百內(nèi)爾直銷公司

1、直銷管理個(gè)案報(bào)告 -----百內(nèi)爾直銷公司,生化科技 舉世矚目崇賢戮力 獨(dú)占鰲頭第五組劉依雯 李孟哲 黃盟元 張育銓,報(bào)告流程,百內(nèi)爾公司簡介產(chǎn)品與營銷方式百內(nèi)爾直銷制度百內(nèi)爾直銷公司之探討對(duì)直銷業(yè)的期許,報(bào)告流程,百內(nèi)爾公司簡介產(chǎn)品與營銷方式百內(nèi)爾直銷制度百內(nèi)爾直銷公司之探討對(duì)直銷業(yè)的期許,公司簡介,成立時(shí)間：1990年，由東南工業(yè)原料有限公司跨足生化科技領(lǐng)域，成立『加拿大

2、百內(nèi)爾生化科技中心』，研發(fā)高科技生化產(chǎn)品「百內(nèi)爾產(chǎn)品系列」1993年，成立崇賢國際興業(yè)股份有限公司，百內(nèi)爾產(chǎn)品系列市場潛力強(qiáng)勢，采用先進(jìn)營銷觀念，結(jié)合賢杰人士，共同發(fā)揚(yáng)慈輝理念,公司簡介,總裁：陳崇賢 先生現(xiàn)任：l????????? 崇賢機(jī)構(gòu)總裁l????????? 崇賢文教公益基金會(huì)董事長l????????? 國立中山大學(xué)直銷學(xué)術(shù)研發(fā)中心顧問?理念：真心誠意的幫助每位伙伴獲得真正的健康，創(chuàng)造出兼具身體、心靈與經(jīng)濟(jì)三方面的

3、健康生活。尊重生命、重視健康,,【崇賢的文化】凝聚人心崇賢心、慈輝情【崇賢的踏實(shí)】問心無愧經(jīng)營理念—勤儉創(chuàng)業(yè)、誠實(shí)經(jīng)營勤能補(bǔ)拙 儉能致富 誠能化疑 信能永續(xù)經(jīng)營宗旨—發(fā)揮科技效果 揚(yáng)起生命希望崇尚慈輝精神 賢杰共創(chuàng)未來?,,【崇賢的三大堅(jiān)持】深受肯定堅(jiān)持 不作夸大不時(shí)的傳述或報(bào)導(dǎo)堅(jiān)持 一切的成就雙眼看的見堅(jiān)持 決不讓消費(fèi)者花冤枉錢【崇賢的期許】目標(biāo)明確身體的健康 心靈的健康 經(jīng)濟(jì)的健康,行政服

4、務(wù)團(tuán)隊(duì),1.????? 各區(qū)營業(yè)總處2.????? 營銷企劃部3.????? 展業(yè)部4.????? 人才培訓(xùn)中心5.????? 營管部6.????? 法制室7.????? 商管部8.????? 會(huì)計(jì)部9.????? 計(jì)算機(jī)中心10.? 行政部11.? 客服中心,行政服務(wù)團(tuán)隊(duì),各區(qū)營業(yè)總處u??????? 負(fù)責(zé)各區(qū)分公司、展業(yè)點(diǎn)直銷網(wǎng)發(fā)展之咨詢與輔導(dǎo)工作u??????? 直銷商發(fā)展咨詢、輔導(dǎo)、執(zhí)行u???????

5、 直銷商資格之審核與確認(rèn)u??????? 直銷商營業(yè)守則之教育、推廣與執(zhí)行營銷企劃部u??????? 負(fù)責(zé)各項(xiàng)企劃營銷方案研擬、協(xié)這直銷商業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃u??????? 市場資料之匯集、研究與調(diào)查u??????? 新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,行政服務(wù)團(tuán)隊(duì),展業(yè)部u??????? 各地教育中心、據(jù)點(diǎn)之設(shè)立、審核與輔導(dǎo)u??????? 直銷商自辦會(huì)議活動(dòng)、輔導(dǎo)?人才培訓(xùn)中心u??????? 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外直銷商人力培訓(xùn)事宜u????

