第10章-領(lǐng)導(dǎo)

1、第十章 領(lǐng)導(dǎo),,,烏龜其實(shí)是再合適不過的領(lǐng)導(dǎo)，它有著很多優(yōu)秀的品質(zhì)和管理的藝術(shù)，不妨認(rèn)真體味一下烏龜?shù)念I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。,《管理學(xué)》,3,目 錄,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論,《管理學(xué)》,4,,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)者及其作用,《管理學(xué)》,5,,領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是引導(dǎo)人們行為，從而使人們情愿地、熱心地實(shí)現(xiàn)組織或群體目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)者是在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人。領(lǐng)導(dǎo)的定義至少要有三個(gè)要素它

2、揭示了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，即影響力。這個(gè)定義明確指出了領(lǐng)導(dǎo)的過程性，是一種有引導(dǎo)性的過程。這個(gè)定義也指出了領(lǐng)導(dǎo)的目的，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的惟一目標(biāo)就是達(dá)到組織的目標(biāo)。,《管理學(xué)》,6,,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)者及其作用,《管理學(xué)》,7,,領(lǐng)導(dǎo)與管理兩者間存在的差別與聯(lián)系一種觀點(diǎn)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)和管理兩個(gè)概念之間并沒有明顯差別，兩個(gè)概念可以替換使用。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是引領(lǐng)方向的活動(dòng)，是比管理更大的范疇，而管理是其中的特

3、定內(nèi)容。 與此觀點(diǎn)相反的是孔茨和韋里克等人的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為管理才是更大的范疇，而領(lǐng)導(dǎo)是其中的一個(gè)重要組成部分，是管理的一項(xiàng)重要職能或功能。,《管理學(xué)》,8,,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)者及其作用,《管理學(xué)》,9,CCX,管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別管理者是被組織任命的，擁有合法的權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰下屬，他的影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力，而且具有一定的強(qiáng)制性。領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從群體中自發(fā)產(chǎn)生的，領(lǐng)導(dǎo)者往往運(yùn)用

4、非正式權(quán)力影響他人，其影響力是非強(qiáng)制性的。管理者并不一定都是領(lǐng)導(dǎo)者，相反領(lǐng)導(dǎo)者也并不一定都是管理者。,《管理學(xué)》,10,,領(lǐng)導(dǎo)者在管理活動(dòng)中的作用在決策過程中起指向和決斷的作用在組織體系中起到權(quán)衡和調(diào)動(dòng)的作用在組織行為方面發(fā)揮的是激勵(lì)與協(xié)調(diào)的作用,返回目錄,《管理學(xué)》,11,,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,《管理學(xué)》,12,,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是天生的，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有

5、的特質(zhì)，這些特質(zhì)是人與生俱來的，只有先天具備這些特質(zhì)的人才可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。 現(xiàn)代研究表明，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，是一種發(fā)展變化的行為過程。領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)并非與生俱來的，而是在具體實(shí)踐中逐漸形成的，是可以訓(xùn)練和培養(yǎng)造就的。,《管理學(xué)》,13,,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,《管理學(xué)》,14,,民主式與專制式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的比較 勒溫理論獨(dú)裁型作風(fēng)（autocratic style）傾向于集權(quán)管理，采用

6、命令方式告知下屬使用何種工作方法，單邊做出決策，限制員工參與，權(quán)利定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中。民主型作風(fēng)（democratic style）傾向于在決策時(shí)考慮員工的利益，實(shí)施授權(quán)管理，鼓勵(lì)員工參與決策，權(quán)利定位于集體。放任型作風(fēng)（laissez-faire style）給群體充分的自由做出決策，并按照他們認(rèn)為合適的做法完成工作，權(quán)利定位于每個(gè)職工手中。,《管理學(xué)》,15,,領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流（羅伯特·坦南鮑姆和沃倫·施

7、密特） 這種連續(xù)流也稱作主管者一非主管者的行為連續(xù)流，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式有各式各樣。一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和諧性。 利克特理論 “以工作為中心”（Job—centered）的領(lǐng)導(dǎo) 任務(wù)分配結(jié)構(gòu)化、嚴(yán)密監(jiān)督、工作激勵(lì)、依照詳盡的規(guī)定做事； “以員工為中心”（Employee—centered）的領(lǐng)導(dǎo) 重視人員行為反應(yīng)及問題,利用群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，給組織成員較大的自由選擇的范圍。利克特假設(shè)了四種管理方法專制的獨(dú)裁型、仁慈的

