電子商務在零售企業(yè)中的應用分析【文獻綜述】

1、1文獻綜述電子商務在零售企業(yè)中的應用分析電子商務在零售企業(yè)中的應用分析隨著電子商務時代的到來，我國零售業(yè)的運作模式和運營體系也發(fā)生了巨大的改變。并且在我國加入WTO之后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷地發(fā)展，網(wǎng)絡購物的巨大潛力也慢慢地顯現(xiàn)出來，伴隨著我國信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及電子計算機的普及和進一步的完善。電子商務也成為了零售業(yè)一種極其重要的營銷工具和手段，它可以為零售業(yè)采購、運輸成本等多方面提供便捷；也可以極大的節(jié)省零售業(yè)在各個運轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)流通當中的時間

2、和費用。但是我國零售業(yè)電子商務在企業(yè)中的起步比外國先進的大型零售企業(yè)要晚得多，在電子商務模式的各個部分也不夠完善。1電子商務零售內(nèi)涵所謂電子商務，在謝征（2000.3）[1]《電子商務標準》中寫道：“1999年12月14日，美國舊金山的St.Franeis飯店，公布了世界上第一個INTER商務標準：電子商務是指利用任何信息和通訊技術(shù)進行任何形式的商務或管理運作或進行信息交換?！崩罾颍?008.4）[2]《中國零售業(yè)電子商務發(fā)展存在的問題

3、與對策》中表示：“電子商務是指利用電子方式進行商品交易活動?！鄙蹏h（2008）[3]在《零售業(yè)電子商務體系研究》中講到：“1997年舉行的世界電子商務會議（TheWldBusinessAgendafElectronicCotnlneree）給出的最權(quán)威的電子商務定義是:實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化?！睆拇篌w上來說，電子商務就是貿(mào)易的雙方使用電子交易方式進行交易，不是傳統(tǒng)的面對面等形式的交易。而關(guān)于零售業(yè)，邵國鋒（2008

4、）[3]在《零售業(yè)電子商務體系研究》中也有提到：“零售業(yè)是任何一個處于從事由生產(chǎn)者到消費者的產(chǎn)品營銷活動的個人或公司。”另外，百度百科表示：“零售業(yè)是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費用或售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業(yè)?！比欢f的電子商務零售即網(wǎng)上零售。在億邦動力（2009）[4]中了解到：“網(wǎng)上零售是指通過互聯(lián)網(wǎng)或其他電子渠道，針對個人或者家庭的需求銷售商品或者提供服務，屬于針對總端顧客（而非生產(chǎn)

5、性顧客）的電子商務活動，因此屬于B2C（企業(yè)對消費者）的電子商務范疇。網(wǎng)上零售的經(jīng)營方式主要有兩種：一種是純網(wǎng)絡型零售企業(yè)，另一種是傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)，將傳統(tǒng)業(yè)務與電子商務互相整合。”33電子商務是零售企業(yè)發(fā)展的一種趨勢麗玲江（2008.5）[7]的《商場現(xiàn)代化》中《淺談本土零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和競爭對策》一文中講到：“電子商務已經(jīng)成為目前零售業(yè)一種極為重要的營銷工具，也將成為未來零售業(yè)的主要技術(shù)支撐，傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)必將全面應用電子商務這一技

6、術(shù)手段?！贝笮l(wèi)E貝爾、沃爾特J薩蒙（2001）[8]也在《零售學》一書中表示：“電子購物是電子化無店鋪零售業(yè)的未來。”并且OfficeDepote公司的首席信息官（CIO）比爾.賽爾策也說過：“網(wǎng)絡是另一條進入商業(yè)大廈的通道?！毕蛐溃?000）[9]《電子商務與流通革命》一書中寫到：“我國零售業(yè)電子商務的發(fā)展方向有6種分別是：一是信息與媒體商品；二是需求高度個性化商品；三是獨特的產(chǎn)品；四是購買目標不明確和搜索成本較高產(chǎn)品；五是名牌日用消

7、費品；六是適合競價的商品?！蓖趺梨茫?009.5）[10]《電子商務環(huán)境下零售業(yè)的發(fā)展狀況研究》中表示：“我國零售業(yè)電子商務的模式有2種：分別是線上產(chǎn)品單一向多元化，如淘寶；實體經(jīng)營延伸至網(wǎng)絡，如國美、蘇寧及銀泰?！本C上所述，說明零售業(yè)發(fā)展電子商務是我國零售業(yè)的一個必然的發(fā)展方向，雖然也許現(xiàn)在的技術(shù)不是非常的完善，并且還有不少的問題存在，但是也不會阻止零售業(yè)的電子商務化。另外，有越來越多的零售企業(yè)選擇了發(fā)展線上零售作為企業(yè)下一步的發(fā)展目

8、標。4影響電子商務在零售企業(yè)中發(fā)展的因素李莉（2008.4）[2]在《中國零售業(yè)電子商務發(fā)展存在的問題與對策》一文中指出：“我國零售業(yè)電子商務在網(wǎng)絡營銷中的網(wǎng)絡競爭意識不強對網(wǎng)絡營銷認識不清，網(wǎng)絡利用率不高營銷方式單一，商品少范圍不廣產(chǎn)品的價格也缺少競爭力，效益不佳；在電子商務的基礎(chǔ)建設中網(wǎng)絡技術(shù)的應用存在著困難，交易安全問題也有存在；在立法上也缺少完善的法律進行管束；并且在消費上我國的網(wǎng)民數(shù)量只占全部人口的比例小，購買力不強?！辟R世紅