票務(wù)、值機(jī)、貨運(yùn)四個(gè)部門(mén)及相關(guān)崗位的工作特點(diǎn)及要求，一定程度參與到民航地勤各部門(mén)的服務(wù)工作中去。1實(shí)踐內(nèi)容⑴了解現(xiàn)代機(jī)場(chǎng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。（態(tài)度、語(yǔ)言、個(gè)性化服務(wù)、服務(wù)工作的指導(dǎo)方針等）⑵了解地勤安檢部門(mén)的工作特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、主要崗位職責(zé)、安檢管理、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及崗位操作技能。⑶了解地勤票務(wù)部門(mén)的工作特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、主要崗位職責(zé)、票務(wù)管理、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及崗位操作技能。⑷了解地勤值機(jī)部門(mén)的工作特點(diǎn)