客戶信用管理中的事前控制研究.pdf

1、在我國(guó),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,信用問(wèn)題開(kāi)始被普遍關(guān)注.信用賒銷作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一種手段越來(lái)越被更多的企業(yè)所采用,但隨之而來(lái)的也產(chǎn)生了令企業(yè)苦惱的問(wèn)題--拖欠問(wèn)題,為了解決這個(gè)問(wèn)題,企業(yè)紛紛進(jìn)行研究,采用一些手段對(duì)其進(jìn)行控制,信用管理問(wèn)題也就成為企業(yè)普遍關(guān)注的問(wèn)題.但對(duì)客戶信用管理的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制成本比較大,耗時(shí)、耗力.東方保理國(guó)際咨詢中心對(duì)處理過(guò)的500個(gè)拖欠案例進(jìn)行原因統(tǒng)計(jì)分析,其數(shù)據(jù)表明,在全部拖欠案件中,大約70﹪直接產(chǎn)生于在貨物發(fā)

2、出之前.而且這個(gè)階段的控制工作相對(duì)簡(jiǎn)單,成本低,所以本文從企業(yè)自身角度出發(fā),研究賒銷客戶信用管理中的事前控制方法.客戶信用管理中的事前控制主要是在客戶信用分析的基礎(chǔ)上,做出客戶選擇和客戶信用決策.而且目前對(duì)營(yíng)銷信用決策只有介紹性的說(shuō)明,并沒(méi)有給出具體的定量分析函數(shù),本文針對(duì)這種情況根據(jù)影響信用決策的因素,對(duì)企業(yè)整體信用決策和客戶具體信用決策進(jìn)行了定量分析.文章還利用客戶分類管理矩陣對(duì)客戶進(jìn)行了分類管理.最后以唐山鋼鐵股份有限公司為例,以