第10章-領(lǐng)導(dǎo)

1、第十章 領(lǐng)導(dǎo),,,烏龜其實(shí)是再合適不過的領(lǐng)導(dǎo)，它有著很多優(yōu)秀的品質(zhì)和管理的藝術(shù)，不妨認(rèn)真體味一下烏龜?shù)念I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。,《管理學(xué)》,3,目 錄,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論,《管理學(xué)》,4,,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)者及其作用,《管理學(xué)》,5,,領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是引導(dǎo)人們行為，從而使人們情愿地、熱心地實(shí)現(xiàn)組織或群體目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)者是在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人。領(lǐng)導(dǎo)的定義至少要有三個要素它

2、揭示了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，即影響力。這個定義明確指出了領(lǐng)導(dǎo)的過程性，是一種有引導(dǎo)性的過程。這個定義也指出了領(lǐng)導(dǎo)的目的，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的惟一目標(biāo)就是達(dá)到組織的目標(biāo)。,《管理學(xué)》,6,,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)者及其作用,《管理學(xué)》,7,,領(lǐng)導(dǎo)與管理兩者間存在的差別與聯(lián)系一種觀點(diǎn)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)和管理兩個概念之間并沒有明顯差別，兩個概念可以替換使用。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是引領(lǐng)方向的活動，是比管理更大的范疇，而管理是其中的特

3、定內(nèi)容。 與此觀點(diǎn)相反的是孔茨和韋里克等人的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為管理才是更大的范疇，而領(lǐng)導(dǎo)是其中的一個重要組成部分，是管理的一項重要職能或功能。,《管理學(xué)》,8,,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)者及其作用,《管理學(xué)》,9,CCX,管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別管理者是被組織任命的，擁有合法的權(quán)力獎勵和懲罰下屬，他的影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力，而且具有一定的強(qiáng)制性。領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從群體中自發(fā)產(chǎn)生的，領(lǐng)導(dǎo)者往往運(yùn)用

4、非正式權(quán)力影響他人，其影響力是非強(qiáng)制性的。管理者并不一定都是領(lǐng)導(dǎo)者，相反領(lǐng)導(dǎo)者也并不一定都是管理者。,《管理學(xué)》,10,,領(lǐng)導(dǎo)者在管理活動中的作用在決策過程中起指向和決斷的作用在組織體系中起到權(quán)衡和調(diào)動的作用在組織行為方面發(fā)揮的是激勵與協(xié)調(diào)的作用,返回目錄,《管理學(xué)》,11,,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,《管理學(xué)》,12,,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是天生的，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有

5、的特質(zhì)，這些特質(zhì)是人與生俱來的，只有先天具備這些特質(zhì)的人才可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。 現(xiàn)代研究表明，領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的過程，是一種發(fā)展變化的行為過程。領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)并非與生俱來的，而是在具體實(shí)踐中逐漸形成的，是可以訓(xùn)練和培養(yǎng)造就的。,《管理學(xué)》,13,,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,《管理學(xué)》,14,,民主式與專制式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的比較 勒溫理論獨(dú)裁型作風(fēng)（autocratic style）傾向于集權(quán)管理，采用

6、命令方式告知下屬使用何種工作方法，單邊做出決策，限制員工參與，權(quán)利定位于領(lǐng)導(dǎo)者個人手中。民主型作風(fēng)（democratic style）傾向于在決策時考慮員工的利益，實(shí)施授權(quán)管理，鼓勵員工參與決策，權(quán)利定位于集體。放任型作風(fēng)（laissez-faire style）給群體充分的自由做出決策，并按照他們認(rèn)為合適的做法完成工作，權(quán)利定位于每個職工手中。,《管理學(xué)》,15,,領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流（羅伯特·坦南鮑姆和沃倫·施

7、密特） 這種連續(xù)流也稱作主管者一非主管者的行為連續(xù)流，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式有各式各樣。一個適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和諧性。 利克特理論 “以工作為中心”（Job—centered）的領(lǐng)導(dǎo) 任務(wù)分配結(jié)構(gòu)化、嚴(yán)密監(jiān)督、工作激勵、依照詳盡的規(guī)定做事； “以員工為中心”（Employee—centered）的領(lǐng)導(dǎo) 重視人員行為反應(yīng)及問題,利用群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，給組織成員較大的自由選擇的范圍。利克特假設(shè)了四種管理方法專制的獨(dú)裁型、仁慈的

