《新商業(yè)文明的治理規(guī)則》-中國電子商務(wù)法律網(wǎng)電

1、,,新商業(yè)文明的治理規(guī)則—2010年網(wǎng)規(guī)發(fā)展研究報(bào)告—,,網(wǎng)規(guī)緣起,浙江、美國互聯(lián)網(wǎng)免稅法、全球電子商務(wù)政策框架,支付新規(guī)、網(wǎng)商的個(gè)性化難題,淘規(guī)則、搜索新規(guī)的案例,新商業(yè)文明在規(guī)則層面的反應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入關(guān)系時(shí)代,公理、習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)、約定、慣例,政府該做些什么,企業(yè)和網(wǎng)商需要什么,2010年最新事件,2010年6月-7月政策進(jìn)入密集期,“技術(shù)改變商業(yè)”的第一個(gè)十年后，開始進(jìn)入“商業(yè)改變社會(huì)”的第二個(gè)十年。,政策進(jìn)

2、入密集期,電子商務(wù)邁入新時(shí)代,電子商務(wù)進(jìn)入大規(guī)模發(fā)展、應(yīng)用和運(yùn)營階段，普及程度大大提高,海量個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代即將到來,在淘寶，每一分鐘……賣出969件衣服，賣出203雙鞋子在淘寶，每一天……包裹數(shù) >500萬個(gè)，在線商品數(shù)>5億件，新增商品>1000萬件交易額超過9個(gè)億在淘寶網(wǎng)上搜索：定制 家具 100914 件 定制 T恤 95975 件 定制 禮品

3、 74197 件定做 項(xiàng)鏈 63700 件定制 鉆戒 13252 件“優(yōu)衣庫在淘寶上上線11天的成績等于進(jìn)入中國9年的實(shí)體店總和?！?墨守成規(guī)不行了,不同文明對(duì)規(guī)則體系的不同要求,,網(wǎng)規(guī)緣起,浙江、美國互聯(lián)網(wǎng)免稅法、全球電子商務(wù)政策框架,支付新規(guī)、網(wǎng)商的個(gè)性化難題,淘規(guī)則、搜索新規(guī)的案例,新商業(yè)文明在規(guī)則層面的反應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入關(guān)系時(shí)代,公理、習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)、約定、慣例,政府該做些什么,企業(yè)和網(wǎng)商需要什么,電子商務(wù)

4、服務(wù)平臺(tái)水平提升，海量用戶和應(yīng)用向平臺(tái)集中,平臺(tái)使多中心治理成為可能,淘寶強(qiáng)推搜索新規(guī)淘寶搜索于2010年7月14日正式公布了七大搜索作弊行為：炒作信用、重復(fù)鋪貨、廣告商品、錯(cuò)放類目和屬性、濫用關(guān)鍵詞、商品價(jià)格郵費(fèi)嚴(yán)重不符、標(biāo)題圖片描述不一致。淘寶搜索引擎將會(huì)自動(dòng)識(shí)別賣家是否有七大搜索作弊行為發(fā)生，并作出不同程度的搜索展示降權(quán)處理，嚴(yán)重的甚至?xí)谒阉鹘Y(jié)果中屏蔽。,開放、分享、透明、責(zé)任體現(xiàn)在每一位商業(yè)主體的心智與行為模式中,新商業(yè)

5、文明的樣貌,網(wǎng)規(guī)報(bào)告試圖闡釋,新商業(yè)文明需要怎樣的規(guī)則體系；為什么說網(wǎng)規(guī)是新商業(yè)文明的治理規(guī)則；網(wǎng)規(guī)與網(wǎng)商、網(wǎng)貨之間是一種怎樣的互動(dòng)關(guān)系；為什么現(xiàn)有的法律規(guī)則體系不能很好地適應(yīng)新商業(yè)文明；網(wǎng)商和平臺(tái)在網(wǎng)規(guī)層面做了怎樣的探索和突破；這些對(duì)我國的法制體系意味著什么？如何從治理創(chuàng)新的層面，了解與總結(jié)網(wǎng)規(guī)的現(xiàn)狀和發(fā)展？,網(wǎng)規(guī)報(bào)告目錄,網(wǎng)規(guī)實(shí)踐,協(xié)調(diào)型網(wǎng)規(guī)內(nèi)生型網(wǎng)規(guī)在政策層的反映網(wǎng)店的 工商管理電子簽名法,內(nèi)生型網(wǎng)規(guī)網(wǎng)規(guī)

6、的主體平臺(tái)規(guī)則： 淘規(guī)則 淘寶打假： “招財(cái)進(jìn)寶”公投 大淘寶與數(shù)據(jù)開放 網(wǎng)商信用評(píng)價(jià)體系 網(wǎng)商自治： 凡客誠品 上海商盟 西北商盟,【 淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則】 淘寶對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行管理的總體思路為糾正違規(guī)、教育為主、處罰為輔。糾正違規(guī)，即淘寶有權(quán)對(duì)違規(guī)行為直接進(jìn)行糾正。此糾正措施包括但不限于直接刪除違規(guī)的商品、信息、評(píng)價(jià)、圖片，直接限制違規(guī)注冊(cè)的賬戶登

