嘉興城市住宅小區(qū)服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀及對(duì)策研究【任務(wù)書】

1、1本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文）任務(wù)書題目嘉興城市住宅小區(qū)服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀及對(duì)策研究一、主要任務(wù)與目標(biāo)：一、主要任務(wù)與目標(biāo)：（一）主要任務(wù)（一）主要任務(wù)隨著居民對(duì)居住品質(zhì)要求的日益提高，物業(yè)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，物業(yè)管理的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展作用越來越大，產(chǎn)生了重大的影響，在促進(jìn)了房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，改善了人居環(huán)境和工作環(huán)境，改善了市容市貌，促使人們安居樂業(yè)，促進(jìn)人際關(guān)系融洽、社會(huì)穩(wěn)定，提供就業(yè)崗位，緩解就業(yè)壓力、節(jié)能降耗、促進(jìn)

2、和諧社會(huì)建設(shè)等方面發(fā)揮了不可替代的作用。但是，隨著外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，人們對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求不斷提升，物業(yè)服務(wù)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升正面臨著重大挑戰(zhàn)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)方面的糾紛越來越多，已成為影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問題之一。作為公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生充分利用所學(xué)的公共組織管理理論和專業(yè)知識(shí)，結(jié)合對(duì)嘉興住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況調(diào)查分析，探討提高物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的路徑，這是本選題研究的中心任務(wù)。同時(shí)，通過論文撰寫的整個(gè)過程，完成下列任務(wù)：

3、?廣泛查閱和搜集物業(yè)服務(wù)方面的有關(guān)研究資料，并進(jìn)行整理，做好文獻(xiàn)綜述；?按學(xué)校要求規(guī)范撰寫論文的開題報(bào)告；?提出論文的寫作框架；?整理、分析文獻(xiàn)資料，進(jìn)行調(diào)查，通過訪談收集嘉興市物業(yè)服務(wù)方面的第一手資料，提出論文寫作的設(shè)想與計(jì)劃；并按照要求撰寫論文，提交論文電子稿及打印稿。（二）目標(biāo)（二）目標(biāo)就嘉興市部分小區(qū)管理而言，還存在業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不很滿意、沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、物業(yè)管理服務(wù)理念高度不夠、物業(yè)管理人員素質(zhì)高低不等，物業(yè)服務(wù)“

4、質(zhì)價(jià)不相符”。等問題，為了提高業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，促32011.05.04—2011.05.12畢業(yè)論文定稿2011.05.13—2011.06.10畢業(yè)論文評(píng)閱、修改和論文答辯四、主要參考文獻(xiàn)：四、主要參考文獻(xiàn)：[1]陳耀從.當(dāng)前物業(yè)管理現(xiàn)狀分析及改進(jìn)設(shè)想.現(xiàn)代物業(yè)，2008（1）：P90—91.[2]曲征.淺析我國物業(yè)管理過程中存在的問題及對(duì)策.現(xiàn)代商業(yè)，2008(18).[3]谷學(xué)峰.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的核心競爭力——淺談

5、物業(yè)管理服務(wù)心得.中國物業(yè)管理2009（8）.[4]蔣霄漢.提高住宅小區(qū)物業(yè)管理.碩士論文，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué).2006[5]汪偉.中小城市物業(yè)管理亟待解決的問題與思考.工程與建設(shè)，2006（20）.[6]馬清珍，張寶魁.業(yè)主對(duì)物業(yè)管理不滿意是這樣形成的.現(xiàn)代物業(yè)，2006（9）.[7]盧春陽.物業(yè)服務(wù)管理與收費(fèi)關(guān)系之探討.現(xiàn)代物業(yè)2008（11）.[8]王漢卿.如何有效發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)作用.中國物業(yè)管理2006（12）.[9]何楨，張哲.