上海有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)有限公司企業(yè)文化設(shè)計(jì)草案

1、上海有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)有限公司企業(yè)文化設(shè)計(jì)草案,機(jī)密,報(bào)告三,ALLPKU－上海有線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2003 第2頁(yè),文化草案說(shuō)明,在本草案中，我們著重說(shuō)明了此次企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)構(gòu)、框架，并簡(jiǎn)述了各部分設(shè)計(jì)的意義和目的。其中，前兩部分（企業(yè)文化的要素、企業(yè)文化形成的層次）從企業(yè)文化內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行了闡釋?zhuān)⑶疫M(jìn)行了進(jìn)一步的描述和說(shuō)明。第三部分則是對(duì)這個(gè)框架體系的一個(gè)舉例，試圖從實(shí)例的角度將這個(gè)邏輯框架更清晰地展現(xiàn)出來(lái)。但是，這部分

2、內(nèi)容中的任何觀點(diǎn)均非最終結(jié)論，也不代表我們傾向，僅供參考。,ALLPKU－上海有線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2003 第3頁(yè),一、企業(yè)文化的要素,價(jià)值觀念精神境界思維方式道德倫理社會(huì)形象,ALLPKU－上海有線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2003 第4頁(yè),1.1 企業(yè)價(jià)值觀念（價(jià)值體系）,價(jià)值立場(chǎng)——確定處理與股東、客戶(hù)、社會(huì)、員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值體系——建造核心價(jià)值觀就是對(duì)企業(yè)的價(jià)值立場(chǎng)進(jìn)行排序,使命——企業(yè)

3、存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)是什么。愿景——企業(yè)渴求的未來(lái)狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。,企業(yè)的使命與追求,企業(yè)的價(jià)值觀體系,ALLPKU－上海有線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2003 第5頁(yè),1.1 企業(yè)價(jià)值觀念（核心理念）,一、戰(zhàn)略——在使命與愿景的指引下企業(yè)的近期計(jì)劃 ——企業(yè)的市場(chǎng)定位； 二、經(jīng)營(yíng)——企業(yè)對(duì)成本、利潤(rùn)的追求； —

4、—企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)的要求； 三、人員——企業(yè)對(duì)人的要求； ——企業(yè)精神 ——企業(yè)行為規(guī)范 ——共同認(rèn)知系統(tǒng)（形成組織效能的） ——習(xí)慣性行為方式（大家都能認(rèn)可的） ——基本假設(shè)系統(tǒng)（隱含在價(jià)值觀背后的）

5、 ——團(tuán)隊(duì)心理契約（企業(yè)成員間達(dá)成的）,紅色是基本的、存在的、需要引導(dǎo)調(diào)整而非重新建設(shè)的換言之，我們需要把組織成員之間已經(jīng)存在的象常識(shí)一樣的基本假定弄清楚，然后基于這個(gè)基礎(chǔ)建立企業(yè)文化,ALLPKU－上海有線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2003 第6頁(yè),1.2 企業(yè)的精神境界（映射愿景使命體現(xiàn)文化個(gè)性）,,充分體現(xiàn)企業(yè)家個(gè)性和獨(dú)具的文化底蘊(yùn)企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)員工主觀能動(dòng)性的激發(fā)組織的精神氛圍

6、舉例：北京同仁堂的“濟(jì)世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”及“德、誠(chéng)、信”的企業(yè)精神。華為的“狼”性與中興的“牛”性。新奧的“象”文化品性,,,,,ALLPKU－上海有線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2003 第7頁(yè),1.3 企業(yè)的思維方式（映射戰(zhàn)略決策體系執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）,實(shí)現(xiàn)（價(jià)值 精神 倫理）的：慣常邏輯 一般途徑 共享經(jīng)驗(yàn) 戰(zhàn)略思想微軟“變”的思維 TCL的“以速度抗擊規(guī)模”沃爾瑪?shù)摹暗蛢r(jià)銷(xiāo)售、保證

7、滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)宗旨領(lǐng)導(dǎo)方式與管理風(fēng)格（包括決策方式與程序）家長(zhǎng)專(zhuān)制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化英特爾管理風(fēng)格：公司內(nèi)部人人平等，高層管理人員和普通員工一樣上班守時(shí)，不搞管理人員的特殊待遇。強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)走動(dòng)式管理模式，公司總裁每年巡視英特爾國(guó)內(nèi)外的所有工廠，人稱(chēng)“環(huán)球飛行管理者”。,,,ALLPKU－上海有線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2003 第8頁(yè),1.4 企業(yè)道德倫理——（映射企業(yè)對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的要求）,員工職業(yè)道德

8、 員工在此行業(yè)必須遵守的行業(yè)規(guī)矩 員工在企業(yè)的心理契約企業(yè)法人道德 企業(yè)在此行業(yè)必須遵守的行業(yè)道德 企業(yè)在不能違背與員工的心理契約,ALLPKU－上海有線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2003 第9頁(yè),1.5 企業(yè)社會(huì)形象——（映射企業(yè)對(duì)美譽(yù)度的追求）,企業(yè)社會(huì)形象的三維測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)及我的理解知名度：枝干---企業(yè)形象的中介這是企業(yè)最淺層卻影響最大的形象，通常借用廣告效應(yīng)第一層次：宣傳力