7、陸與使用，要求賣家向買家或相關(guān)人返還商品價(jià)款及郵費(fèi)等。教育為主，即淘寶對(duì)會(huì)員單次的違規(guī)行為，只扣分、不處罰（單次違規(guī)的扣分直接達(dá)到相應(yīng)處罰分值的除外）。且會(huì)員所扣分?jǐn)?shù)在每年12月31日24時(shí)統(tǒng)一清零。處罰為輔，即為達(dá)到教育目的，當(dāng)會(huì)員所扣分?jǐn)?shù)累計(jì)到達(dá)一定分值后，將根據(jù)違規(guī)行為所屬類別給予不同檔次的處罰。處罰不可被撤銷。且淘寶對(duì)會(huì)員因違規(guī)被處罰而造成的損失，不承擔(dān)任何責(zé)任。 淘寶保障所有會(huì)員在遵守國家法律和淘寶規(guī)則的前提下，開

8、展正當(dāng)經(jīng)營的權(quán)利。非本規(guī)則規(guī)定的情形淘寶一概不予處罰。,網(wǎng)規(guī)實(shí)踐,內(nèi)生型網(wǎng)規(guī)：淘規(guī)則,內(nèi)生型網(wǎng)規(guī)：淘規(guī)則的特征,,,,,網(wǎng)規(guī)實(shí)踐,內(nèi)生型網(wǎng)規(guī)：淘寶打假2009年12月，淘寶網(wǎng)宣布拿出一億元支持打假行動(dòng)和建設(shè)網(wǎng)購保障。2009年全年，淘寶與品牌商協(xié)同打假8210起，打擊在淘寶網(wǎng)出現(xiàn)的假貨330萬余件。2010年3月8日，淘寶網(wǎng)聯(lián)合瑞士軍刀、阿迪達(dá)斯、愛普生、優(yōu)衣庫、李寧、以純等二十余品牌商在杭州共同簽署發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)打假杭州宣言》，已有

9、547家品牌廠商加入聯(lián)合打假行列。,網(wǎng)規(guī)實(shí)踐,內(nèi)生型網(wǎng)規(guī)：“招財(cái)進(jìn)寶”公投2006年6月11日中午12點(diǎn)，淘寶網(wǎng)為“招財(cái)進(jìn)寶”（淘寶網(wǎng)推出的一項(xiàng)競(jìng)價(jià)排名服務(wù)）項(xiàng)目進(jìn)行的為期10天的網(wǎng)民公投結(jié)束，最終127872票贊成取消、81322票贊成保留。淘寶網(wǎng)向網(wǎng)民公告，尊重會(huì)員意愿，于2006年6月12日12點(diǎn)正式停止“招財(cái)進(jìn)寶”服務(wù)。,網(wǎng)規(guī)實(shí)踐,2010年3月31日，淘寶正式宣布向全球開放數(shù)據(jù)，將分層次、有原則地開放交易平臺(tái)數(shù)據(jù)，通過“數(shù)

10、據(jù)魔方”產(chǎn)品來承載淘寶交易數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，并聯(lián)合知名研究機(jī)構(gòu)來深刻解讀淘寶交易數(shù)據(jù)中的商業(yè)價(jià)值。淘寶會(huì)員對(duì)交易情況的評(píng)價(jià)即信用評(píng)價(jià)，是建立網(wǎng)絡(luò)誠信制度的基礎(chǔ)；淘寶網(wǎng)信用機(jī)制已成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)； 這種信用評(píng)價(jià)模式的最大不同是：自下而上、發(fā)動(dòng)最廣泛人民群眾、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)。杭州市工商局?jǐn)?shù)據(jù)，2007年淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零售交易約每1億元交易立案一起；2008年淘寶網(wǎng)投訴率平均每億元交易投訴為0.6起，不到線下交易投訴率的1%。,內(nèi)生

11、型網(wǎng)規(guī)： 大淘寶與數(shù)據(jù)開放,內(nèi)生型網(wǎng)規(guī)： 自下而上的信用評(píng)價(jià)體系,內(nèi)生型網(wǎng)規(guī)： VANCL凡客誠品的退貨大考,網(wǎng)規(guī)實(shí)踐,【背景資料】2009年4月，VANCL凡客誠品實(shí)行“30天無理由退換貨” ，只要顧客不滿意，即使洗過、穿過，同樣可以退貨，而且退換貨的費(fèi)用還將全部由VANCL承擔(dān)。凡客誠品的退貨率不僅沒有上升，還出現(xiàn)了下降。,無理由退貨是一次檢驗(yàn)商家與消費(fèi)者誠信和文明素質(zhì)的雙向大考。商家在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，必須更好地遵守自己的承

