企業(yè)戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)研究——以k集團(tuán)公司為例

1、www.themegallery.com,企業(yè)戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)研究——以K集團(tuán)公司為例,南京大學(xué)商學(xué)院MBA 2011級(jí)A班 言濤學(xué)號(hào)：MF1102283,2013年畢業(yè)論文答辯,論文研究背景,對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，戰(zhàn)略管理是決定其能否獲得持續(xù)成功的重要先決因素。而在戰(zhàn)略管理理論從西方引進(jìn)中國后，存在諸多本土化困難的問題，尤其是在戰(zhàn)略管理水平的評(píng)價(jià)方面，存在諸多問題，甚至被大多企業(yè)所忽略，不利于企業(yè)戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)改進(jìn)和提升。

2、 這就要求企業(yè)對(duì)自己的戰(zhàn)略管理質(zhì)量進(jìn)行必要的評(píng)估和管控，但當(dāng)前國內(nèi)尚未能形成一個(gè)有效的系統(tǒng)方法。,論文研究方法介紹,本文對(duì)戰(zhàn)略管理全過程中的六個(gè)關(guān)鍵方面進(jìn)行戰(zhàn)略管理成熟狀況的評(píng)價(jià)，包括戰(zhàn)略管理組織、戰(zhàn)略情報(bào)體系建設(shè)、戰(zhàn)略目標(biāo)管控、戰(zhàn)略過程管理、戰(zhàn)略資源配置、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管控。 對(duì)戰(zhàn)略管理組織從其對(duì)戰(zhàn)略支撐的機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)以及戰(zhàn)略管理組織模塊的耦合程度三個(gè)方面，展開評(píng)價(jià)戰(zhàn)略管理組織成熟度； 對(duì)戰(zhàn)略情報(bào)體系從建設(shè)參考卓越

3、績效模式思想，從戰(zhàn)略信息收集子系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息加工處理子系統(tǒng)、戰(zhàn)略情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)、反戰(zhàn)略情報(bào)子系統(tǒng)這四個(gè)子系統(tǒng)展開評(píng)價(jià)；,論文研究方法介紹,在戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管控方面，參考美國COSO《風(fēng)險(xiǎn)管理框架》，結(jié)合中國本土企業(yè)管理現(xiàn)狀，以及其實(shí)際應(yīng)用能力水平，重點(diǎn)從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)三個(gè)主要方面及其若干子方面展開評(píng)價(jià)； 在戰(zhàn)略目標(biāo)管理成熟度評(píng)價(jià)方面，則提出戰(zhàn)略目標(biāo)未完成和大幅超目標(biāo)完成都是對(duì)企業(yè)有害的觀點(diǎn)； 對(duì)戰(zhàn)略資源配置成熟度的評(píng)價(jià)，

4、則借用基尼系數(shù)的思想來對(duì)其優(yōu)化匹配性進(jìn)行分析，最終構(gòu)建系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理成熟度模型。,,,,,,,,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型結(jié)構(gòu),,戰(zhàn)略管理組織成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略情報(bào)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略目標(biāo)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,,戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管控成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,戰(zhàn)略管理成熟度綜合評(píng)價(jià)模型,,,,戰(zhàn)略過程管理成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,戰(zhàn)略資源配置成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型,,,,,,,,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型結(jié)構(gòu),,

5、戰(zhàn)略管理組織成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略情報(bào)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略目標(biāo)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,,戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管控成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,戰(zhàn)略管理成熟度綜合評(píng)價(jià)模型,,,,戰(zhàn)略過程管理成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,戰(zhàn)略資源配置成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型,戰(zhàn)略管理組織成熟度評(píng)價(jià)子模型,假設(shè)某集團(tuán)公司K，下設(shè)m個(gè)職能部門，有一級(jí)流程t個(gè)，共有n個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營單元（分別標(biāo)記為K1、K2、…、Kn），其中某個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營單元Ki（i∈N，i

6、=1,2，…，n）有Kid（x）個(gè)部門、Kib（y）個(gè)流程。假設(shè)，K集團(tuán)公司有mα（0≤α≤1）個(gè)職能部門（部門級(jí)別一般與集團(tuán)下屬業(yè)務(wù)單元實(shí)體相當(dāng)或略高）與戰(zhàn)略密切相關(guān)（有相應(yīng)職能戰(zhàn)略在該部門得到展開），有tβ（0≤β≤1）個(gè)流程與戰(zhàn)略密切相關(guān)（由戰(zhàn)略分解下的相關(guān)指標(biāo)可測(cè)量該流程有效性，或該流程的執(zhí)行成效影響戰(zhàn)略分解下的相關(guān)指標(biāo)）；旗下某個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營單元Ki中有αiKid(x)個(gè)部門與戰(zhàn)略密切相關(guān)；有βiKib(y)個(gè)流程與戰(zhàn)略密切相關(guān)。

