保險電子商務(wù)模式探析.pdf

1、當(dāng)今，電子商務(wù)作為一種已被大眾接受的業(yè)務(wù)模式，正在受到傳統(tǒng)行業(yè)的廣泛應(yīng)用關(guān)注。作為金融領(lǐng)域的一個傳統(tǒng)行業(yè)的保險業(yè)，為適應(yīng)市場變化和技術(shù)不斷更新，正嘗試著將電子商務(wù)模式應(yīng)用到保險業(yè)的展業(yè)功能、內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)流程及服務(wù)領(lǐng)域中。
　　 目前國內(nèi)雖然已有約90％的保險公司開通了自己的官方網(wǎng)站，但主要內(nèi)容大都局限于介紹產(chǎn)品、介紹公司的背景，并與客戶進行網(wǎng)上交流，宣傳自己等。其中也有一部分保險公司開通網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)，但網(wǎng)絡(luò)保險僅實現(xiàn)了網(wǎng)上投保

2、和支付，而實現(xiàn)在線退保，真正的做到足不出戶就可以投保還需探討。因此，現(xiàn)階段，保險企業(yè)為適應(yīng)信息化時代下經(jīng)濟競爭，應(yīng)將保險傳統(tǒng)的經(jīng)營模式重新規(guī)劃。保險公司應(yīng)確定新經(jīng)營模式下的保險產(chǎn)品設(shè)計、信息交互、資金流向、渠道建設(shè)方向以及利益的再分配等，以方便與合作伙伴間形成全新的合作關(guān)系，這些對于任何一家保險公司都具有十分重要的現(xiàn)實意義。
　　 本文通過對國外、國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展情況進行研究分析，采用SWOT分析法對保險業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

3、，了解目前國內(nèi)傳統(tǒng)保險業(yè)電子商務(wù)模式的應(yīng)用。針對現(xiàn)有保險業(yè)電子商務(wù)模式的特點，結(jié)合合眾人壽保險股份有限公司電子商務(wù)模式的構(gòu)建研究，構(gòu)建出以合眾人壽保險股份有限公司為例適合該公司在電子商務(wù)領(lǐng)域中的發(fā)展新模式，在此基礎(chǔ)上，利用“客戶關(guān)系管理”、“電子商務(wù)”等知識，采用B-t-B、B-t-C等電子商務(wù)模式，形成了對所構(gòu)建方案的實際應(yīng)用。
　　 通過對我國互聯(lián)網(wǎng)保險電子商務(wù)模式分析與構(gòu)建研究，本人提出了當(dāng)今實用的互聯(lián)網(wǎng)保險電子商務(wù)的應(yīng)用