6、??? 評(píng)估、規(guī)劃、執(zhí)行各階層直銷商激勵(lì)性及訓(xùn)練 性會(huì)議u??????? 表揚(yáng)榮升級(jí)機(jī)又直銷商,行政服務(wù)團(tuán)隊(duì),營管部u??????? 直銷商各種業(yè)務(wù)問題的咨詢與解答u??????? 直銷商編號(hào)、業(yè)績查詢u??????? 直銷商各項(xiàng)變更作業(yè)處理u??????? 申請(qǐng)書相關(guān)問題回答u??????? 續(xù)約手續(xù)之辦理u??????? 定期刊物（崇賢人）之編輯與發(fā)行u??????? 各項(xiàng)視聽輔導(dǎo)工具、文宣資料制作,行政服務(wù)團(tuán)隊(duì),法

7、制室u??????? 協(xié)調(diào)處理公司所有法務(wù)工作?商管部u??????? 存貨控制u??????? 進(jìn)貨驗(yàn)收及質(zhì)量管理u??????? 直銷商訂貨問題之查詢及處理u??????? 訂貨發(fā)票及訂貨報(bào)表處理u??????? 直銷商退貨處理,行政服務(wù)團(tuán)隊(duì),會(huì)計(jì)部u??????? 一般財(cái)會(huì)作業(yè)處理及預(yù)算之編列u??????? 直銷商稅務(wù)信息之提供及咨詢服務(wù)u??????? 直銷商業(yè)獎(jiǎng)金之發(fā)放u??????? 財(cái)務(wù)管制及會(huì)計(jì)

8、制度之?dāng)M定?計(jì)算機(jī)中心u??????? 公司所有計(jì)算機(jī)化作業(yè)之設(shè)計(jì)、開發(fā)與處理u??????? 公司內(nèi)部及直銷商計(jì)算機(jī)報(bào)表之打印處理u??????? 辦公室業(yè)務(wù)自動(dòng)化之設(shè)計(jì)、開發(fā)與維護(hù),行政服務(wù)團(tuán)隊(duì),行政部u??????? 人事數(shù)據(jù)之建立與管理u??????? 人事命令之發(fā)布、紀(jì)錄、整理u??????? 員工健保、勞保之辦理u??????? 公司通知函、文件之收發(fā)u??????? 完整檔案管理u??????? 各項(xiàng)請(qǐng)

9、購品之循價(jià)、議價(jià)、比價(jià)、訂購u??????? 生財(cái)器具、事務(wù)機(jī)器之維護(hù)、修理等事項(xiàng)?客服中心u??????? 直銷商月刊、獎(jiǎng)金明細(xì)表寄發(fā)u??????? 直銷商意見之收集與評(píng)估u??????? 促進(jìn)與小區(qū)之間的良好關(guān)系，使崇賢成為良好的企業(yè)公民,目前分公司分布,全省服務(wù) 無遠(yuǎn)弗屆臺(tái)北總公司臺(tái)中分公司新竹分公司高雄分公司,企業(yè)近、中、遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo),近期：以百內(nèi)爾奠定企業(yè)拓展之基礎(chǔ)中期：開發(fā)外圍產(chǎn)業(yè)延伸企業(yè)之觸角遠(yuǎn)程：

10、落實(shí)企業(yè)回饋貢獻(xiàn)社群之理念,事業(yè)計(jì)劃發(fā)展藍(lán)圖,,,,,,,,?跨國事業(yè) 合銷福利??相關(guān)產(chǎn)業(yè) 不倒翁 文化事業(yè)??文教基金 教育中心?,,,,,,,事業(yè)計(jì)劃發(fā)展藍(lán)圖,理念：立足生化、無限未來在全體崇賢伙伴的齊心努力下，構(gòu)筑一個(gè)兼具「身體、心靈、經(jīng)濟(jì)」三方面健康的希望工程。,十戒十忌,理念：遵守戒條，不觸禁忌—您才能無往不利,崇賢人十戒,一、

11、不違法二、不削價(jià)三、不搶線四、不破壞五、不自以為是六、不亂發(fā)脾氣七、不抱怨八、不停頓九、不排線十、不亂搞男女關(guān)系,百內(nèi)爾事業(yè)營銷十忌,一、不和顧客爭辯二、不能羞辱顧客三、不吝于贊美對(duì)方四、不先講價(jià)錢，應(yīng)先談需求五、不能對(duì)顧客生氣六、不接受同情或是是看的銷售七、不要單打獨(dú)斗八、不可以生意氣息太重九、不要一次就想成交十、不涉療效、不保證、不夸張,百內(nèi)爾公司各項(xiàng)教育訓(xùn)練,有規(guī)劃完善的系統(tǒng)化教育協(xié)助直銷商快速

