2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、1構(gòu)建物流企業(yè)核心競爭力的營銷策略[摘要]物流營銷是一個全新的概念,是一種專業(yè)化的營銷。面對需求多樣而發(fā)展迅速的物流市場,尋求維持市場核心競爭力的營銷策略,是每一個物流企業(yè)生存發(fā)展的必由之路。4C4R理論能較好地運(yùn)用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想去整合營銷,文章探討了如何將二者有效結(jié)合起來提升物流企業(yè)核心競爭力的問題。[關(guān)鍵詞]物流企業(yè);4C理論;4R理論;營銷策略[DOI]1013939jcnkizgsc201619024隨著市場經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的

2、不斷深入,營銷組合策略對于提升企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo)有著舉足輕重的作用,特別是在物流領(lǐng)域,如何利用4C、4R理論制定可行的營銷組合策略,是企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。1市場營銷策略從4C理論到4R理論的演變在現(xiàn)代企業(yè)競爭格局日趨激烈的環(huán)境下,消費(fèi)者行為的偏好不斷變化,營銷理念也在不斷地發(fā)生變革。市場營銷領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)者基于4P理論的基礎(chǔ),分別從4C、4R角度來研究提高企業(yè)的競爭力。例如,以舒爾茲、勞特朋教授為首的一批學(xué)者提出了以追求顧客滿意為目

3、標(biāo)的4C理論,即顧客的需求和期望(Customer)、滿足顧客需求的成本(Cost)、顧客購買的方便性(Convenience)、顧客與企業(yè)的溝通(Communication)。本世紀(jì)初,美國紐約“消費(fèi)者關(guān)系全球策略公司”主席艾略特艾登伯格在《4R營銷》一書中又提出了以消費(fèi)者忠誠為目標(biāo)的4R理論,即關(guān)聯(lián)3推出新的服務(wù)品種及增值服務(wù),提高客戶滿意度。13電子商務(wù)營銷隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)營銷已經(jīng)成為現(xiàn)代物流環(huán)境下的新型營銷模式。

4、其顯著的特點就是網(wǎng)絡(luò)互動營銷,顧客的欲望和需求可以通過網(wǎng)上交流,使客戶真正參與到整個方案制定和實施過程中來,在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。以上三種營銷模式運(yùn)用自身專業(yè)物流營銷功能為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的增值服務(wù),在一定程度上滿足了客戶需求,從而實現(xiàn)了物流企業(yè)與客戶的長期共同利益。2制定物流企業(yè)營銷策略的必要性信息技術(shù)的發(fā)展使物流企業(yè)處于越來越復(fù)雜的生存環(huán)境,面對需求多樣而且變化迅速的買方市場,尋求能夠保證其長期維持市場核心競爭力

5、的營銷策略,是每一個物流企業(yè)生存發(fā)展的必由之路。(1)通過營銷決策,提高物流企業(yè)市場競爭力,擴(kuò)大市場份額,爭取客戶的同時最大限度地保證企業(yè)的利益。(2)通過營銷決策,促使物流企業(yè)創(chuàng)造新形式、新內(nèi)容的服務(wù)項目,使企業(yè)與客戶共享物流服務(wù)所創(chuàng)造的價值。(3)通過營銷決策,有利于增加物流企業(yè)的知名度,提升企業(yè)品牌形象,增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任感,獲得更多物流服務(wù)機(jī)會。物流企業(yè)只有利用各種營銷手段,實行營銷策略的最佳組合,才能提供整套的優(yōu)質(zhì)高效的物流

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