1被公認(rèn)為近代旅游活動(dòng)開端的旅游活動(dòng)發(fā)生于(

1、1.被公認(rèn)為近代旅游活動(dòng)開端的旅游活動(dòng)發(fā)生于（）年。A.1840B.1845C.1864D.1841－－－（Ｄ）2.現(xiàn)為香港中國(guó)旅行社股份有限公司前身的中國(guó)旅行社成立于（）年。A.1921B.1927C.1924D.1935－－－（Ｂ）3.新中國(guó)成立后，隨著發(fā)展的需要，經(jīng)周恩總理提議和當(dāng)時(shí)政務(wù)院的批準(zhǔn)，1954年4月15日成立了（）。A.中國(guó)旅行社B.中國(guó)青年旅行社C.中國(guó)國(guó)際旅行社D.華僑服務(wù)社－－－－－（Ｃ）4.下列服務(wù)項(xiàng)目中，哪項(xiàng)

2、不屬于地方導(dǎo)游生活服務(wù)的范圍。（）。A.上下站聯(lián)絡(luò)B.行李票證C.安全服務(wù)D.生活照料（A）5.某導(dǎo)游人員通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導(dǎo)游講解，使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動(dòng)。離別之時(shí)，游客們一再表示，下次一定還要到這里來(lái)旅游。該導(dǎo)游員的服務(wù)工作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟(jì)性中（）的表現(xiàn)。Ａ.直接創(chuàng)收Ｂ.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收Ｃ.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流Ｄ.促銷商品－－－－（Ｂ）6.根據(jù)馬克思的生產(chǎn)與再生產(chǎn)原理，旅行社主要五項(xiàng)業(yè)務(wù)中，屬于產(chǎn)品消費(fèi)的是（）。A.旅游

3、產(chǎn)品的開發(fā)B.旅游產(chǎn)品的促銷C.旅游產(chǎn)品的銷售D.旅游服務(wù)的采購(gòu)E.旅游接待（E）7.由于世界各國(guó)（各地區(qū)）之間的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗民情、禁忌習(xí)慣不同，游客的思維方式、價(jià)值觀念、思想意識(shí)各異，這就決定了導(dǎo)游服務(wù)工作句有（）的特點(diǎn)。A.獨(dú)立性強(qiáng)B.腦體高度結(jié)合C.復(fù)雜多變D跨文化性（D）8.中國(guó)青年旅行社成立的時(shí)間是（）。A.1954年B.1957年C.1974年D.1980年（D）9.游客旅游活動(dòng)的成敗更多地取決于（）。A.旅游產(chǎn)品B.旅游

4、行程C.服務(wù)質(zhì)量D.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量（D）10.人們通常所說(shuō)的地方陪同導(dǎo)游人員、全程陪同導(dǎo)游人員是依據(jù)（）劃分出來(lái)的。A.導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)范圍的不同B.導(dǎo)游人員職業(yè)性質(zhì)的不同C.導(dǎo)游人員技術(shù)等級(jí)的不同D.導(dǎo)游人員取得資格證的不同（A）11.介紹情況、全程陪同，落實(shí)旅游合同，組織和團(tuán)結(jié)工作，聯(lián)絡(luò)工作是（）的主要A法律性文件B契約性文件C指導(dǎo)性文件D參考性文件22、地陪需要確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，一般而言應(yīng)在火車、輪船預(yù)定到達(dá)時(shí)間前（

5、）小時(shí)向問訊處詢問。AA1B2C3D423、旅游團(tuán)抵達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)后，清點(diǎn)行李的工作應(yīng)由CA地陪和行李員B領(lǐng)隊(duì)和行李員C地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)和行李員D全陪、地陪和行李員24、旅游團(tuán)到飯店辦理住店手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一間客房，責(zé)任在飯店服務(wù)臺(tái)，但飯店已無(wú)空余房間，地陪應(yīng):CA指責(zé)飯店總服務(wù)臺(tái)，堅(jiān)持讓飯店解決客房B動(dòng)員住單人間的游客擠一擠，暫時(shí)解決困難C與全陪商量，請(qǐng)其讓出住房，全陪的住房另行安排D與領(lǐng)隊(duì)商量，請(qǐng)其讓出住房，讓領(lǐng)隊(duì)與全陪住在一起25、

