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文檔簡介
1、高考是高利害性考試,其重要性是不言而喻的。但長期以來,高考命題質量不斷受到社會各界質疑,其公信力受到嚴重挑戰(zhàn)。要保證高考命題質量,首先要解決高考命題評價問題。即誰來評,怎么評,評什么的問題。高考作為一種教育服務,其命題服務質量應由服務對象進行評價。但目前的評價,只有考試部門提供的、由考后數據形成的質量報告,屬于內部評價而缺少服務對象的評價,是不完整的,因而難以回應社會的質疑。
為此,本文從高考是教育服務的理念出發(fā),將高考命
2、題質量評價納入服務質量評價體系進行研究。引入顧客滿意度理論,將高考命題服務的對象即“顧客”定位為考生、高校、中學。考慮到目前高考制度設計下,高校既沒有對命題提出實際需求也沒有參與命題設計,只是在使用考試結果。故本文暫選擇考生與中學兩者作為高考命題的“顧客”參與評價。
本文在對已有理論文獻與國、內外實踐經驗綜述的基礎上,提出了在顧客滿意度視閾下進行高考命題質量評價的理論構想。分析了該評價理論所蘊涵的,以前評價所不具備的服務、
3、合作、適合的價值理念。運用系統(tǒng)分析的方法詳細論證了該評價理論的合理性,進而從顧客滿意度和傳統(tǒng)效度理論分析出發(fā),論述了該評價理論的理論根源,從而揭示了該評價理論的機理與價值。
在評價理論研究的基礎上,本文針對中學、考生對高考命題質量感知途徑及角度的差異,采取了不同的方案設計。對中學教師評價采取了建立結構方程模型的方法,并運用PLS估計方法對模型進行擬合;對考生評價則采用系統(tǒng)分析、因子分析方法,建立了結構化調查量表。
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