已閱讀1頁，還剩53頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀
版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、顧客滿意度測評(píng)及改進(jìn)是在以顧客滿意為中心的經(jīng)營理念越來越多地被企業(yè)所認(rèn)識(shí)并付諸實(shí)施的推動(dòng)下,迅速發(fā)展起來的一種用于科學(xué)測量顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度,同時(shí)識(shí)別影響滿意度的關(guān)鍵因素,進(jìn)而指導(dǎo)公司內(nèi)部改進(jìn)的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù),在現(xiàn)今具有非常重要的應(yīng)用價(jià)值.本文圍繞著顧客滿意度測評(píng)和改進(jìn)的一般流程,探討了滿意度的研究方法,測量模型的原理,問卷設(shè)計(jì)的方法、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)等等方面的內(nèi)容.其主要工作如下:根據(jù)江鈴產(chǎn)品滿意度測評(píng)的目的和江鈴現(xiàn)有的條件,建立了
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 住宅產(chǎn)品顧客滿意度評(píng)價(jià)體系研究.pdf
- 商業(yè)銀行顧客滿意度評(píng)價(jià)體系研究.pdf
- 醫(yī)療服務(wù)顧客滿意度測評(píng)指標(biāo)體系的建立與應(yīng)用.pdf
- 顧客滿意度評(píng)價(jià)體系在住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的應(yīng)用.pdf
- SKF企業(yè)顧客滿意度測評(píng)與質(zhì)量改進(jìn)研究.pdf
- 精品酒店顧客滿意度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建.pdf
- 手機(jī)顧客滿意度綜合評(píng)價(jià)研究.pdf
- 企業(yè)顧客滿意度測評(píng)體系研究.pdf
- 韻達(dá)快遞顧客滿意度改進(jìn)研究.pdf
- 顧客滿意度視閾下高考命題質(zhì)量的評(píng)價(jià)研究.pdf
- 基于Internet-Intranet的顧客滿意度評(píng)價(jià)體系研究.pdf
- 顧客滿意度理論在民航服務(wù)中的應(yīng)用.pdf
- 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購顧客滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究.pdf
- 顧客滿意度測評(píng)方法及其應(yīng)用.pdf
- 醫(yī)療服務(wù)顧客滿意度測評(píng)體系研究.pdf
- 顧客滿意度測評(píng)表
- 顧客滿意度分析報(bào)告
- 如何提高顧客滿意度
- 顧客滿意度測評(píng)技術(shù)
- 基于接觸理論的快遞服務(wù)顧客滿意度評(píng)價(jià)體系研究與應(yīng)用.pdf
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論