大連三洋冷鏈營銷管理系統(tǒng)的研究.pdf

1、隨著我國經濟的快速發(fā)展和國內市場的全球化，大量外資企業(yè)紛紛進入國內市場，很多行業(yè)的市場競爭突然之間趨于白熱化狀態(tài)。習慣于傳統(tǒng)計劃體制的我國企業(yè)，一時之間很難適應這種突然變得如此嚴峻的市場競爭形勢，在消費者的消費觀念逐漸趨于理性化的情況下，國內企業(yè)朦朧的營銷意識受到嚴峻挑戰(zhàn)。
　　戰(zhàn)略營銷理論是一門關于企業(yè)如何通過有效開展營銷活動獲取并保持競爭優(yōu)勢的理論，它為企業(yè)通過營銷活動獲取競爭優(yōu)勢提供了理論支持和方法指導。當前，對于我國國內企

2、業(yè)，尤其是對那些在成熟市場上參與競爭的國內企業(yè)來講，開展戰(zhàn)略營銷具有重要意義。
　　本文以大連三洋冷鏈有限公司為研究對象，以戰(zhàn)略營銷管理思想為工具，力求找到一個有效應對激烈市場競爭，快速的顧客需求變化的新營銷模式。
　　本文分為四個部分。首先，提出了本文的研究背景及大連三洋公司的概況，并分別介紹了戰(zhàn)略營銷，顧客信任及服務補救營銷理念。指出了冷鏈公司實施戰(zhàn)略營銷的必要性；接著對三洋冷鏈的營銷管理系統(tǒng)現狀進行了分析闡述，分別指出

3、了營銷組織現狀、售后服務和代理商管理、市場推廣和促銷管理存在的不足和矛盾；要實施戰(zhàn)略營銷，分析企業(yè)的內外環(huán)境是至關重要的。在本文的第三部分，重點分析了冷鏈公司的營銷狀況及內外部環(huán)境的特點，指出了公司面臨的競爭和機會。最后，在本文的第四部分給出了公司戰(zhàn)略營銷系統(tǒng)及管理成功實施的保障策略，首先分析了冷鏈的外部系統(tǒng)，進而闡述了建立內部營銷系統(tǒng)的重要性和必要性，及建立原則。然后分別從技術服務、客戶信賴、企業(yè)文化、新產品開發(fā)、做好服務補救給三洋冷