武漢洪山地區(qū)供電服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、供電行業(yè)屬于基礎(chǔ)行業(yè)，又屬于壟斷行業(yè)。這兩大屬性決定了供電企業(yè)改革步履的艱難。管理大師德魯克指出了企業(yè)兩種最重要的使命：經(jīng)營和管理。經(jīng)營的目的在于經(jīng)濟效益最大化，管理的目的在于效率最大化。而低效率是壟斷行業(yè)的通病，基礎(chǔ)行業(yè)的社會公益性又決定了供電企業(yè)無法完全以經(jīng)濟效益為中心。在這種情況下，如何更好地提高企業(yè)的效率，如何在兼顧社會效益的同時更好的追求經(jīng)濟效益，是供電企業(yè)改革面臨的重要課題。 本文試圖運用經(jīng)濟學(xué)與管理學(xué)的一些基本理論

2、，以某一基層供電企業(yè)為主要分析對象，通過調(diào)查研究的方法，對供電營銷提出了在無法選擇用戶的情況下對市場進行細分，在壟斷的情況下進行精細化營銷的構(gòu)想。本文的框架結(jié)構(gòu)分為如下幾個部分：首先，簡要敘述了我國電力市場營銷觀念變更與發(fā)展，簡要回顧了20世紀90年代后我國電力行業(yè)改革發(fā)展的基本情況，探討了改革大背景下供電企業(yè)開展市場營銷的作用與意義。其次，闡明了本文研究的理論基礎(chǔ)，并對電力需求的影響因素進行了分析。再次，利用相關(guān)理論和分析結(jié)論，分析了