7、,戰(zhàn)略管理組織成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,,,,,,,,,,D(S)=,B(S)=,戰(zhàn)略管理組織成熟度,組織結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略支撐度30%,業(yè)務(wù)流程對(duì)戰(zhàn)略支撐度30%,組織各模塊耦合程度40%,,,零耦合：任意兩個(gè)模塊之間均沒有任何關(guān)聯(lián)，如業(yè)務(wù)流程未能固化而與職權(quán)分配無關(guān)，績效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制無法有效掛鉤等；隨機(jī)耦合：隨機(jī)選取兩個(gè)模塊之間存在邏輯上的非必然關(guān)聯(lián)或存在脫節(jié)，如職權(quán)分配并不能保證績效評(píng)估的客觀公正，固化的業(yè)務(wù)流程與激勵(lì)機(jī)制存在矛

8、盾或沖突等；外部耦合：隨機(jī)一個(gè)模塊所作出的改變，無法直接影響其他模塊，而需外部力量來加以協(xié)調(diào)，使相關(guān)內(nèi)容得以在各個(gè)模塊保持相對(duì)一致，如組織結(jié)構(gòu)調(diào)整由人力資源部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，而職權(quán)分配的相應(yīng)調(diào)整卻是由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)，調(diào)整時(shí)需要企業(yè)高層牽頭協(xié)調(diào)方可保證最終調(diào)整的協(xié)調(diào)一致性；強(qiáng)耦合：隨機(jī)一個(gè)模塊作出的改變，直接向相關(guān)模塊進(jìn)行傳遞，其他模塊自動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整并反饋相關(guān)信息，如有必要反饋信息將傳遞調(diào)整修正信息，確保總體協(xié)調(diào)一致高效。,耦合水平分別為零耦

9、合、隨機(jī)耦合、外部耦合和強(qiáng)耦合,,,,,,,,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型結(jié)構(gòu),,戰(zhàn)略管理組織成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略情報(bào)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略目標(biāo)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,,戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管控成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,戰(zhàn)略管理成熟度綜合評(píng)價(jià)模型,,,,戰(zhàn)略過程管理成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,戰(zhàn)略資源配置成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型,戰(zhàn)略情報(bào)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,,,,,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型結(jié)構(gòu),,戰(zhàn)略管理組織成熟度評(píng)價(jià)子

10、模型,,戰(zhàn)略情報(bào)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略目標(biāo)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,,戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管控成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,戰(zhàn)略管理成熟度綜合評(píng)價(jià)模型,,,,戰(zhàn)略過程管理成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,戰(zhàn)略資源配置成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型,戰(zhàn)略過程管理成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,,,,,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型結(jié)構(gòu),,戰(zhàn)略管理組織成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略情報(bào)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略目標(biāo)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,,戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管控成熟度評(píng)價(jià)

11、子模型,,,戰(zhàn)略管理成熟度綜合評(píng)價(jià)模型,,,,戰(zhàn)略過程管理成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,戰(zhàn)略資源配置成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型,戰(zhàn)略目標(biāo)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,AHP層次分析法簡(jiǎn)化兩兩對(duì)比示意模型,在剔除K6目標(biāo)后，對(duì)剩下的7個(gè)目標(biāo)重新列表計(jì)分，得到下表中累計(jì)分及權(quán)重，對(duì)各公司級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)權(quán)重進(jìn)行整化調(diào)整，確保每個(gè)目標(biāo)權(quán)重不低于5%。,剔除指標(biāo)權(quán)重低于5%后AHP層次分析法簡(jiǎn)化模型,戰(zhàn)略目標(biāo)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行

12、容限設(shè)計(jì)（△Ki為實(shí)際與目標(biāo)的絕對(duì)差，該值非負(fù)），以相對(duì)彈性評(píng)價(jià)單個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的理想程度。戰(zhàn)略目標(biāo)容限設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)表,戰(zhàn)略目標(biāo)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,,,,,,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型結(jié)構(gòu),,戰(zhàn)略管理組織成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略情報(bào)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略目標(biāo)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,,戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管控成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,戰(zhàn)略管理成熟度綜合評(píng)價(jià)模型,,,,戰(zhàn)略過程管理成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,戰(zhàn)略資源配置成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略管理