8、專制型、民主協(xié)商型和民主參與型。,《管理學(xué)》,16,,領(lǐng)導(dǎo)的二維構(gòu)面理論 四分圖理論 1945年，美國俄亥俄州立大學(xué)教授Stogdill和Shartle在調(diào)查研究基礎(chǔ)上把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為“抓組織”和“關(guān)心人”兩大類。 “抓組織” 強(qiáng)調(diào)以工作為中心，是指領(lǐng)導(dǎo)者以完成工作任務(wù)為目的，注重工作的組織、計(jì)劃和目標(biāo)，規(guī)定下屬的工作職責(zé)和關(guān)系，建立明確的組織形態(tài)、信息溝通渠道及工作程序方法，要求群體成員遵守標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度。“關(guān)心人” 強(qiáng)調(diào)

9、以人為中心，是指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)建立領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間相互尊重、相互信任的關(guān)系，傾聽下屬意見，關(guān)心下屬。,圖10.1 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖,《管理學(xué)》,18,,管理方格圖理論1—1型，貧乏型管理。9—1型，任務(wù)型管理。1—9型，鄉(xiāng)村俱樂部型管理。5—5型，中庸型管理。9—9型，團(tuán)隊(duì)型管理。,《管理學(xué)》,19,,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,《管理學(xué)》,20,,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論研究

10、的不足，學(xué)者在研究領(lǐng)導(dǎo)與績效的關(guān)系時(shí)把情境因素考慮在內(nèi)，形成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。在此方面較有代表性的有菲德勒模型、情境領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)者參與模型、路徑—目標(biāo)理論等。,《管理學(xué)》,21,,費(fèi)德勒模型 有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型（Contingency model of leadership effeveness）該模型把領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)研究與領(lǐng)導(dǎo)者的行為研究有機(jī)結(jié)合起來，并將其與情境分類聯(lián)系起來研究領(lǐng)導(dǎo)的效果。 有效的群體績效取決于以下兩個(gè)因素的合理

11、匹配：與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格 為了檢測(cè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，菲德勒設(shè)計(jì)出診斷領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的獨(dú)特指標(biāo)——LPC ( Least Preferred Coworker ，最難共事者）問卷。該問卷是針對(duì)自己最討厭的同事作出評(píng)價(jià)，如果回答者大多用敵意的詞句評(píng)價(jià)自己的同事，則趨向任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低LPC型）；如果評(píng)價(jià)多用善意的詞句，則趨向于關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（高LPC 型）。 情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度 職位權(quán)力（Position Po

12、wer ) 工作結(jié)構(gòu)（Task Structure ) 領(lǐng)導(dǎo)者和成員關(guān)系（Leader - Member Relation）,《管理學(xué)》,22,費(fèi)德勒模型的結(jié)論,在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的情況下，采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式，其效果較好；在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者中等有利的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性應(yīng)從兩方面著手：1、先確定某工作環(huán)境中哪種領(lǐng)導(dǎo)者工作起來更有效，然后選擇具有這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的管理者擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作；2、先確

13、定某管理者習(xí)慣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，然后改變他所處的工作環(huán)境。,《管理學(xué)》,23,,情境領(lǐng)導(dǎo)（生命周期）理論 這是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論，因?yàn)橄聦倏梢越蛹{或拒絕領(lǐng)導(dǎo)者的命令，領(lǐng)導(dǎo)效果經(jīng)常取決于下屬的行為和活動(dòng)。 命令型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作一低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干。 說服型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作一高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性的行為與支持性的行為。 參與型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作一高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，

14、領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通。 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作一低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持。,《管理學(xué)》,24,領(lǐng)導(dǎo)生命周期圖,高 關(guān)系行為 低,,,,,,,,低 工作行為 高,,,成熟,不成熟,,,,,M4,M3,M2,M1,高

15、 下屬的成熟程度 低,,,低工作低關(guān)系,授權(quán)式,低工作高關(guān)系,高工作高關(guān)系,高工作低關(guān)系,參與式,說服式,命令式,,,《管理學(xué)》,25,,路徑—目標(biāo)理論 指示型領(lǐng)導(dǎo)者(directive leader)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬提出要求，指明方向，給下屬提供他們應(yīng)該得到的指導(dǎo)和幫助，使下屬能夠按照工作程序去完成自己的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。支持型領(lǐng)導(dǎo)者(supportiv

16、e leader)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬友好相處，關(guān)系融洽，平易近人，平等待人，關(guān)心下屬的生活福利。 參與型領(lǐng)導(dǎo)者(participative leader)領(lǐng)導(dǎo)者注重與下屬之間信息的溝通，商量工作，虛心聽取下屬的意見，并讓其參與決策和管理。 成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者(achievement-oriented leader)領(lǐng)導(dǎo)者樹立起具有挑戰(zhàn)性的組織目標(biāo)，激勵(lì)下屬想方設(shè)法發(fā)揮自己的最佳水平去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，迎接挑戰(zhàn)。,《管理學(xué)》,26,情景要素,,