新競爭環(huán)境下IBM在中國市場IT服務(wù)外包中的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包（BTO）的實踐分析.pdf

1、飯學(xué)校代碼： 1 0 2 4 6學(xué) 號： 0 4 2 0 2 5 3 5 l旦大學(xué)碩士學(xué)位論文( 專業(yè)學(xué)位)新競爭環(huán)境下I B M 在中國市場工T 服務(wù)外包中的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包( B T 0 ) 的實踐分析院專姓系：業(yè)：名：管理學(xué)院工商管理張亮指導(dǎo)教師： ’徐惠忠教授0 4 2 0 2 5 3 5 1 張亮 新競爭環(huán)境下I B M 在中國市場I T 服務(wù)外包中的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包( B 1 ’o ) 的實踐分析中文摘要r r 服務(wù)外包從上個世紀(jì)九

2、十年代出現(xiàn)以后，經(jīng)歷了從基礎(chǔ)設(shè)施外包、應(yīng)用程序外包、業(yè)務(wù)流程外包( B P O ) 到業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包( B T O ) 的發(fā)展，出現(xiàn)了從任務(wù)型、選擇型到全范圍型的外包方式，可以說r r 服務(wù)外包的發(fā)展歷史就是競爭環(huán)境變化的歷史寫照。在“外包”理念發(fā)展了十幾年后的今天，競爭環(huán)境發(fā)生了很大的變化，企業(yè)必須同時面對競爭壓力、財務(wù)壓力、無法預(yù)知的威脅以及自身持續(xù)變化要求的挑戰(zhàn)。這給外包提出了新的要求：除了要幫助企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)和降低成本之外，還要幫助

3、企業(yè)提高靈活性以保持在市場上的競爭力；幫助企業(yè)更快的有效的實現(xiàn)變化；幫助企業(yè)在節(jié)約成本的同時實現(xiàn)流程的優(yōu)化；幫助企業(yè)更專注于可以幫助它們成長的以及可以區(qū)別于競爭對手的核心業(yè)務(wù)。在新的競爭環(huán)境下，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包( B T O ) 應(yīng)運(yùn)而生，并在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家取得了很大的成功。I B M 在2 0 0 4 年把B T O 的概念引入中國，雖然當(dāng)時中國市場的B T O 還非常不發(fā)達(dá)，但是在中國加入世貿(mào)組織并加快開放步伐的情況下，企業(yè)在面臨國內(nèi)同類

4、企業(yè)競爭的同時，還不可避免地要面對越來越多的來自國外企業(yè)的競爭；國外企業(yè)不斷涌入中國市場的同時，也需要根據(jù)中國市場的情況迅速做出策略調(diào)整。在這種市場環(huán)境下，無論是國內(nèi)還是國外的企業(yè)，它們都對自身的市場應(yīng)變速度提出了更高的要求。如何更快地獲得自己所需要的知識和能力并將這些知識和能力更快的運(yùn)用起來，成為企業(yè)關(guān)注的核心，這必然在中國市場上對B T O 產(chǎn)生巨大的需求。為了滿足不斷增長的需求，就要求有更多的企業(yè)來提供B T O 服務(wù)。B T O

5、 是四種外包類型中利潤最高，也是對外包承接方的能力要求最高的類型。雖然目前國內(nèi)軟件企業(yè)還沒有提供B 1 ’o 服務(wù)的能力，但相信不遠(yuǎn)的將來他們也會加入這個行列中來。本文作者正是希望通過對I B M 在中國市場B T o 戰(zhàn)略選擇的分析，以及自己在實際B T o 工程執(zhí)行中遇到的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略的分析，給未來想在B T O 方面有所作為的中國企業(yè)一些啟示：如何通過戰(zhàn)略分析來決定企業(yè)是否要進(jìn)入B T o 服務(wù)這一行業(yè)；企業(yè)在提供B T O 服