寧波凱達馬自達4s店的營銷策略研究【開題報告】

1、開題報告開題報告寧波凱達馬自達寧波凱達馬自達4S4S店的營銷策略研究店的營銷策略研究一、立論依據(jù)1.研究意義、預(yù)期目標寧波凱達馬自達4S店位于寧波鄞州下應(yīng)街道下應(yīng)北路。它作為一家全新的馬自達4S服務(wù)店，是吉林長春一汽馬自達授權(quán)集M3、M5、M6、RX8等品牌的特約銷售服務(wù)中心。公司集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋為一體的四位一體特約銷售服務(wù)店。在服務(wù)方面，為客戶提供分期付款購車、代繳多項稅費、代辦保險、代辦牌照等一條龍服務(wù)以及汽

2、車維修、汽車美容、汽車裝飾、原廠配件、24小時搶險救援、跟蹤回訪等特色服務(wù)，充分發(fā)揮了4S店的優(yōu)勢。但是凱達馬自達首先由于產(chǎn)品原因在車型檔次上并不能與進口大眾、奧迪、寶馬相提并論，因此其存在先天的產(chǎn)品劣勢。其次，凱達馬自達存在售后服務(wù)費用過高維修時間過長的問題，這影響了顧客對凱達馬自達的評價。第三，雖然暢銷車型業(yè)績可觀，但同時我們能看到其它車型更多時候無人問津。本文意在通過對寧波凱達馬自達4S店的運營現(xiàn)狀分析，研究和討論寧波汽車4S店的

3、銷售策略特點，詳細解析凱達4S店的銷售體系構(gòu)成，分析凱達在銷售、售后等服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，并試圖找出創(chuàng)新性的銷售策略。通過對寧波凱達馬自達4S店的研究，了解4S店的營銷流程以及4S店的售后服務(wù)特點與好壞，找出中間存在的問題，提出解決辦法。2.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國外學者關(guān)于中國汽車市場的研究：羅亞徹（2008）認為2008年中國汽車需求將增長15%20%，產(chǎn)能將增長20%，預(yù)計汽車業(yè)產(chǎn)能過剩狀況有可能進一步加劇，2008年仍將屬于買方市場，

4、巨大市場需求背后是更為激烈的市場競爭，汽車作為一個復(fù)雜的工業(yè)品和大件消費品，其營銷也有更多的變化，更加復(fù)雜。艾森坦（2007）認為目前我國汽車營銷主要存在的問題是4S店遍地開花，但處境尷尬，前景令人擔憂。近兩年，集銷售、零配件、服務(wù)、信息反饋于一體的4S汽車店在全國如雨后春筍般出現(xiàn)，這種銷售形式對于產(chǎn)銷量特別大的車型或品牌來說是最好的，但如果經(jīng)營利潤不能支撐4S店龐大的費用時，從形式到內(nèi)容就都難免落空。國內(nèi)學者對于中國汽車市場的研究：中

5、國汽車營銷現(xiàn)狀的研究。李素靜（2008）認為自從北京舉辦奧運會成功2基礎(chǔ)上，結(jié)合中國國情并中以創(chuàng)新，既體現(xiàn)了中國汽車市場的發(fā)展要求又對未來汽車營銷模式的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。劉玉才，韓大明（2007）對四位一體(即:整車銷售、售后服務(wù)、信息反饋、配件供應(yīng)，簡稱“4S”。)營銷系統(tǒng)進行了研究并探討了優(yōu)勢所在。結(jié)合“4S”模式流程圖，指出“4S”營銷系統(tǒng)并非完美無缺，其也存在種種問題，在一些汽車發(fā)達國家已經(jīng)受到?jīng)_擊。最后，綜合“4S”的優(yōu)勢

6、及劣勢所在得出結(jié)論:四位一體營銷系統(tǒng)既不可能一統(tǒng)天下，也不能在短時間內(nèi)消亡，它將長時間與其他多種銷售方式共存。凱達馬自達4S店是文獻中提到的汽車銷售商的一個縮影，機會與不足并存。上述對中國汽車市場的研究對國內(nèi)汽車市場的發(fā)展起到了非常積極的作用。從國內(nèi)外研究現(xiàn)狀中我們可以發(fā)現(xiàn)，中國國內(nèi)汽車市場雖然銷售狀況良好、總體銷售業(yè)績穩(wěn)步上升、市場發(fā)展?jié)摿薮?，但是還是存在銷售模式混亂、經(jīng)銷商不正規(guī)、營銷策略不系統(tǒng)等問題。文獻中作者的立場與建設(shè)性的意

7、見為筆者在解決凱達馬自達存在的缺陷時提供了很多具有借鑒意義的解決方法。3.參考文獻[1]吳文彩.汽車營銷[M].北京：北京郵電大學出版社，2006.[2]裘文才，崔玲.汽車營銷實物[M].上海：同濟大學出版社，2009.[3]周勇江，賈永軒.汽車品牌營銷[M].北京：機械工業(yè)出版社，2006.[4]陳友新.汽車營銷藝術(shù)通論[M].北京：北京理工大學出版社，2009.[5]李素靜.中國汽車營銷走向成熟[J].世界汽車，2008(01).[

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9、ARothacher.TheRisingChineseCarMarket.springer.lib.tsinghua.，2008.[12]Aizenshtein.Thesyntheticfibreyarnmarketinthesecondhalfof2007，2007.二、研究方案二、研究方案1.主要研究內(nèi)容（或預(yù)期章節(jié)安排）14S店營銷概述1.14S店的特點1.2國內(nèi)汽車營銷現(xiàn)狀2寧波凱達馬自達4S店的銷售環(huán)境分析2.1寧波凱達馬自達