制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理問題及其對策研究

1、制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理問題及其對策研究制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理問題及其對策研究摘要隨著市場競爭日趨激烈，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的期望越來越高，企業(yè)為了競爭和保持良好的經(jīng)濟(jì)效益，就要努力設(shè)法提高自身的綜合能力以適應(yīng)市場競爭的需要。本文主要針對目前國內(nèi)中小型制造企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，以全面質(zhì)量管理以及質(zhì)量成本的主要思想和理論為依據(jù)，運用PDCA循環(huán)、魚刺圖、流程圖等分析方法和工具，找到影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素——質(zhì)量管理體系不完善，執(zhí)行不到位，內(nèi)部故障成本過高，員

2、工質(zhì)量意識薄弱，不合格品處置不及時和產(chǎn)品售后服務(wù)欠佳等。并通過對國內(nèi)外先進(jìn)質(zhì)量管理模式的分析與研究，結(jié)合企業(yè)自身狀況，完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，降低內(nèi)部故障成本，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識培訓(xùn)和考核，完善對供應(yīng)商的考核制度，針對不合格原因采取切實有效措施，提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量等系列措施。最終提高產(chǎn)品質(zhì)量合格率，降低質(zhì)量總成本，提高公司的總體經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力。關(guān)鍵詞：制造業(yè)；全面質(zhì)量管理；質(zhì)量成本；質(zhì)量改進(jìn)；培訓(xùn)一、緒論一、緒論制造業(yè)在任何一個國家

3、都占據(jù)舉足輕重的地位，我國的制造業(yè)也同樣占有極其重要的地位。改革開放以來，中國制造業(yè)發(fā)展速度快于其他行業(yè)。中國加入WTO后，競爭更加激烈，制造業(yè)由價格競爭轉(zhuǎn)為質(zhì)量競爭。但是在我國，質(zhì)量管理一直沒有受到重視，直到改革開放后，質(zhì)量觀念才慢慢受到重視。而在發(fā)達(dá)國家，質(zhì)量觀念很早就已經(jīng)產(chǎn)生。我國加入世貿(mào)組織后質(zhì)量問題成為我國市政府，各制造企業(yè)共同關(guān)注的問題，而只有確保質(zhì)量管理活動有效實施，才能提高企業(yè)競爭力。沒有良好的質(zhì)量管理水平就不會有競爭優(yōu)

4、勢。制造業(yè)對一個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著極其重要的作用，是國家競爭力的體現(xiàn)。一個在制造業(yè)方面具有競爭優(yōu)勢的國家必將帶動整個出口、技術(shù)創(chuàng)新、國際貿(mào)易等諸多方面的發(fā)展[1]。因而研究制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀具有重要意義。本文通過對我國質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行研究，旨在學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀的質(zhì)量管理經(jīng)驗以提升質(zhì)量管理意識和水平。希望本文提出的一些觀點，可以對國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供一些幫助和建議。為正確引導(dǎo)我國制造業(yè)發(fā)展以及制定合理的質(zhì)量管理策略提供科學(xué)基礎(chǔ)。便于國家準(zhǔn)確把

5、握我國質(zhì)量管理現(xiàn)狀，為進(jìn)行必要的調(diào)控及干預(yù)提供科學(xué)的理論依據(jù)，并且對于增強(qiáng)我國的制造業(yè)國際競爭力具有重要的現(xiàn)實意義。一、質(zhì)量管理的主要思想和理論質(zhì)量管理學(xué)是研究質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程規(guī)律的知識體系，是一門實用性很強(qiáng)的學(xué)科，其內(nèi)容具有理論性和應(yīng)用性相結(jié)合的特點。（一）質(zhì)量管理三部曲（一）質(zhì)量管理三部曲身為一代質(zhì)量管理大師，朱蘭將自己畢生的經(jīng)歷投入到質(zhì)量管理領(lǐng)域，提出了許多極為重要的理論和方法，對質(zhì)量管理學(xué)科發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。質(zhì)量管