12、成功,百內(nèi)爾公司各項(xiàng)教育訓(xùn)練(一),Step1.OPP說明會(huì)透過OPP，讓新朋友了解公司、產(chǎn)品及百內(nèi)爾事業(yè)直銷商界OPP更加充實(shí)基本概念?參加對(duì)象：新朋友（介紹人陪同）全體直銷商?Step2.NDO訓(xùn)練會(huì)透過NDO，讓直銷商了解如何經(jīng)營百內(nèi)爾事業(yè)參加對(duì)象：新加入會(huì)員全體直銷商（介紹人陪同）?,百內(nèi)爾公司各項(xiàng)教育訓(xùn)練(二),Step3.加強(qiáng)NDO訓(xùn)練會(huì)讓會(huì)員更深入了解運(yùn)作方法?參加對(duì)象：限聽過NDO之會(huì)員?

13、Step4.A訓(xùn)練特訓(xùn)營培養(yǎng)擔(dān)任A角色之能力，訓(xùn)練儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)人?參加對(duì)象：限主任及以上之直銷商,百內(nèi)爾公司各項(xiàng)教育訓(xùn)練(三),Step5.經(jīng)理檢核以檢核方式，強(qiáng)化經(jīng)理人專業(yè)知識(shí)，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制?參加對(duì)象：限經(jīng)理級(jí)以上之直銷商?Step6.經(jīng)理級(jí)特訓(xùn)營透過各種活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人之能力，以便做好管理及組織拓展?參加對(duì)象：限經(jīng)理級(jí)以上之直銷商,百內(nèi)爾公司各項(xiàng)教育訓(xùn)練(四),Step7.特別講座針對(duì)各種營銷注意事項(xiàng)，以專

14、題方式演講或上課?參加對(duì)象：限會(huì)員?Step8成功講座由公司高階領(lǐng)導(dǎo)人分享成功經(jīng)驗(yàn)?參加對(duì)象：會(huì)員新朋友,百內(nèi)爾公司各項(xiàng)教育訓(xùn)練(五),Step9.喜獲健康慶生大會(huì)透過產(chǎn)品使用者慶生大會(huì)表達(dá)崇賢人的關(guān)懷與祝福?參加對(duì)象：會(huì)員新朋友Step10.表揚(yáng)大會(huì)每月、每季、每年舉辦，藉此激勵(lì)并表揚(yáng)杰出會(huì)員?參加對(duì)象：會(huì)員新朋友Step11.專業(yè)講師訓(xùn)專為培訓(xùn)優(yōu)秀專業(yè)講師人才，為各項(xiàng)專業(yè)訓(xùn)練之最,教育理念,理念

15、：一套真正完全符合「傳銷運(yùn)作精神」的系統(tǒng)化教育，能讓直銷商由------小雞變老鷹-----老鷹變神雕 徹底脫胎換骨！,報(bào)告流程,百內(nèi)爾公司簡介產(chǎn)品與營銷方式百內(nèi)爾直銷制度百內(nèi)爾直銷公司之探討對(duì)直銷業(yè)的期許,產(chǎn)品介紹,1.健康系列：營養(yǎng)保健食品2.生活系列：勁力綠色小精靈、口罩3.合銷系列：VCD player、蒟蒻食品,認(rèn)識(shí)食品,1.何謂生化食品？2.百內(nèi)爾之由來：特殊菌種－＞天然培養(yǎng)基（豆類、植物）－＞時(shí)間、溫

16、度－＞繁殖－＞生化科技－＞代謝物、分泌物、菌體本身－＞自然化合－＞百內(nèi)爾,,,與其它公司產(chǎn)品比較,百內(nèi)爾,對(duì)產(chǎn)品的疑問,1.產(chǎn)品價(jià)值定位？2.產(chǎn)品曾受公平交易委員會(huì)糾舉3.產(chǎn)品標(biāo)示不明確,營銷通路,1.復(fù)制通路—產(chǎn)生高效率結(jié)果2.網(wǎng)絡(luò)營銷之建議—電子商務(wù)推展,復(fù)制通路-目標(biāo)顧客群ABC法,A：比較熟的朋友B：不太熟的朋友C：陌生市場以熟識(shí)程度作為目標(biāo)對(duì)象之區(qū)隔,目標(biāo)顧客群,性質(zhì)—以生活水平差異小的人為主所導(dǎo)引出的效果感想：