8、專制型、民主協(xié)商型和民主參與型。,《管理學(xué)》,16,,領(lǐng)導(dǎo)的二維構(gòu)面理論 四分圖理論 1945年，美國俄亥俄州立大學(xué)教授Stogdill和Shartle在調(diào)查研究基礎(chǔ)上把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為“抓組織”和“關(guān)心人”兩大類。 “抓組織” 強(qiáng)調(diào)以工作為中心，是指領(lǐng)導(dǎo)者以完成工作任務(wù)為目的，注重工作的組織、計劃和目標(biāo)，規(guī)定下屬的工作職責(zé)和關(guān)系，建立明確的組織形態(tài)、信息溝通渠道及工作程序方法，要求群體成員遵守標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度?！瓣P(guān)心人” 強(qiáng)調(diào)

9、以人為中心，是指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)建立領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間相互尊重、相互信任的關(guān)系，傾聽下屬意見，關(guān)心下屬。,圖10.1 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖,《管理學(xué)》,18,,管理方格圖理論1—1型，貧乏型管理。9—1型，任務(wù)型管理。1—9型，鄉(xiāng)村俱樂部型管理。5—5型，中庸型管理。9—9型，團(tuán)隊型管理。,《管理學(xué)》,19,,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,《管理學(xué)》,20,,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論針對領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論研究

10、的不足，學(xué)者在研究領(lǐng)導(dǎo)與績效的關(guān)系時把情境因素考慮在內(nèi)，形成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。在此方面較有代表性的有菲德勒模型、情境領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)者參與模型、路徑—目標(biāo)理論等。,《管理學(xué)》,21,,費(fèi)德勒模型 有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型（Contingency model of leadership effeveness）該模型把領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)研究與領(lǐng)導(dǎo)者的行為研究有機(jī)結(jié)合起來，并將其與情境分類聯(lián)系起來研究領(lǐng)導(dǎo)的效果。 有效的群體績效取決于以下兩個因素的合理

11、匹配：與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格 為了檢測領(lǐng)導(dǎo)者的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，菲德勒設(shè)計出診斷領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的獨(dú)特指標(biāo)——LPC ( Least Preferred Coworker ，最難共事者）問卷。該問卷是針對自己最討厭的同事作出評價，如果回答者大多用敵意的詞句評價自己的同事，則趨向任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低LPC型）；如果評價多用善意的詞句，則趨向于關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（高LPC 型）。 情境對領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度 職位權(quán)力（Position Po

12、wer ) 工作結(jié)構(gòu)（Task Structure ) 領(lǐng)導(dǎo)者和成員關(guān)系（Leader - Member Relation）,《管理學(xué)》,22,費(fèi)德勒模型的結(jié)論,在對領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的情況下，采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式，其效果較好；在對領(lǐng)導(dǎo)者中等有利的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性應(yīng)從兩方面著手：1、先確定某工作環(huán)境中哪種領(lǐng)導(dǎo)者工作起來更有效，然后選擇具有這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的管理者擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作；2、先確

13、定某管理者習(xí)慣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，然后改變他所處的工作環(huán)境。,《管理學(xué)》,23,,情境領(lǐng)導(dǎo)（生命周期）理論 這是一個重視下屬的權(quán)變理論，因為下屬可以接納或拒絕領(lǐng)導(dǎo)者的命令，領(lǐng)導(dǎo)效果經(jīng)常取決于下屬的行為和活動。 命令型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作一低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時何地去干。 說服型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作一高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)性的行為與支持性的行為。 參與型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作一高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，

14、領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通。 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作一低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持。,《管理學(xué)》,24,領(lǐng)導(dǎo)生命周期圖,高 關(guān)系行為 低,,,,,,,,低 工作行為 高,,,成熟,不成熟,,,,,M4,M3,M2,M1,高

15、 下屬的成熟程度 低,,,低工作低關(guān)系,授權(quán)式,低工作高關(guān)系,高工作高關(guān)系,高工作低關(guān)系,參與式,說服式,命令式,,,《管理學(xué)》,25,,路徑—目標(biāo)理論 指示型領(lǐng)導(dǎo)者(directive leader)領(lǐng)導(dǎo)者對下屬提出要求，指明方向，給下屬提供他們應(yīng)該得到的指導(dǎo)和幫助，使下屬能夠按照工作程序去完成自己的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。支持型領(lǐng)導(dǎo)者(supportiv

16、e leader)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬友好相處，關(guān)系融洽，平易近人，平等待人，關(guān)心下屬的生活福利。 參與型領(lǐng)導(dǎo)者(participative leader)領(lǐng)導(dǎo)者注重與下屬之間信息的溝通，商量工作，虛心聽取下屬的意見，并讓其參與決策和管理。 成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者(achievement-oriented leader)領(lǐng)導(dǎo)者樹立起具有挑戰(zhàn)性的組織目標(biāo)，激勵下屬想方設(shè)法發(fā)揮自己的最佳水平去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，迎接挑戰(zhàn)。,《管理學(xué)》,26,情景要素,,