遼寧質(zhì)量信得過班組評分細則

1、遼寧省質(zhì)量信得過班組評分細則（2013年修訂）單位、班組名稱：評審人：年月日內(nèi)容分值得分一、識別需求，創(chuàng)造價值10分1.堅持“質(zhì)量為相關(guān)方創(chuàng)造價值”的核心理念。樹立“追求卓越、顧客至上”的思想，明確創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組目標，有效開展“質(zhì)量信得過班組”創(chuàng)建活動。4分2.識別班組的顧客等相關(guān)方，并識別其需求（不直接接觸最終顧客的班組，應(yīng)強化內(nèi)部顧客的意識，識別內(nèi)部顧客的需求）。用高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和工作滿足顧客需求，做到“質(zhì)量最優(yōu)，顧客信任”

2、。3分3.堅持“質(zhì)量第一”的原則。3分二、明確目標，落實職責10分1.班組在組織內(nèi)承擔的主要職能清晰，根據(jù)上級部署及顧客需求制定班組的方針目標和工作計劃，目標明確、量化，可考核。4分2.組織機制健全，崗位設(shè)置合理，相互協(xié)作，并持續(xù)優(yōu)化。3分3.目標、措施展開細化，落實到人，并有效實施。3分三、完善基礎(chǔ)，強化管理25分1.班組崗位工作標準、技術(shù)標準、管理標準及相關(guān)制度健全、完善。隨班組工作變化而調(diào)整，保持協(xié)調(diào)一致性。5分2.各項制度、標準

3、執(zhí)行嚴格，有完善的監(jiān)督、檢查和考核機制。4分3.工作流程清晰并不斷優(yōu)化。建立規(guī)范、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、文明、清潔的現(xiàn)場作業(yè)管理系統(tǒng)?？茖W運用質(zhì)量理念與方法，提升現(xiàn)場的效率與效能。4分4.建立良好的顧客反饋溝通渠道，對其抱怨反應(yīng)靈敏，解決迅速。4分5.確保相關(guān)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)有效，運行、管理科學。4分6.建立健康、安全、環(huán)保的工作環(huán)境并提升員工的相關(guān)意識，制訂并實施明確的健康、安全、環(huán)保防范、應(yīng)急措施。2分7.開展多種方式的班組

4、文化建設(shè)活動。班組成員銳意進取，有相互協(xié)作的團隊意識。2分四、有效學習，提升素質(zhì)10分1.建立學習制度和學習型班組。堅持技術(shù)學習交流和各項質(zhì)量管理知識教育培訓；倡導崗位自學成才的育人戰(zhàn)略。3分2.培訓、教育、學習與班組管理提升相協(xié)調(diào)一致，與工作崗位緊密結(jié)合。分層施3分教，有目標、有措施、有效果。各類技能人員應(yīng)符合崗位技能考核要求。3.采取靈活有效的學習培訓方式，提高班組成員素質(zhì)、崗位業(yè)務(wù)技能及質(zhì)量管理工具方法的應(yīng)用水平。2分4.運用科學

5、、適宜、有效的方法，對培訓的有效性進行評估，并采取有效的改進措施。2分五、質(zhì)量改進，持續(xù)創(chuàng)新20分1.采取多種方式提升班組成員的問題意識、改進意識和創(chuàng)新能力。鼓勵員工參加各項改進活動，并形成有效機制。5分2.運用質(zhì)量管理的方法，根據(jù)組織總的方針、目標和班組的關(guān)鍵問題，有效開展質(zhì)量改進、創(chuàng)新活動，包括QC小組、現(xiàn)場管理、5S、精益生產(chǎn)、六西格瑪、合理化建議等。5分3.建立知識共享平臺，質(zhì)量改進與創(chuàng)新成果給予獎勵，并有效推廣與轉(zhuǎn)化。5分4.

6、班組成員熟練掌握并正確運用質(zhì)量管理的理論和工具方法。5分六、特色突出，典范推廣15分1.班組質(zhì)量、文化、管理等特色突出，具有推廣意義和啟發(fā)性。10分2.班組工作環(huán)境和諧、愉悅，成員具有良好的行為規(guī)范，有較強的向心力、凝聚力和執(zhí)行力。5分七、績效顯著，廣泛認可10分1.班組任務(wù)、目標、考核指標100%完成或超額完成，質(zhì)量、經(jīng)濟、數(shù)量等指標均超過目標要求，滿足顧客需求。顧客滿意度持續(xù)上升。創(chuàng)建活動前后產(chǎn)品、服務(wù)、工作質(zhì)量明顯提升。5分2.班