《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)大綱

1、《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)大綱課程教學(xué)大綱一、課程名稱(chēng)一、課程名稱(chēng)《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》二、學(xué)分與學(xué)時(shí)學(xué)分與學(xué)時(shí)4學(xué)分、64學(xué)時(shí)三、適用專(zhuān)業(yè)三、適用專(zhuān)業(yè)物流管理四、教學(xué)目的四、教學(xué)目的了解傳統(tǒng)的五大類(lèi)運(yùn)輸方式和國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)等運(yùn)輸?shù)幕纠碚摵蛯?shí)務(wù)，同時(shí)結(jié)合物流行業(yè)的特點(diǎn)做了深化；掌握運(yùn)輸各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程、運(yùn)輸決策方法；了解物流運(yùn)輸相關(guān)組織之間的關(guān)系、影響物流運(yùn)輸行業(yè)的因素和物流運(yùn)輸業(yè)應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)，理解運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的糾紛類(lèi)型及其產(chǎn)生

2、原因，明確了各環(huán)節(jié)中有關(guān)人員的責(zé)任，了解解決糾紛的方法及應(yīng)注意的問(wèn)題等；掌握運(yùn)輸與包裝、運(yùn)輸與裝卸、運(yùn)輸與儲(chǔ)存之間的關(guān)系，實(shí)施運(yùn)輸?shù)暮侠砘Ｎ?、教學(xué)要求五、教學(xué)要求1.學(xué)習(xí)本課程應(yīng)具備的基礎(chǔ)課程高等數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、物流管理導(dǎo)論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法。2.采取的教學(xué)方式課堂教學(xué)、案例教學(xué)、參觀實(shí)習(xí)、專(zhuān)家講授、多媒體教學(xué)、情景教學(xué)六、教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)分配表六、教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)分配表學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)W習(xí)情境學(xué)時(shí)貨物的公路運(yùn)輸20貨物的鐵路運(yùn)輸8

3、貨物的航空運(yùn)輸10貨物的海洋運(yùn)輸12運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)貨物的多式聯(lián)運(yùn)14子情境組織貨源計(jì)算運(yùn)費(fèi)簽訂合同計(jì)劃調(diào)度實(shí)施運(yùn)輸解決糾紛客戶(hù)反饋記錄歸檔合計(jì)64七、理論教學(xué)內(nèi)容七、理論教學(xué)內(nèi)容學(xué)習(xí)情境一學(xué)習(xí)情境一貨物的公路運(yùn)輸貨物的公路運(yùn)輸（2020學(xué)時(shí)）學(xué)時(shí)）內(nèi)容提要：內(nèi)容提要：學(xué)生能夠熟練掌握集裝箱公路運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程，根據(jù)貨物的種類(lèi)選擇合適的箱收集客戶(hù)需求及意見(jiàn)反饋的方法；分析整理客戶(hù)反饋的意見(jiàn)；運(yùn)輸質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)與方法；與客戶(hù)溝通的技巧。8.8.記

4、錄歸檔（記錄歸檔（2學(xué)時(shí)）學(xué)時(shí)）收集客戶(hù)需求及意見(jiàn)反饋的方法；分析整理客戶(hù)反饋的意見(jiàn)；運(yùn)輸質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)與方法；與客戶(hù)溝通的技巧。學(xué)習(xí)情境二學(xué)習(xí)情境二貨物的鐵路運(yùn)輸貨物的鐵路運(yùn)輸（8學(xué)時(shí)）學(xué)時(shí)）內(nèi)容提要：內(nèi)容提要：學(xué)生能夠熟練掌握貨物鐵路運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程，根據(jù)貨物的種類(lèi)選擇合適的車(chē)型，并能為貨主規(guī)劃合理的運(yùn)輸路線，處理簡(jiǎn)單的運(yùn)輸糾紛，協(xié)調(diào)與貨主的關(guān)系。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：運(yùn)費(fèi)的計(jì)算1.1.組織貨源（組織貨源（0.50.5學(xué)時(shí)）學(xué)