基于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的我國(guó)商業(yè)銀行效率的實(shí)證研究.pdf

1、改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)加快了金融體制改革，尤其是銀行業(yè)的改革。90年代的國(guó)有銀行從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)度的商業(yè)化改革以及新興商業(yè)銀行的進(jìn)入，有效地提高了銀行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。隨著我國(guó)加入WTO，人民幣業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)放，金融業(yè)的對(duì)外開(kāi)放己成必然之勢(shì)。從此，我國(guó)各商業(yè)銀行所面臨的不僅是國(guó)內(nèi)同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還有國(guó)際同行的挑戰(zhàn)。面臨日趨激烈的中外銀行之間競(jìng)爭(zhēng)，如何提高我國(guó)商業(yè)銀行的效率和競(jìng)爭(zhēng)力是我國(guó)商業(yè)銀行面臨的一大課題?！　∷?，本文將重點(diǎn)研究我國(guó)商

2、業(yè)銀行的效率問(wèn)題，以及影響效率的因素，并且從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的角度，給出具體的應(yīng)用建議，為我國(guó)商業(yè)銀行的效率提升提供參考。本文共分為七個(gè)部分：　　第一章導(dǎo)論部分，主要介紹本文的選題意義以及相關(guān)的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)回顧；　　第二章介紹我國(guó)銀行業(yè)的現(xiàn)狀，以及面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；　　第三章介紹銀行效率測(cè)量的主要方法，并對(duì)綜合效率值測(cè)算方法——前沿效率法進(jìn)行深入分析，指出不同的效率測(cè)量方法(參數(shù)分析法和非參數(shù)分析法)適應(yīng)的條件及這些方法的優(yōu)缺點(diǎn)；　　第四

3、章采用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法(DEA)對(duì)我國(guó)9家商業(yè)銀行和2家外資銀行的效率進(jìn)行測(cè)度，以期用綜合性指標(biāo)衡量各商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)效率。運(yùn)用DEA方法測(cè)量的銀行效率值有利于了解各家商業(yè)銀行目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和差距，還有利于了解各家商業(yè)銀行的規(guī)模經(jīng)濟(jì)情況；　　第五章運(yùn)用主成分和因子分析法，分析影響銀行規(guī)模效率的主要因素——銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的效率；?！　〉诹率潜疚牡闹攸c(diǎn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外部分銀行成功的營(yíng)銷(xiāo)模式和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論，探索提高我國(guó)商業(yè)銀行效率的途徑；