9、 亮相 傳播 樹(shù)立形象美譽(yù)度：花果---企業(yè)形象的目標(biāo)這是企業(yè)生存市場(chǎng)的重心，通常需要顧客口碑 第二層次：事實(shí)力 產(chǎn)品影響 口碑 信譽(yù)文明度：根系---企業(yè)形象的基礎(chǔ) 這是企業(yè)文化能夠不斷更新發(fā)展的源動(dòng)能 第三層次：基因力 文化 管理 組織,,ALLPKU－上海有線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2003 第10頁(yè),,二、企業(yè)文化形成的層次,組織行為表現(xiàn)形式,核心價(jià)值與目標(biāo),基本假定,顯見(jiàn)的組織現(xiàn)象（口號(hào)、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序

10、）,用以解釋現(xiàn)象的工具（目標(biāo)、策略、價(jià)值、哲學(xué)）,無(wú)意識(shí)的信念 想法 感覺(jué)（視為理所當(dāng)然的）,容易改變,不容易改變,,ALLPKU－上海有線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2003 第11頁(yè),2.2 企業(yè)文化建設(shè)體系——本體,本質(zhì)體系：1.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維方式；3.企業(yè)價(jià)值觀體系；4.企業(yè)精神；5.企業(yè)目標(biāo)；6.企業(yè)道德和倫理；7.企業(yè)作風(fēng)；8.企業(yè)美學(xué)。,紅色字部分是CI需要做到的,ALLPKU－上海有

11、線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2003 第12頁(yè),載體體系：1.企業(yè)環(huán)境；2.企業(yè)形象；3.企業(yè)家風(fēng)范；4.員工行為規(guī)范；5.制度與組織結(jié)構(gòu)；6.文化隊(duì)伍；7.文化設(shè)施；8.文化活動(dòng)；9.文化禮儀；10.文化標(biāo)識(shí)。,2.3 企業(yè)文化建設(shè)體系——載體,這些是員工手冊(cè)的內(nèi)容,ALLPKU－上海有線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2003 第13頁(yè),三、舉例,企業(yè)價(jià)值觀體系企業(yè)使命企業(yè)遠(yuǎn)景企業(yè)精神企業(yè)理念體系經(jīng)營(yíng)理念,

12、ALLPKU－上海有線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2003 第14頁(yè),舉例——企業(yè)價(jià)值觀體系,客戶(hù)是上海有線(xiàn)的衣食父母。創(chuàng)造一流的、高品質(zhì)的客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求，我們必須能夠比競(jìng)爭(zhēng)者更迅速、更準(zhǔn)確地滿(mǎn)足客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，讓客戶(hù)獲得超出期望的滿(mǎn)意。,客 戶(hù),我們將努力實(shí)現(xiàn)員工的安全、富裕、尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，不斷提高員工滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度，營(yíng)造良好的組織氣氛，使員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，共同成長(zhǎng)。上海有線(xiàn)的未

13、來(lái)是大家共同的未來(lái)，上海有線(xiàn)的宗旨是與員工共同發(fā)展。,員 工,我們將一如既往地嚴(yán)格遵守國(guó)家和地區(qū)的法律，做當(dāng)?shù)氐暮霉瘢瑸樯鐣?huì)貢獻(xiàn)越來(lái)越多的稅收，提供先進(jìn)的產(chǎn)品與服務(wù)，為社會(huì)的進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。,社 會(huì),ALLPKU－上海有線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2003 第15頁(yè),舉例——企業(yè)使命,提供更安全高容的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù) 打造更方便迅捷的信息時(shí)代生活 推動(dòng)更豐富精彩的電子數(shù)字浪潮,ALLPKU－上海有線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2

14、003 第16頁(yè),舉例——企業(yè)愿景,我們的網(wǎng)絡(luò)縱橫在九百六十萬(wàn)平方公里的土地上我們終將成為世界上最受尊敬的中華網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,ALLPKU－上海有線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2003 第17頁(yè),舉例——企業(yè)精神（一）,,嚴(yán)明的紀(jì)律,,有效的溝通,,團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,,高效的執(zhí)行,ALLPKU－上海有線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2003 第18頁(yè),舉例——企業(yè)精神（二）,團(tuán)結(jié)是公司立身之本。具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才可能具有旺盛的生命力。,團(tuán)結(jié),進(jìn)取

15、是公司成長(zhǎng)之源。強(qiáng)烈的進(jìn)取心是公司保持高速增長(zhǎng)的必要條件。,進(jìn)取,求實(shí)是公司做事之道。以事實(shí)為依據(jù)，讓數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)是公司秉承的態(tài)度，也是公司評(píng)價(jià)任何事情的依據(jù)。,求實(shí),創(chuàng)新是公司生命之泉。只有不斷的創(chuàng)新，公司才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。,創(chuàng)新,ALLPKU－上海有線(xiàn)－企業(yè)文化綱領(lǐng),12/2003 第19頁(yè),舉例——經(jīng)營(yíng)理念（經(jīng)營(yíng)宗旨）,在做好有線(xiàn)電視傳輸?shù)幕A(chǔ)上，大力發(fā)展寬帶運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，成為跨區(qū)域的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。,經(jīng)營(yíng)方向,以