電信企業(yè)收入保障過程模型的研究與應(yīng)用.pdf

1、隨著市場競爭的加劇，越來越多的電信運(yùn)營商已經(jīng)意識到，在尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)的同時，要更加關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的收入管理。為了減少企業(yè)收入的流失，開始了對電信企業(yè)收入保障的研究。收入保障是電信企業(yè)全范圍的協(xié)調(diào)動作，收入保障工作流程的建立和實施對這項工作的效果有著深刻影響。然而，當(dāng)前還沒有業(yè)界公認(rèn)的收入保障方法論，也沒有形成收入保障過程模型。作者通過研究國內(nèi)外收入保障的理論和實踐，在某運(yùn)營商收入保障工作的基礎(chǔ)上，提出了收入保障過程模型，并探討了它在JBP

2、M工作流引擎上的實現(xiàn)。 論文基于工作流過程建模的基本方法，根據(jù)電信企業(yè)收入保障的特點(diǎn)，抽象出收入保障的基本元素，提出了收入保障過程元模型。在此基礎(chǔ)上，參照三維工作流模型，提出了收入保障過程模型。分別從三方面進(jìn)行描述，即組織模型、數(shù)據(jù)模型和過程模型。組織模型描述了電信企業(yè)中參與收入保障的人員和部門；數(shù)據(jù)模型是對收入保障過程中所訪問數(shù)據(jù)對象的描述；過程模型則顯式地描述了收入保障中的活動及活動間的順序。收入保障過程模型采用統(tǒng)-建模語言