電子商務(wù)在保險業(yè)的應(yīng)用及主要模式研究.pdf

1、入世后，隨著中國金融市場的逐步開放，中國的保險業(yè)將被逐漸推上與國際保險大公司同處一臺的競爭舞臺。作為金融業(yè)的一大支柱，保險是和信息緊密相連的，保險中的每個環(huán)節(jié)都離不開信息。信息技術(shù)的發(fā)展對保險業(yè)的影響是巨大的，特別是20世紀90年代以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及日新月異，帶來新的商業(yè)模式─電子商務(wù)。 近年來，中國的保險產(chǎn)品創(chuàng)新基本上可謂已跟上了國際潮流，且時而自有創(chuàng)新。但在保險的電子商務(wù)方面，卻與國際大潮相去甚遠。世界保險行業(yè)的現(xiàn)

2、實告訴我們，落后不僅意味著競爭力的削弱，更是一個關(guān)乎企業(yè)生死存亡的問題。在今天速度經(jīng)濟時代，面對電子商務(wù)對保險業(yè)帶來的巨大影響及挑戰(zhàn)，國內(nèi)保險公司必須考慮如何借鑒國外保險電子商務(wù)的模式，發(fā)展其自身的電子商務(wù)。 本文主要分析電子商務(wù)在保險業(yè)中的應(yīng)用及主要模式研究，首先從保險業(yè)的發(fā)展與趨勢、電子商務(wù)對保險公司及保險客戶和保險經(jīng)紀人的影響等方面分析保險電子商務(wù)的必要性、可行性，然后歸納電子商務(wù)在保險業(yè)（主要是國外保險業(yè)）中的現(xiàn)有的應(yīng)用

3、模式，并具體地分析保險電子商務(wù)的應(yīng)用。 緒論部分對保險電子商務(wù)的定義、發(fā)展的現(xiàn)狀及我國保險公司發(fā)展電子商務(wù)的意義和必要性進行簡單的闡述。 文章第一章首先對受新經(jīng)濟的影響，國內(nèi)保險業(yè)的發(fā)展趨勢進行分析；接著通過介紹全球保險業(yè)發(fā)展的十個關(guān)鍵趨勢因素，引出未來領(lǐng)先的保險公司應(yīng)具備的特征：關(guān)心公司財富管理、注重客戶關(guān)系和分布管理、注重保險的整條價值鏈、注重人力資本及其管理等；因此，為適應(yīng)競爭的需要，中國的保險公司必須制定自己的發(fā)

4、展目標和相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略：實施以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向、管理創(chuàng)新為核心的全面價值管理戰(zhàn)略，建設(shè)保險公司集團核心競爭力；而電子商務(wù)在這一過程中則將扮演越來越重要的角色，是保險業(yè)的一大發(fā)展趨勢，所以，本章的最后兩節(jié)分別討論保險業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢。 第二章分析電子商務(wù)對保險公司的影響以及保險業(yè)運用電子商務(wù)存在的障礙。電子商務(wù)為保險公司創(chuàng)造巨大價值，如大大地提高了保險公司銷售、管理、理賠等業(yè)務(wù)的效率，為保險公司獲得潛在客戶群，而且電子商

5、務(wù)降低了保險業(yè)的市場進入門檻，改變了其競爭格局，打破保險公司的價值鏈。 第三章分析電子商務(wù)對保險客戶和保險經(jīng)紀人的影響。電子商務(wù)有助于降低保險價格，保險客戶將從中受益，并有助于提高保險公司對客戶的服務(wù)質(zhì)量。而電子商務(wù)促使保險經(jīng)紀人將不得不集中于提供咨詢和服務(wù)，并越來越多地銷售對手保險公司的產(chǎn)品。 第四章介紹電子商務(wù)在國外保險業(yè)的應(yīng)用模式。隨著電子商務(wù)在保險市場的發(fā)展，電子商務(wù)在國外保險業(yè)中的應(yīng)用已有許多可借鑒的模式。本章