6、核對(duì)、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，商定日程并宣布活動(dòng)日程是（B）的職權(quán)。A全陪B領(lǐng)隊(duì)C地陪D游客26、為搞好同領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，導(dǎo)游員應(yīng)。AA同領(lǐng)隊(duì)商量叫醒及出發(fā)時(shí)間，并由他（她）向客人宣布B在領(lǐng)隊(duì)同客人發(fā)生矛盾時(shí)幫著他說(shuō)話C滿足領(lǐng)隊(duì)為使客人滿意而提出的要求D為領(lǐng)隊(duì)多提供超常服務(wù)27、在日常導(dǎo)游帶團(tuán)活動(dòng)中，地陪應(yīng)當(dāng)提前B分鐘左右到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)。A5分鐘B10分鐘C15分鐘D20分鐘28、在團(tuán)隊(duì)用餐過程中，導(dǎo)游人員要巡視旅行團(tuán)的用餐情況

7、，解答客人提問，并解決餐飲中的有關(guān)問題。每次用餐導(dǎo)游人員一般要巡視（）AA1－2次B2－3次C3－4次D4－5次29、旅游者離開飯店前，清點(diǎn)、集中交運(yùn)客人行李的工作該由（D）A地陪負(fù)責(zé)B地陪和全陪共同負(fù)責(zé)C地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)、行李員共同負(fù)責(zé)D地陪和行李員30、送出境旅行團(tuán)，導(dǎo)游員必須帶客人提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，提前時(shí)間為（D）A半小時(shí)B一小時(shí)C一個(gè)半小時(shí)D兩小時(shí)31、地陪帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)或車站必須留出充裕的時(shí)間，如果是乘火車，應(yīng)提前B到車站。A半小時(shí)

8、B一小時(shí)C一個(gè)半時(shí)D兩個(gè)小時(shí)32、在華旅游期間，客人的旅行證件，諸如護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、臺(tái)灣同胞旅行證，一般情況下應(yīng)該由D保管A領(lǐng)隊(duì)B全陪C地陪D旅行者本人33、導(dǎo)游員送乘座國(guó)內(nèi)航班出境的旅游者必須在飛機(jī)起飛前D到達(dá)機(jī)場(chǎng)。A45分鐘B60分鐘C90分鐘Dl20分鐘34、出境旅游團(tuán)的行李托運(yùn)手續(xù)通常是由D辦理。A全陪B地陪C領(lǐng)隊(duì)D旅游者35.35.35.人們通常所說(shuō)的地方陪同導(dǎo)游人員、全程陪同導(dǎo)游人員是依據(jù)（人們通常所說(shuō)的地方陪同導(dǎo)游人

9、員、全程陪同導(dǎo)游人員是依據(jù)（人們通常所說(shuō)的地方陪同導(dǎo)游人員、全程陪同導(dǎo)游人員是依據(jù)（）劃分出來(lái)的。）劃分出來(lái)的。）劃分出來(lái)的。A.A.A.導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)范圍的不同導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)范圍的不同導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)范圍的不同B.B.B.導(dǎo)游人員職業(yè)性質(zhì)的不同導(dǎo)游人員職業(yè)性質(zhì)的不同導(dǎo)游人員職業(yè)性質(zhì)的不同C.C.C.導(dǎo)游人員技術(shù)等級(jí)的不同導(dǎo)游人員技術(shù)等級(jí)的不同導(dǎo)游人員技術(shù)等級(jí)的不同D.D.D.導(dǎo)游人員取得資格證的不同導(dǎo)游人員取得資格證的不同導(dǎo)游人員取得資格證的