投標(biāo)文件中的質(zhì)量保證及售后服務(wù)計(jì)劃范文

1、投標(biāo)文件中的質(zhì)量保證及售后服務(wù)計(jì)劃范文投標(biāo)文件中的質(zhì)量保證及售后服務(wù)計(jì)劃范文質(zhì)量保證及售后服務(wù)計(jì)劃(一)：質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾一、質(zhì)量保證本書作為我公司xxxxx公司對xxxxxxxxx提供的質(zhì)量保證的證明。我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：l、提供的設(shè)備是全新的、符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)相關(guān)部門手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量保證書（或合格證明）的設(shè)備；2、提供的設(shè)備符合投標(biāo)文件承諾和所簽合同規(guī)

2、定的技術(shù)要求；3、保證“售后服務(wù)承諾書”全部內(nèi)容的滿足；4、每件設(shè)備和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；5、保證嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行安裝和調(diào)試，并保證所有投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求，保質(zhì)期按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本保證書自投標(biāo)日起60日內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則至設(shè)備保質(zhì)期滿為止有效。二、售后服務(wù)承諾（一）、服務(wù)目標(biāo)用戶第一，信譽(yù)第一，優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務(wù)質(zhì)量管理體

3、系的宗旨是：建立并不斷完善科學(xué)、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系，公正、準(zhǔn)確、及時地完成客戶的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作，為我公司的客戶服務(wù)建立良好、全面、充分的服務(wù)體系。（二）、服務(wù)內(nèi)容、范圍為業(yè)主提供最滿意服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標(biāo)提供優(yōu)等產(chǎn)品，并本著對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在向用戶發(fā)送貨物前，均由技術(shù)人員確認(rèn)設(shè)備無任何故障后，再向用戶發(fā)送貨物產(chǎn)品，并制定以下服務(wù)條款。1、我公司承諾針對本項(xiàng)目所提供的設(shè)備進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)

4、培訓(xùn)內(nèi)容包括運(yùn)行操作、維修保養(yǎng)，及設(shè)備簡易故障的判別、排除。17、季度巡檢：18、季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進(jìn)行，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃，報(bào)招標(biāo)人審核同意后，安排技術(shù)巡檢人員分別到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。19、巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人的各使用部門、地點(diǎn)，20、巡檢時間：按甲方要求，21、巡檢內(nèi)容：22、與相關(guān)管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋；23、對有問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測，解決產(chǎn)品問題；25、對客戶的壁掛爐使用系統(tǒng)進(jìn)

5、行維護(hù)保養(yǎng)；26、聽取用戶對產(chǎn)品的意見，予以改進(jìn)更好的服務(wù)用戶。27、半年巡檢：28、季度巡檢時間安排在每年三月和九月的供暖結(jié)束及供暖開始進(jìn)行，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃，我公司將安排技術(shù)巡檢人員到用戶家進(jìn)行巡檢服務(wù)，為用戶講解壁掛爐的開停機(jī)的注意事項(xiàng)，并對用戶的壁掛爐做維護(hù)保養(yǎng)工作。33、對有問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測，解決產(chǎn)品問題；34、對壁掛爐進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)；36、聽取使用人員對產(chǎn)品的意見。37、每次巡檢結(jié)束后，巡檢負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制巡檢報(bào)

6、告，編制成冊后交由招標(biāo)人的負(fù)責(zé)人保存。38、我公司組織投入到本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作人員均須通過招標(biāo)人的審查并通過崗前考核后，持招標(biāo)人核發(fā)的上崗證上崗工作，通過招標(biāo)人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協(xié)議，并要求工作人員不公開自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)。三、技術(shù)支持方案本項(xiàng)目設(shè)備的原生產(chǎn)商及售后服務(wù)公司在xx省市指定我公司為專門的技術(shù)支持與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)——客服中心。公司同時均為我公司提供了優(yōu)秀技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力量支持，為我公司培養(yǎng)