13、成熟度評(píng)價(jià)模型,戰(zhàn)略資源配置成熟度評(píng)價(jià)子模型,對(duì)企業(yè)每一個(gè)業(yè)務(wù)的資源需求（所有資源均可折算為相應(yīng)的貨幣值）和期望收益進(jìn)行測(cè)算，然后對(duì)不同類型業(yè)務(wù)類別進(jìn)行戰(zhàn)略定位并賦予相應(yīng)的加權(quán)系數(shù)，按照由低至高累計(jì)比例進(jìn)行排序，這樣得出實(shí)際資源需求與戰(zhàn)略期望收益，然后帶入構(gòu)造的簡(jiǎn)易基尼系數(shù)模型進(jìn)行計(jì)算，從而得出該企業(yè)的戰(zhàn)略資源配置簡(jiǎn)易基尼系數(shù)，進(jìn)而計(jì)算其評(píng)價(jià)得分。,戰(zhàn)略資源配置成熟度模型計(jì)算方法,其中，x1＜x2＜…＜xn-1＜xn=100%；y1＜

14、y2＜…＜yn-1＜yn=100%； ＜ ＜…＜ ＜ =100%,戰(zhàn)略資源配置成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略資源配置成熟度評(píng)價(jià)子模型,戰(zhàn)略資源配置成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,,,,,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型結(jié)構(gòu),,戰(zhàn)略管理組織成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略情報(bào)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略目標(biāo)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,,戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管控成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,戰(zhàn)略管理成熟度綜合評(píng)價(jià)模型,,,,戰(zhàn)略過程管理成熟度評(píng)價(jià)子模型,,

15、,,戰(zhàn)略資源配置成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型,戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管控成熟度評(píng)價(jià)子模型,參考美國COSO《風(fēng)險(xiǎn)管理框架》，結(jié)合中國本土企業(yè)管理現(xiàn)狀，以及其實(shí)際應(yīng)用能力水平，重點(diǎn)從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)三個(gè)主要方面展開評(píng)價(jià)，每一個(gè)方面下面又分別展開若干子方面的評(píng)價(jià)，這里僅對(duì)其管理基礎(chǔ)進(jìn)行評(píng)價(jià)，即是否開展該方面的工作，如開展較為充分則評(píng)價(jià)為1分，如開展尚不充分則評(píng)價(jià)0.5，如未開展則評(píng)價(jià)0分。,戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管控成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,

16、,,,,,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型結(jié)構(gòu),,戰(zhàn)略管理組織成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略情報(bào)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略目標(biāo)體系成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,,戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管控成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,戰(zhàn)略管理成熟度綜合評(píng)價(jià)模型,,,,戰(zhàn)略過程管理成熟度評(píng)價(jià)子模型,,,,戰(zhàn)略資源配置成熟度評(píng)價(jià)子模型,,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型,確定戰(zhàn)略管理六個(gè)方面在戰(zhàn)略管理成熟度模型中的相應(yīng)權(quán)重，即各子模型在綜合模型中的權(quán)重。 首先，構(gòu)建戰(zhàn)略管理成熟度綜合模型初始

17、矩陣。具體如下表戰(zhàn)略管理成熟度綜合模型初始矩陣：,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型,示例：K集團(tuán)公司戰(zhàn)略管理成熟度,戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型,論文結(jié)論和創(chuàng)新點(diǎn),確定根據(jù)國內(nèi)企業(yè)管理水平現(xiàn)狀，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)能力，建立了企業(yè)戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型，較國內(nèi)外現(xiàn)有的相關(guān)理論方法更具有可行性。指出了企業(yè)戰(zhàn)略管理成熟度可分為戰(zhàn)略管理組織成熟度、戰(zhàn)略情報(bào)體系成熟度、戰(zhàn)略過程管理成

18、熟度、戰(zhàn)略目標(biāo)體系成熟度、戰(zhàn)略資源配置成熟度、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管控成熟度，并逐個(gè)展開子模型的建立和評(píng)價(jià)測(cè)量方法的詳細(xì)闡述，既可以局部評(píng)價(jià)、分析與改進(jìn)，也可以組合應(yīng)用進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析與改進(jìn)。,論文結(jié)論和創(chuàng)新點(diǎn),采用基于AHP層次分析法給出了相關(guān)子系統(tǒng)成熟度權(quán)重以及模型中指標(biāo)評(píng)價(jià)權(quán)重的計(jì)算方法，避免了理論操作的機(jī)械化，為不同行業(yè)不同企業(yè)結(jié)合自身特色加以評(píng)價(jià)權(quán)重的確定，提供了方法借鑒。借用基尼系數(shù)思想，建立了戰(zhàn)略資源配置成熟度模型，幫助企業(yè)優(yōu)化戰(zhàn)略資