2008年遼寧省導(dǎo)游考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題及答案

1、紅色字體的題紅色字體的題請大家多留意請大家多留意.2008年遼寧省導(dǎo)游考試導(dǎo)游實務(wù)真題及答案年遼寧省導(dǎo)游考試導(dǎo)游實務(wù)真題及答案一、填空題一、填空題(填寫題干內(nèi)的空白處、使全句意思完整、正確。每空填寫題干內(nèi)的空白處、使全句意思完整、正確。每空1分，共分，共16分)l、貫徹游客至上的原則，要求導(dǎo)游服務(wù)將規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)結(jié)合起來。規(guī)范化服務(wù)又稱______是由_______制定的發(fā)布的某項服務(wù)(工作)應(yīng)達(dá)到的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。2、海外領(lǐng)隊是指經(jīng)

2、國家旅游行政主管部門批準(zhǔn)______旅行社的代表，是出境旅游團的____和_____。3、_______是導(dǎo)游人員做好導(dǎo)游服務(wù)工作的基本保證。4、導(dǎo)游人員的帶團技能，是指導(dǎo)游人員根據(jù)_____和_____，熟練運用能提高旅游產(chǎn)品_____的方式、方法和技巧的能力。5、如散客乘輪船離站，應(yīng)讓客人提前_____到達(dá)碼頭。6、某外國游客想購買99英尺的絲綢，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)告訴售貨員_____尺。7、臺灣同胞旅行證明由_______簽發(fā)。8、導(dǎo)游員

3、的步態(tài)要給人一種_____、穩(wěn)健莊重的感覺。9、觸景生情法就是見物生情、_____的一種導(dǎo)游講解方法。10、導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時必須遵守的基本原則是_____。11、導(dǎo)游人員每年度接受旅行社組織的日常培訓(xùn)時間累計不得少于_____小時。二、單項選擇題二、單項選擇題(將四個備選項中唯一正確的題號填入題干后的括號內(nèi)。每題將四個備選項中唯一正確的題號填入題干后的括號內(nèi)。每題1分.共14分。)B愛國愛企自尊自強C尊紀(jì)守法敬業(yè)愛崗D團結(jié)協(xié)作顧全大局

4、5、導(dǎo)游服務(wù)()的特點要求導(dǎo)游人員有高勝的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及較強的心理自控能力。A關(guān)聯(lián)度高B獨立性強C復(fù)雜多變D腦體高度結(jié)合6、中國第一批職業(yè)導(dǎo)游是指()A19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，西方旅游企業(yè)組織外國旅游者到中國旅游時所雇用的中國導(dǎo)游B1927年7月，上海商業(yè)儲備銀行旅游部獨立為中國旅行社后所雇用的導(dǎo)游人員C新中國成立后，第一家旅行社——廈門華僑服務(wù)社所雇用的導(dǎo)游人員D1989年3月，推行全國導(dǎo)游人員資格考試后旅行社所聘用的導(dǎo)游人員