中國(guó)制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀研究.pdf

1、中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的消費(fèi)品生產(chǎn)及出口國(guó)，在進(jìn)入WTO后，日益激烈的國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)中國(guó)制造業(yè)企業(yè)全面關(guān)注和提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，質(zhì)量因而成為其競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是保障企業(yè)生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的基本要求，然而要進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足不斷變化的顧客需求，同時(shí)降低成本，縮短生產(chǎn)周期，則需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行不斷調(diào)整和改進(jìn)。鑒于質(zhì)量管理體系的復(fù)雜結(jié)構(gòu)以及企業(yè)所面臨的不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否滿足企業(yè)戰(zhàn)

2、略目標(biāo)的要求是企業(yè)能否獲得較高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。宏觀上來(lái)看，中國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量能否得到持續(xù)有效得提高，獲得穩(wěn)固的國(guó)際市場(chǎng)份額與利潤(rùn)，進(jìn)而提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，與中國(guó)制造業(yè)企業(yè)整體質(zhì)量管理體系的發(fā)展成熟度息息相關(guān)。因此，從宏觀上對(duì)國(guó)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，評(píng)估其發(fā)展成熟度具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，然而目前國(guó)內(nèi)這方面的研究還相當(dāng)匱乏。本文圍繞由此產(chǎn)生的一項(xiàng)全國(guó)性的關(guān)于制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系的大型問(wèn)卷調(diào)查研究進(jìn)行詳盡闡述。 本文從

3、質(zhì)量管理體系的基本理論出發(fā)，在詳細(xì)了解質(zhì)量管理體系理論的發(fā)展歷程后制定出適合制造業(yè)的質(zhì)量管理體系調(diào)查指標(biāo)。調(diào)查從問(wèn)卷設(shè)計(jì)開始，為使調(diào)查結(jié)果盡可能客觀準(zhǔn)確地反映出各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際水平，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)過(guò)程嚴(yán)格遵循六大基本原則。問(wèn)卷回收后，首先經(jīng)過(guò)認(rèn)真的數(shù)據(jù)輸入及處理，然后利用主成分分析法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行降維處理；同時(shí)發(fā)現(xiàn)中國(guó)制造業(yè)在質(zhì)量組織和文化、質(zhì)量過(guò)程控制、研發(fā)技術(shù)以及質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)方面急需加大改進(jìn)力度。最后，利用四個(gè)主成分對(duì)189家被訪企業(yè)

4、進(jìn)行聚類分析，得到4個(gè)類型的質(zhì)量管理體系，體現(xiàn)了3個(gè)質(zhì)量管理體系的成熟度水平：成熟類，穩(wěn)定及波動(dòng)發(fā)展類，基礎(chǔ)類。 調(diào)查結(jié)果表明中國(guó)制造業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)有一部分企業(yè)的質(zhì)量管理體系發(fā)展較為成熟，但絕大多數(shù)還處于初級(jí)階段并制約著整體產(chǎn)品質(zhì)量的提高。同時(shí)，從權(quán)變理論的角度出發(fā)，質(zhì)量管理體系在不同行業(yè)及不同成熟階段所應(yīng)著重發(fā)展的要素不同，因此企業(yè)必須根據(jù)自身的特點(diǎn)及戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)質(zhì)量管理體系的發(fā)展路徑和采納的方法進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，以達(dá)到事