iso質(zhì)量控制程序

1、ISO90012015質(zhì)量控制程序質(zhì)量控制程序1、目的：、目的：為保證公司質(zhì)量管理工作的順利開展，并能及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題迅速處理，以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量，特制訂本質(zhì)量控制程序。2、適用范圍：、適用范圍：本控制程序適用于產(chǎn)品質(zhì)量管理包括：生產(chǎn)過程質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量檢測管理、原材料采購質(zhì)量管理、外購部件質(zhì)量管理等以及其他與生產(chǎn)有關(guān)的質(zhì)量管理。3、職責：、職責：3.1建立健全公司產(chǎn)品質(zhì)量管理機構(gòu)。3.2檢驗人員要遵守產(chǎn)品標準管理制度，嚴格按照產(chǎn)品

2、質(zhì)量標準規(guī)范檢驗項目。3.3嚴格執(zhí)行生產(chǎn)過程的檢驗流程：原材料檢驗流程、外購部件檢驗流程、生產(chǎn)過程檢驗流程、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗流程。以確保銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。3.4加強生產(chǎn)質(zhì)量管理教育培訓，提高全員職工的質(zhì)量管理意識。4、產(chǎn)品質(zhì)量管理制度：、產(chǎn)品質(zhì)量管理制度：4.1原材料質(zhì)量的管理：4.1.1原材料采購要嚴格按照原材料采購合同管理制度簽定原材料采購合同，以保證原材料采購質(zhì)量的可追溯性。4.1.2原材料采購質(zhì)量檢驗應由質(zhì)檢人員完成，嚴格按照原材料檢

3、驗流程，對原材料的規(guī)格、特性指標、含量等技術(shù)指標逐項進行質(zhì)量驗收，填寫原材料質(zhì)量檢驗報告單。4.1.3生產(chǎn)過程中所需的物料領(lǐng)出后，生產(chǎn)人員必須對物料進行檢驗，檢驗后有序放置在指定區(qū)域并做好標識，擺放整齊妥善保管，避免不合格物料裝配到產(chǎn)品上。生產(chǎn)完工后要將所有多余物料（如零配件、紙箱等）退回倉庫，不得遺留在車間工作區(qū)內(nèi)。4.2生產(chǎn)過程質(zhì)量管理：4.2.1生產(chǎn)人員根據(jù)生產(chǎn)工藝流程及產(chǎn)品質(zhì)量要求進行生產(chǎn)操作，每道工序完成時應及時自檢，自檢合格

4、向質(zhì)檢員申請工序完成檢驗，檢驗合格后方可轉(zhuǎn)入下一道生產(chǎn)工序。4.2.2生產(chǎn)人員要做好“品質(zhì)三員”：本工序的生產(chǎn)員，認真完成本工序的生產(chǎn)任務(wù)；上工序的檢驗員，嚴格監(jiān)督上工序的生產(chǎn)質(zhì)量；下工序的服務(wù)員，努力做到服務(wù)下工序的生產(chǎn)需要。4.3入庫產(chǎn)品質(zhì)量管理：生產(chǎn)成品完工后必須經(jīng)過質(zhì)檢部嚴格按照產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)要求逐項進行質(zhì)量檢測，檢驗合格后質(zhì)檢人員要出具質(zhì)檢合格報告，憑質(zhì)檢合格報告辦理成品入庫手續(xù)。4.4產(chǎn)品出廠質(zhì)量管理：銷售產(chǎn)品質(zhì)量管理要求產(chǎn)品

5、出廠前，由質(zhì)檢人員嚴格執(zhí)行產(chǎn)品出廠檢驗流程進行質(zhì)量檢4.8.1售后服務(wù)部負責公司全部產(chǎn)品質(zhì)量的解釋及出售產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤，負責記錄各種產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤的信息。4.8.2售后服務(wù)部負責建立完善產(chǎn)品檔案，做到每個產(chǎn)品都有詳細的記錄，包括：產(chǎn)品型號、規(guī)格、出廠編號、使用日期、使用情況、終端用戶使用情況、使用年限、聯(lián)系地址、電話等，以及各種產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤的信息。4.8.3不定期的以各種形式拜訪用戶，隨時隨地的了解和掌握終端用戶的各種信息及對設(shè)備的需

6、求，并及時記錄產(chǎn)品檔案。4.8.4售后服務(wù)部要認真對待終端用戶設(shè)備報修、設(shè)備維修保養(yǎng)等問題，接客戶設(shè)備故障報修通知后，積極主動的協(xié)調(diào)維修人員，幫助用戶盡快解決設(shè)備故障問題，努力做到讓客戶滿意。4.8.5制定每年的客戶設(shè)備維護訪問計劃，有組織、有計劃的安排各終端客戶設(shè)備維護，以保障客戶使用設(shè)備的正常工作。4.9質(zhì)量管理教育培訓：4.9.1質(zhì)量管理教育培訓的目的是提高員工的質(zhì)量管理意識、產(chǎn)品質(zhì)量標準及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗規(guī)程，使員工充分了解質(zhì)量管理

7、內(nèi)容及實施措施，發(fā)揮質(zhì)量管理的最大效果，以保證銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。4.9.2由質(zhì)檢部先擬訂“質(zhì)量管理教育培訓計劃”，確定培訓對象和培訓內(nèi)容，經(jīng)總經(jīng)理核準后，依據(jù)培訓計劃，編寫“質(zhì)量管理教育培訓進度計劃”，以便培訓教育的實施。4.9.3培訓教育方式可多形式進行。一是廠內(nèi)培訓：為本公司內(nèi)部人員自行培訓，由本公司質(zhì)量管理人員講授或外聘講師到廠內(nèi)講授。二是廠外培訓：選派員工參加外界舉辦質(zhì)量管理講座。4.9.4質(zhì)檢部應建立每位員工的質(zhì)量管理教育培訓檔