12、諾。而消費(fèi)者在購買時(shí)同樣需要理性和文明，“無理由退換貨”是獲得更好的產(chǎn)品，而不是為了投機(jī)倒把。,內(nèi)生治型網(wǎng)規(guī)：商盟上海商盟：2007年11月，部分活躍網(wǎng)商在阿里巴巴論壇上自發(fā)建立了上海商盟，人數(shù)已超過1萬人。《上海商盟2009年章程》自2009年8月1日起正式執(zhí)行：突出誠信：好評(píng)率不低于95%；民主決策：盟主發(fā)帖、會(huì)員投票、半數(shù)以上通過；強(qiáng)調(diào)開放、分享、合作。,網(wǎng)規(guī)實(shí)踐,西北商盟：成立于2006年8月， 商盟所在區(qū)域網(wǎng)商28

13、000家余家。經(jīng)淘寶實(shí)名認(rèn)證并開店時(shí)間在半年以上，賣家信用至少1鉆以；對(duì)受到淘寶處罰的店鋪決不姑息，一律清除出商盟；連續(xù)3個(gè)月不參加任何商盟活動(dòng)的店鋪以及停止?fàn)I業(yè)的店鋪予以除名；目前處罰手段主要是：吊銷店鋪ID及西北商盟徽章。,協(xié)調(diào)型網(wǎng)規(guī)：網(wǎng)店的工商管理,,不理解：2008年7月，北京市工商局出臺(tái)“網(wǎng)店新規(guī)”，要求個(gè)人網(wǎng)商按照個(gè)體工商戶標(biāo)準(zhǔn)登記注冊(cè)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上網(wǎng)下的登記標(biāo)注冊(cè)準(zhǔn)應(yīng)一致。,,不同：2008年9月，浙江省出臺(tái)《浙江省網(wǎng)

14、上商品交易市場(chǎng)管理暫行辦法》，管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)向交易市場(chǎng)開辦者，未要求網(wǎng)店本身強(qiáng)制登記。,,理解：2009年，國家工商總局對(duì)網(wǎng)店管理工作的最新思路，首次明確指出不能以傳統(tǒng)手段管理網(wǎng)店，應(yīng)逐步通過各種措施達(dá)到“以網(wǎng)治網(wǎng)”目的。,,支持：2010年6月1日，國家工商總局出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，明確“具備條件”的個(gè)人網(wǎng)店辦理登記手續(xù)。,,突破：2010年4月24日，深圳工商局出臺(tái)關(guān)于網(wǎng)店注冊(cè)的專項(xiàng)規(guī)定，突出“服務(wù)第一”的理念

15、，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)店登記的多個(gè)政策性突破。,,網(wǎng)規(guī)實(shí)踐,協(xié)調(diào)型網(wǎng)規(guī)——電子簽名法,網(wǎng)規(guī)實(shí)踐,世界各國幾十部電子商務(wù)法，大致可以分為以下類型的解決方案：,網(wǎng)規(guī)：新商業(yè)文明的治理規(guī)則,網(wǎng)規(guī)的架構(gòu),網(wǎng)規(guī)：新商業(yè)文明的治理規(guī)則,網(wǎng)規(guī)的內(nèi)容,網(wǎng)規(guī)：新商業(yè)文明的治理規(guī)則,網(wǎng)規(guī)的內(nèi)容,網(wǎng)規(guī)：新商業(yè)文明的治理規(guī)則,網(wǎng)規(guī)的種類,網(wǎng)規(guī)：新商業(yè)文明的治理規(guī)則,網(wǎng)規(guī)的特征,網(wǎng)規(guī)：新商業(yè)文明的治理規(guī)則,網(wǎng)規(guī)執(zhí)行中的基本原則：與法律法規(guī)的關(guān)系,網(wǎng)規(guī)的基本命題,網(wǎng)規(guī)：新商業(yè)

16、文明的治理規(guī)則,解決辦法就是堅(jiān)持從網(wǎng)規(guī)內(nèi)生到協(xié)調(diào)性網(wǎng)規(guī)的治理思路。,網(wǎng)規(guī)未來,網(wǎng)規(guī)的理論基礎(chǔ),網(wǎng)規(guī)的價(jià)值基礎(chǔ)歷史必然信息快速流動(dòng)改變一切約束力源自內(nèi)心開放、分享、責(zé)任化解難題能量源于文化沉淀,網(wǎng)規(guī)的未來,網(wǎng)規(guī)帶來的發(fā)展趨勢(shì)法律與規(guī)則的生成由自上而下變?yōu)楦嗟刈韵露?；法律和?guī)則的標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)硬化逐漸添加更多個(gè)性化、柔性化的因素；信用機(jī)制成為規(guī)則體系中重要一環(huán)，動(dòng)態(tài)的信用監(jiān)管取代靜態(tài)的許可監(jiān)管；網(wǎng)規(guī)的變大與變?。捍笤诎瑑?nèi)