客戶服務(wù)理念以及基本素質(zhì)和技巧培訓(xùn)

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2、易執(zhí)行?！鹋瓶蛻舴?wù)技巧金牌客戶服務(wù)技巧學(xué)員手冊(cè)學(xué)員手冊(cè)3光大銀行、招商銀行、一汽大眾、海信、中信集團(tuán)、山東魯花、蒙牛、大連三洋、用友軟件、曲美家具、美克美家、三一重工、萬(wàn)科房產(chǎn)、宇通集團(tuán)、南方實(shí)業(yè)、清華大學(xué)、山東大學(xué)、南方電網(wǎng)、康明眼鏡、三全食品、承德露露、奇瑞汽車、美的空調(diào)等。第一單元第一單元你的工作你的工作分組討論分組討論:〔工作中的挑戰(zhàn)工作中的挑戰(zhàn)〕?你的工作中都存在哪些挑戰(zhàn)？比如工作中令你心煩意亂的事情、難以解決的客戶問(wèn)題