基于平衡記分卡的戰(zhàn)略控制系統(tǒng)：信息框架、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與案例.pdf

1、信息技術(shù)和經(jīng)濟全球化的飛速發(fā)展給人類社會帶來了深遠(yuǎn)的影響，世界經(jīng)濟在“知識經(jīng)濟”的浪潮下飛速發(fā)展。在這樣的條件下，企業(yè)戰(zhàn)略管理假設(shè)前提完全改變了：因為現(xiàn)在的趨勢不一定延伸到未來，未來充滿不確定性；環(huán)境波動劇烈，變化不僅不連續(xù)，而且不可預(yù)測；難以流動的異質(zhì)性資源是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。由于無形資源在企業(yè)異質(zhì)性資源中占據(jù)越來越重要的地位，企業(yè)必須靠自身有效的行動來開發(fā)相應(yīng)的無形資源。因此，如何根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的需要來安排企業(yè)的行動就成為一項基

2、礎(chǔ)性管理任務(wù)，平衡記分卡就是一種“把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成行動”的系統(tǒng)化工具，其目標(biāo)就是使企業(yè)各個層面、環(huán)節(jié)的行動構(gòu)成一個有機的整體，既實現(xiàn)企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)(以財務(wù)績效表現(xiàn)出來)，同時，為企業(yè)創(chuàng)造出獨特的無形資源。 根據(jù)平衡記分卡的邏輯，戰(zhàn)略管理學(xué)界和企業(yè)管理人員都紛紛提出了各種關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略控制的新方案。自上世紀(jì)90年代以來，新的戰(zhàn)略控制理論和技術(shù)不斷被應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略控制中，并不斷地修正和發(fā)展。同時，信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用也由橫向的擴

3、展發(fā)展為縱向的深入，信息技術(shù)的發(fā)展為提高企業(yè)戰(zhàn)略控制的質(zhì)量和效率提供了巨大的機會。然而由于戰(zhàn)略控制的復(fù)雜性和信息技術(shù)本身的局限性，基于平衡記分卡邏輯的戰(zhàn)略控制和平臺構(gòu)建其進程并不順利，迄今還不存在很成熟的戰(zhàn)略控制信息系統(tǒng)解決方案應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略管理。 鑒于此，本文分別介紹了當(dāng)代戰(zhàn)略控制理論的發(fā)展以及管理信息化進程，并對當(dāng)前被應(yīng)用于企業(yè)信息化的信息技術(shù)和戰(zhàn)略信息化的趨勢做出分析。在比較分析國內(nèi)外近年來關(guān)于戰(zhàn)略管理信息化解決方案的研究