電信運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型跟蹤與研究.pdf

1、伴隨新技術(shù)的迅速發(fā)展和客戶需求的不斷更新，當(dāng)前電信服務(wù)的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了歷史性的變化。以電話為代表的傳統(tǒng)通信行業(yè)、以互聯(lián)網(wǎng)為代表的IT行業(yè)乃至以電視為代表的娛樂(lè)傳播行業(yè)，無(wú)論是從所提供的服務(wù)方面，還是承載服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)方面，其融合速度均日益加快。通信業(yè)正處在更新?lián)Q代的重大轉(zhuǎn)折期，既蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，也面l臨著較高的風(fēng)險(xiǎn)。 為了應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化，洞察企業(yè)發(fā)展中面臨的各種挑戰(zhàn)并把握發(fā)展機(jī)遇，各運(yùn)營(yíng)商都在積極探索向新型綜合信息服務(wù)提供商

2、進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在此過(guò)程中，針對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型模式進(jìn)行研究，對(duì)于合理配置核心資源，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，確保公司長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。 本文主要依據(jù)和運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論，采取從宏觀到微觀、從外部到內(nèi)部的研究思路，對(duì)目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問(wèn)題，進(jìn)行系統(tǒng)的PEST宏觀環(huán)境分析和行業(yè)環(huán)境分析，揭示出政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技等環(huán)境因素變化所帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅。進(jìn)而引出運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基本內(nèi)涵，以及實(shí)施轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和總體原則。通過(guò)對(duì)柯達(dá)、諾基

3、亞、西屋電氣、宜家、西方出版社等行業(yè)客戶轉(zhuǎn)型案例的實(shí)證分析，得出“企業(yè)轉(zhuǎn)型不是一種選擇，注定是一種戰(zhàn)略，，的結(jié)論。 由于運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)是企業(yè)的整體轉(zhuǎn)型，需要對(duì)各方面進(jìn)行統(tǒng)籌考慮和關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)。其中，產(chǎn)品與服務(wù)的轉(zhuǎn)型是最根本的驅(qū)動(dòng)力，網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)的轉(zhuǎn)型是基礎(chǔ)和先導(dǎo)，組織與機(jī)制的轉(zhuǎn)型是重要保障，企業(yè)文化與觀念的轉(zhuǎn)型是決定轉(zhuǎn)型能否成功、企業(yè)能否保持長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵。因此在對(duì)其轉(zhuǎn)型重點(diǎn)舉措的研究中，分別就以上四個(gè)方面展開(kāi)分析。并