17、1.2.較能有共同話題3.受挫機(jī)率較低,網(wǎng)站之缺點(diǎn),1.內(nèi)容缺乏、網(wǎng)頁單調(diào)2.制作不完美3.產(chǎn)品介紹信息不齊4.缺乏產(chǎn)品功用介紹、使用說明、心得討論空間5.缺乏在線購貨功能6.會(huì)員可獲知訊息有限,報(bào)告流程,百內(nèi)爾公司簡介產(chǎn)品與營銷方式百內(nèi)爾直銷制度百內(nèi)爾直銷公司之探討對(duì)直銷業(yè)的期許,制度特色,采累計(jì)制度不歸零不限期,消費(fèi)回饋制度,,,,20%折扣區(qū),15%折扣區(qū),無折扣,加入百內(nèi)爾事業(yè)直銷體系步驟,1.購

18、買產(chǎn)品2.會(huì)員推薦3.上過 NDO 教育課程,,,百內(nèi)爾會(huì)員階級(jí),普及員專員主任( 累計(jì)升格 ),經(jīng)銷經(jīng)理翡翠經(jīng)理鉆石經(jīng)理( 組織升格 ),,,,,,獎(jiǎng)金制度(零售獎(jiǎng)金),普及員 0 %專員 15%主任 20%,經(jīng)銷經(jīng)理 35%翡翠經(jīng)理 40%鉆石經(jīng)理 43%,獎(jiǎng)金制度(其它獎(jiǎng)金),間接獎(jiǎng)金 (下線業(yè)績發(fā)展的差

19、額獎(jiǎng)金)輔導(dǎo)獎(jiǎng)金 (小組業(yè)績達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)之合格經(jīng)理獎(jiǎng)金)分紅獎(jiǎng)金競賽獎(jiǎng)金 (通過檢覆之經(jīng)理可參加經(jīng)理競賽)(新人競賽)旅游基金,與美樂家、安麗之比較,百內(nèi)爾不歸零 累計(jì)制無限代,美樂家歸零制寬五深七,報(bào)告流程,百內(nèi)爾公司簡介產(chǎn)品與營銷方式百內(nèi)爾直銷制度百內(nèi)爾直銷公司之探討對(duì)直銷業(yè)的期許,百內(nèi)爾直銷公司探討,全球科技 地方思維年輕企業(yè) 長青企業(yè),,全球科技 地方思維,落實(shí)社會(huì)公益深諳本土市

20、場,落實(shí)社會(huì)公益,崇賢心、慈輝情-----崇賢文教基金會(huì),,深諳本土市場,目標(biāo)顧客群ABC分類建議產(chǎn)品營銷訴求獎(jiǎng)金制度設(shè)計(jì)---累積制,年輕企業(yè) 長青企業(yè),E化的直銷商服務(wù)開拓更多元的產(chǎn)品線邁入國際化優(yōu)質(zhì)文化的建立和永續(xù)------勤 儉 誠 信,,E化的直銷商服務(wù),應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)站功能---業(yè)績查詢、更詳細(xì)的產(chǎn)品信息等教育直銷商使用網(wǎng)站---直銷商年齡層考慮,開拓更多元的產(chǎn)品線,針對(duì)目標(biāo)顧客及直銷商特質(zhì)定

21、位產(chǎn)品開發(fā)發(fā)揮范疇經(jīng)濟(jì) （Economy of scope）Centralize R&D & Localize PD合銷產(chǎn)品、自身產(chǎn)品整合定位各一產(chǎn)品類別有一定規(guī)模與核心職能時(shí)建議以產(chǎn)品類別區(qū)分事業(yè)部，獨(dú)立經(jīng)營,邁入國際化,重視地區(qū)文化差異性時(shí)機(jī)是重點(diǎn) Entry timing人才是最大的關(guān)鍵---吸收及培養(yǎng)具拓展海外市場企圖心及能力之直銷商配套管理變革以及E化服務(wù),優(yōu)質(zhì)文化的建立和永續(xù),勤能補(bǔ)拙