房地產基礎知識優(yōu)秀置業(yè)顧問培訓資料(修改)

1、房地產基礎知識優(yōu)秀置業(yè)顧問培訓資料二○一三年十月2前言房地產銷售是一件很微妙的事。有這么一說：房地產成功的50%在于地塊選擇，30%在于規(guī)劃設計，20%歸功于銷售執(zhí)行，但前兩者的80%是由后者的20%來加以實現的。不論這一說法是否準確但銷售的重大作用是不容置疑的，而銷售的成功與否，又在很大程度上決定于銷售人員。做為銷售人員最重要的還是綜合素質，因此我們也不可以對在職培訓存在絕對的依賴性。培訓大部分的內容實質上都是在工作中發(fā)現的問題，通過

2、培訓尋求最佳的解決方法。賣樓是銷售人員工作的重要內容但并不是全部，做為一名銷售人員，對外必須會做市場調研和分析，熟悉房地產相關法律法規(guī)、了解房地產專業(yè)知識；對內必須領悟企業(yè)文化和開發(fā)理念，以及各部門的運作程序、工作職責和工作范圍、樓盤的各種屬性等；銷售人員在做好本職工作的同時，也要盡力做好企業(yè)內部的橫向協作和上下級的溝通及對外聯絡工作，才能成為一名合格地產銷售精英。本培訓手冊的設計僅僅涵蓋了在職培訓初級階段的內容，如果要想深入下去、工作

3、做得更到位，還得參考其它更多的資料，并在實際工作善于總結得失。培訓的目的銷售培訓的初級目標就是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業(yè)的銷售業(yè)績，而員工在工作中的績效取決于員工的態(tài)度、知識、技巧這三個因素。通過培訓使銷售人員掌握項目的優(yōu)缺點、優(yōu)劣勢，競爭對手的狀況、國家相關政策法規(guī)、專業(yè)知識和銷售技巧，以及了解不同目標客戶的心理特點、消費習慣、生活品味、投資置業(yè)習慣等，培養(yǎng)銷售人員的團隊協作精神，領悟企業(yè)文化，鍛煉自己的口頭表達能力、觀察市

4、場的敏感度、養(yǎng)成做事的堅韌性、積極性和良好的服務態(tài)度，學會分析事物的科學方法，確立自己的工作目標和業(yè)績考核辦法，最終使個人成為一名地產銷售精英的終極目標。置業(yè)顧問的涵義置業(yè)顧問不是簡單的“解說員”、“算價員”，她他一般是指在售樓處通過現場服務引導客戶購買、促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)專業(yè)化顧問式服務的綜合性人才。他們的具有鮮明的置業(yè)特征：1、企業(yè)、項目的形象代言人置業(yè)顧問面對面地直接與客戶溝通，其工作作風、專業(yè)技能、服務意識充分的體