2021全市旅游活動實施方案

1、全市旅游活動實施方案 全市旅游活動實施方案轄市、區(qū)旅游局（辦） ，各旅游企業(yè)：為貫徹落實國家和江蘇省旅游局“關于開展旅游服務質(zhì)量提升年”活動總體要求，迎接上海世博會和省運會的舉辦，努力創(chuàng)建全國文明城市、江蘇省旅游行業(yè)文明示范單位，大力提升我市旅游行業(yè)的服務質(zhì)量（以下簡稱“兩迎兩創(chuàng)一提升” ） ，制定本方案。一、指導思想以黨的十七屆四中全會精神為指導，認真貫徹落實《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》 ，按照《旅游服務質(zhì)量提升綱要（2021-

2、2021） 》和《2021 年江蘇省旅游服務質(zhì)量提升活動方案》的要求，優(yōu)化旅游服務環(huán)境，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，倡導文明旅游新風，樹立旅游行業(yè)良好形象，促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展。二、總體目標以“兩迎兩創(chuàng)一提升”為指導原則，通過開展“優(yōu)質(zhì)服務、文明旅游”活動，進一步提升我市旅游行業(yè)的整體服務水平，營造文明開發(fā)、文明經(jīng)營、文明服務、文明管理的行業(yè)環(huán)境；提升全行業(yè)的質(zhì)量意識、標準意識、品牌意識；提升行業(yè)監(jiān)管水平，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境和秩序；全面提高

3、游客和市民對旅游行業(yè)服務質(zhì)量的滿意度指標，為把常州打造成為華東一流、國內(nèi)知名的旅游目的地夯實飲特色，市經(jīng)貿(mào)委、旅游局、飯店協(xié)會、烹飪協(xié)會等將聯(lián)合在上海開展“常州美食走進上海、走進世博”活動。擬選擇我市部分飯店與上海飯店對接，由常州選派的廚師在上海的飯店制作、銷售、展示，推銷常州美食，將常州餐飲打造成為常州城市的新名片、常州旅游的新亮點，以吸引世博會參觀者和上海市民到常州品美食、游美景，體驗龍城文化。4、開展“六常法”管理活動。今年，市旅

4、游局和飯店協(xié)會將加大對酒店創(chuàng)新的推動力度，營造良好的酒店創(chuàng)新和行業(yè)創(chuàng)新的氛圍，增強酒店的競爭力。重點開展“六常法”管理活動，即常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育。各飯店要根據(jù)自身實際情況，對“六常法”進行有效導入和試行。同時，市旅游局和飯店協(xié)會將組織相應的考察學習， 10 月份將組織論壇交流活動。（二）提升旅游景區(qū)（點）服務水平1、組織全市國家 4a 級旅游區(qū)（點）開展“規(guī)范服務，誠信經(jīng)營”倡議活動，通過媒體向.廣泛宣傳。并