重慶移動(dòng)公司全球通品牌發(fā)展策略研究.pdf

1、目前,中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模已經(jīng)位列全球第一,但是電信業(yè)日益激烈的競(jìng)爭使得中國移動(dòng)時(shí)刻感受著來自競(jìng)爭對(duì)手的壓力,如大規(guī)模建設(shè)CDMA網(wǎng)絡(luò)的中國聯(lián)通、力推“小靈通”的中國網(wǎng)通和中國電信。而近年來,行業(yè)的惡性價(jià)格競(jìng)爭,導(dǎo)致了ARPU值下降,客戶忠誠度難以提高等現(xiàn)象,都使電信運(yùn)營商開始逐漸由以產(chǎn)品競(jìng)爭導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以品牌營銷為主的競(jìng)爭模式。本文從品牌概念、作用和內(nèi)容出發(fā),運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)營銷和戰(zhàn)略管理理論,首先分析中國通信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未

2、來發(fā)展趨勢(shì),并對(duì)中國移動(dòng)和聯(lián)通的品牌結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析,在此基礎(chǔ)上分析了中國移動(dòng)進(jìn)行品牌建設(shè)的必要性;其次,本文分析了重慶的電信市場(chǎng)環(huán)境,分別從重慶的地理人文、政治經(jīng)濟(jì)和文化等方面進(jìn)行了分析,然后對(duì)重慶電信運(yùn)營商的基本情況進(jìn)行了介紹;然后,文章簡要分析了影響全球通品牌發(fā)展的影響因素,如競(jìng)爭者因素、價(jià)格因素、購買者因素等。接著,文章結(jié)合重慶移動(dòng)的現(xiàn)狀對(duì)全球通的發(fā)展情況進(jìn)行了分析,如全球通品牌的用戶及業(yè)務(wù)分析、全球通品牌的戰(zhàn)略分析等等。在此基礎(chǔ)

3、上提出了全球通品牌發(fā)展中存在的問題,如全球通品牌的用戶發(fā)展與定位出現(xiàn)偏差、品牌感知和服務(wù)差異化不足、品牌建設(shè)在公司KPI指標(biāo)中體現(xiàn)不足、尚未建立專業(yè)化品牌管理機(jī)構(gòu)等等;最后,本文提出了全球通品牌發(fā)展的策略及建議,如建立品牌管理組織,整合全球通品牌資源;細(xì)化全球通品牌用戶,調(diào)整品牌內(nèi)涵;不斷改進(jìn)品牌營銷策略;創(chuàng)新服務(wù)理念、體現(xiàn)品牌差異化;建立與品牌管理相匹配的人力資源政策;強(qiáng)化與競(jìng)爭對(duì)手的競(jìng)合策略等等。隨著3G時(shí)代的來臨,中國電信和中國網(wǎng)